鄭州大學構建本科教學質量保障體系的實踐與探索

王珂+趙燕+祁秀香

摘要：鄭州大學本科教學質量保障體系已經形成了自己的特色。文章在對鄭州大學質量保障體系的組織和制度建設、教學質量保障模式、質量監控體系建設、質量信息利用、質量改進等方面總結的基礎上，以期為兄弟院校提供經驗參考。

關鍵詞：鄭州大學；本科教學；質量保障體系

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）14-0099-02

一、鄭州大學本科教學質量保障體系的組織、制度建設

鄭州大學質量保障體系組織健全：一是由校學術委員會、學位委員會、教學指導委員會、院（系）教授委員會等專門機構組成的決策與咨詢機構，對學校的教學建設、教學改革、教學管理、教學研究與質量保障等方面提出了指導性意見；二是由分管教學的副校長與相關職能部門和院（系）組成的運行管理系統，負責日常教學管理、運行和保障工作；三是由教學督導委員會、教務處質量監控與保障科、各院（系）教學管理人員和學生教學信息員等組成的監控系統、信息收集與反饋系統，負責教學質量的監控和教學信息的采集處理。

鄭州大學以制度強化管理，制定涉及各層面的嚴謹的管理規章制度，狠抓各項制度的落實和執行，通過制度來統一思想和行動。通過不斷修訂和完善，現已形成科學規范的本科教學管理制度體系。建立黨政一把手教學工作第一責任人制度，兩年一次的本科教學工作會議、每學期兩次的教學工作例會制度，校領導聯系院（系）制度，領導聽課制度，教學督導制度，學生信息員制度，例行教學檢查制度，學生評教和教師評學制度等。先后發布《鄭州大學章程》《鄭州大學學術委員會章程》和《鄭州大學院（系）教授委員會規程》，對本科教學管理工作的各環節做出了更明確的規定，使本科教學質量保障體系的制度建設再上新臺階。

二、鄭州大學“四查”“四評”“四反饋”的教學質量保障模式

1.四查

期初教學檢查安排在每學期開學第1周。檢查的內容包括：教師上課、補考工作、教學基本資料、教學輔助設施等準備情況；各級領導聽（看）課情況等。學校將檢查情況向全校發布通報。

期中教學檢查安排在第10～11周進行，分為兩個環節。一是院（系）自查，并向學校提交書面檢查報告。二是學校層面抽查，抽查采用聽取院（系）匯報、課堂聽課、問卷調查、師生座談等多種形式，全方位了解、調查教學現狀。

期末教學檢查安排在學期的最后兩周進行，主要是對期末考試工作的督促和檢查。組織管理部門巡視員、學生巡視員等檢查考場，并對教師閱卷和成績報送工作進行檢查。

專項檢查根據教學工作安排進行，包括 “本科教學工程”項目建設情況、卓越計劃推進情況、專業評估檢查、實驗室建設情況、實習基地建設情況、畢業設計（論文）進展情況、大學生創新創業訓練計劃項目開展情況等。

2.四評

評教是學生對教師上課情況進行評價。一般在每學期第3周開始，學生在規定時間內通過評教系統對本學期開設課程進行打分。教務處負責全校教評結果的分析與統計，并評出網上教評優秀教師。將評價結果與職工年度考核、聘任、晉職以及各類評優、評先活動等掛鉤。

評學是教師對授課班級學生的學習態度、學習方法和學習效果等進行評價，充分發揮教師在教學過程中的主導地位，準確把握學生的學習狀況。

評考是在期末考試期間，組織相關人員考場巡視。教務處將期末考試工作情況反饋給各院（系），各院（系）認真總結考試工作的經驗教訓，不斷提高考試工作水平。

評管是學校對院（系）的教學管理工作、相關職能部門的教學管理工作質量進行評估，依據評估結果進行激勵和約束，促進教學管理出質量、上水平。

3.四反饋

向校領導反饋。教學檢查的結果和教學評估的情況匯總之后，以書面報告形式向校領導反映，供教學決策時參考。

向相關職能部門反饋。在教學檢查和教學評估過程中發現的問題，涉及哪些職能部門，就如實向其反饋，并對問題的解決情況進行跟蹤落實。

向院（系）反饋。教學檢查和教學評估結果向院（系）有關領導反饋，督促其改進教學質量，提升教學水平。

向教師反饋。對教學檢查和教學評

估中涉及的教師的問題，直接或通過院（系）向相關教師反饋，幫助教師提高、整改，促進教學水平的提高。

三、鄭州大學本科教學質量監控體系建設

鄭州大學教學質量監控體系有三條主線：第一條為教務處—院（系）（實習實訓單位）教學管理工作人員—教師和學生，第二條為學生處—院（系）學生管理工作人員—學生，第三條為就業指導中心—院（系）學生管理工作人員—校友和用人單位。第一條主線是對教學過程的監控，第二條主線是對學生學習狀況的監控，第三條主線是對培養質量的信息反饋并持續改進。

四、質量信息利用1.教學基本狀態數據庫建設

鄭州大學以網絡管理中心為依托，通過自主研發、委托開發和購買等多種形式，建設10個基礎性軟件平臺和28個應用軟件系統，服務于教學、科研、管理工作。購買“高校教學基本狀態數據庫校級版”，完成學校層面和108個專業的數據采集，建立學校、院（系）和專業數據庫。

2.質量信息統計、分析、反饋機制

質量信息收集主要有校內、校外兩個渠道。校內渠道包括教學督導信息反饋、教師教學信息反饋、學生評教信息反饋以及畢業生“三個一”（給母校留下一條好建議、留下一部好作品、留下一個好印象）教育活動等。校外渠道包括對校友、學生家長、實習實訓單位、用人單位進行調查，或以畢業生工作情況在線調查等方式收集用人單位對學校畢業生的評價。調查結果是學校修訂教學管理制度、修繕教學設施、購置教學設備、調整授課教師、實施教學內容與教學方法改革的重要依據。

質量信息反饋途徑與方式呈現多樣化。領導、督導、同行聽課采用現場反饋與書面反饋相結合的方式；學生評教信息由教務處反饋給院（系）；一些重要問題由校辦牽頭，協調各職能部門共同解決，并通過辦公會議、情況通報等方式，反饋給教學單位、教師和學生。這些反饋途徑與方式，保證了教學質量監控系統的正常運轉。3.質量信息公開及年度質量報告

鄭州大學實施質量信息公開制度，定期如實上報“高等學校辦學基本情況報表”等質量信息。院（系）向學校提交年度本科教學質量報告，每年向社會公開發布《鄭州大學本科教學質量報告》，接受社會和上級主管部門的監督與評價，服務學生、用人單位和社會。

五、質量改進

鄭州大學遵循學生成長成才規律，以社會需求為導向，以辦學實際為依據，進一步明確創新型人才和高端應用型人才培養定位。加強制度建設，相繼出臺和修訂一系列規章制度并嚴格執行，以政策制度的落實實現教學質量的改進和提升。

通過質量改進，人才培養質量不斷提高。近年來，鄭州大學在本科招生規模相對穩定的基礎上，投檔分數線連年攀升，高分段考生持續匯聚鄭州大學。畢業生一次就業率穩定在92%以上，考研錄取率保持在30%以上，部分專業達到了50%，大部分學生被“985”高校和中科院等院所錄取。