Adobe推出全新功能 成就體驗主導型企業

2016年8月10日，在近日召開的年度數字營銷大會——2016年Adobe研討會（Adobe Symposium）上， Adobe宣布推出Marketing Cloud的多項全新功能，助力各品牌成為體驗主導型企業。

Adobe 亞太地區總裁Paul Robson表示：“數字化為客戶期望樹立了新的標準。現今的客戶要求并期望在與品牌同行的旅程中——從實體店到移動應用和網站——都能獲得極具吸引力和個性化的體驗。憑借體驗占據領先地位并轉型為體驗主導型企業，對品牌而言勢在必行。體驗是一種新的競爭優勢。”

Adobe 宣布推出的全新功能包括：連接的購物體驗升級，根據最新的 eConsultancy 報告，很多亞太組織機構表示，其總收入的一半以上是通過移動設備直接交易而促成的，遠超歐美同行。搶先披露 Adobe 實驗室創新技術的Adobe 概念技術介紹了“自適應商店”售貨亭，它可將個人購物信息和基于數據分析生成的產品推薦整合到線下購物體驗當中。

虛擬現實功能：Adobe 展示了如何在各種虛擬現實設備上實現視頻體驗的端到端交付。Adobe Primetime 的新功能包括：廣告驅動型的VR 貨幣化，通過 Adobe Access支持在虛擬影院和 180/360 VR 視頻場景下的數字版權管理保護內容回放，以及對 Samsung Gear VR 和 Google Cardboard 的設備支持。對 Oculus Rift 和 HTC Vive的支持將稍后推出。整合Adobe Experience Manager 和 Adobe FrameMaker ：消費者在購買過程中所做的資料搜集工作日益專業，甚至越來越多地參考用戶手冊等技術性文件。此全新的整合有助于品牌商跨越所有渠道、設備和形式，管理并發布各種復雜的技術性內容。

家樂氏（Kellogg）、環球電信（Globe Telecom）、新加坡媒體發展管理局（Singapore Media Development Authority）、澳新銀行集團（ANZ Banking Group）、萬事達卡（Mastercard）、大東方人壽保險（Great Eastern Life）和StarHub 等領先的品牌商均參加了此次市場營銷大會，以探索創建卓越的集成式客戶體驗的挑戰和重要性。

StarHub 數字轉型副總裁Rod Strother 表示：“StarHub 旨在通過StarHub.com等各種渠道，提供差異化的、同類最佳的客戶體驗。借助Adobe 平臺，我們能夠不斷追蹤、分析和同步我們的數據，以更好地了解客戶需求。如此，我們就能通過更加直觀的設計、更具關聯性和及時性的內容，持續改善即時體驗?！?/p>

大東方人壽保險公司數字營銷與客戶忠誠度項目負責人 Clement Lim 表示：“大東方人壽一直在穩步建立各種數字化平臺，以便能夠更加積極主動地與客戶互動，同時為他們提供差異化的客戶體驗。在競爭日益激烈的業務環境中，我們認為客戶導向的數字化轉型才是出路。我們與 Adobe 開展緊密合作，有助于大東方品牌化被動為主動，轉型成為一個更加以客戶為中心的品牌。我們已經發現，我們新網站的流量在不斷增加，互動的水平也有了顯著的提高。