迎接產品時代

最近較長一段時間，《中國服飾》雜志一直都在刊發國際奢侈品市場極為不景氣的言論與文章。也有數字顯示，截至今年6月，瑞士鐘表出口額下降了16.1%，是有史以來的上半年最低水準，這其中，拉動數字向下的最大因素是貴金屬腕表出口的大幅下滑。

與此同時，作為美國中高端百貨業標志桿的梅西百貨已經大幅度收縮戰線，從2016年起已經關閉了36家門店，用以應付零售業的不景氣現狀。作為國際一線奢侈品的代表，Dior開始將核心產品試水電商；Gucci和Burberry開始大量嘗試Mini版的產品以拉低售價，適應市場的轉型需求；Prada來的最為直接，他們干脆推出更多款型的比原有價格便宜25%以上的手袋。

你大可以列出諸如中國反腐、英國脫歐、法國恐怖之類的具體理由和現實情況去解釋奢侈品市場極度下抑的原因，也可以把全球經濟環境的不景氣作為銷售下滑的最有力背景。但不可不正視的另一個重要原因是：市場上的主流消費者已經變化太多。

在奢侈品品牌無一例外地銷售大幅度下滑的同時，與之形成鮮明對比的是，一個擁有“洪荒之力”的表情豐富的20歲小姑娘，在手機屏幕那端和你愉悅無忌地聊上兩三個鐘頭，就能夠吸引來數十萬的友情“打賞”，這還是在她一再要求不要“打賞”的基礎上發生的。

同樣，專門在世界各地收集其目標消費者心儀貨品的美國TJ MAXX百貨，依賴于其在全球范圍內的5000余家供應商的支持，把生意做得風生水起，連續贏得了兩位數的增長率。而其中組貨的原則是：我們只需要價格合適的、客戶需要的產品，無論品牌的檔次與“高低貴賤”。在這里，POLO和一個年輕設計師品牌得到的待遇是完全一樣的。

無論如何，更為年輕也更為自我的新一代消費者已經登堂入室，成為社會中最有實力，也是最任性的消費中堅。

也許出于對消費傳統的逆反，也許出于對品牌說教的不屑，也許由于經濟實力的受限，他們比他們的長輩在現實消費中更看重產品的實用性和功能性，也更為看重產品的生活趣味以及創新功能。他們可以摒棄傳統品牌所有外觀、陳列、包裝而直接切入商品本質和商品主題。

也許是出于自我意識的愈發強烈，也許是出于對孤獨感的逃避，他們對于交流和互動的需求已達到了前所未有的高度，而現今社會互聯網技術的高度普及與便捷，更使這一日漸強烈的需求得到了前所未有的滿足。

在這一交流過程中，新一代的消費者表現得更為敢愛敢恨，也表現得更為有錢任性。于是在和偶像級公眾人物交流中，一兩個小時創造數十萬的利益價值是這些新型消費者的常態。他們也習慣于讓一個心目中的時尚達人在幾個小時的互動中完成2000萬級的銷售奇跡。

新一代消費者的強勢進入，無疑使經營者以往的銷售手段、銷售習慣都面臨著巨大沖擊，甚至以往成功的銷售思維和銷售模式也不得不開始有所轉變。而尤其不得不直面的是：也許是由于對所有強勢群體和強勢事物的反抗，也許是由于對自我意識的強烈執念，傳統的品牌符號已與他們漸行漸遠，注重創新、注重個人喜好、注重實用價值的產品在與他們的互動交流中正在創造出一個又一個銷售奇跡。這與其說是互聯網創造的奇跡，毋寧說是新一代消費者創造的奇跡。

也許現在說，零售消費品已悄然離開品牌時代，進入了一個產品時代還為時尚早，也過于武斷。但新新消費人類帶來的改變卻也不容置疑地赫然在目，作為消費品業界的從業者，除了歡天喜地地迎接他們的到來，還有其他的選擇嗎？