你不知道的生活服務跨界新玩法

《家庭服務》記者丨于海洋

你不知道的生活服務跨界新玩法

《家庭服務》記者丨于海洋

生鮮+新媒體+制造企業

易果生鮮C+輪融資已接近尾聲，加上2016年3月C輪融資，融資規?；驅⒊^5億美元，這一數字將刷新生鮮電商史上單筆融資規模紀錄。正值資本寒冬，加上生鮮電商紛紛折戟，易果生鮮的風光獨好似乎顯得有些突兀。不過，資本為何看好這家生鮮電商，從創始人金光磊的“跨界”與“連接”思維可以看出些許端倪。

2015年底，易果生鮮在上海舉行戰略合作發布會暨“當新媒體遇上電商”分享會。會上，下廚房App與易果生鮮跨界擁抱，開創電商平臺與內容平臺深度合作的模式。下廚房圍繞引導式消費，就從內容導入商品購買路徑做一次新的探索。圍繞食材的需求，當用戶通過下廚房觀看某菜譜時，菜譜下方也會提示所需食材在易果生鮮網站上的購買方式；當客戶通過易果生鮮購買食材時，也會得到下廚房的菜譜推薦。有關消費者的信息進行了交互，雙方的訴求得到了滿足；客戶不用脫離原有消費場景，體驗、效率大大提升。不過，結合內容的商品推薦目前還處于半人工的形式。

2016年5月，易果生鮮和海爾達成戰略合作。未來用戶可以通過海爾的智能冰箱購買易果生鮮的產品。當消費者把產品放入冰箱后，冰箱通過掃描技術迅速展示出該產品在生產環節中的所有關鍵信息。并且雙方推出的一項核心服務是“千人千面”服務，即提供飲食方面的定制化服務。如果用戶生病了，醫生叮囑忌口，易果生鮮就會推送用戶所需的食物清單，用戶可以通過海爾智能冰箱一鍵下單。之后易果生鮮還會通過智能冰箱終端推薦適合的烹飪方式，也可以根據以前的數據積累，為用戶提供定制化口味和烹飪方式。通過這次合作，兩家企業都進行了跨界，從電器供應商和食材供應商跨界為“生活方式解決方案的共同提供者和結果的共享者”。

而易果生鮮的跨界腳步并沒有停止，金光磊介紹說隨著服務的演進，公司正在從垂直的生鮮B2C電商向生鮮全鏈路的運營平臺轉換，跟更多有自己特定消費場景的客群平臺和入口進行連接。因為在未來連接是根本，了解消費者的互聯網精神將會進一步發揚光大，那就是連接和共享。

酒店+互聯網母嬰+月子會所

二胎政策出臺后，母嬰行業受到了更高的關注。身處在移動互聯網時代，如何圍繞母嬰群體的多元化需求，打造聚合眾多資源的母嬰生態圈，儼然成為行業關注的焦點。

媽媽網與碧桂園在廣州鳳凰城酒店開展合作，決定打造一家“互聯網+五星級月子會所”——梧桐樹。碧桂園鳳凰國際酒店集團在全國已有60家連鎖酒店，并且酒店大多擁有稀缺的山水資源，又大都位于年輕育齡人口密集區，碧桂園社區的業主也剛好是月子會所的目標客戶，所以鳳凰城酒店跨界到月子會所具有天然優勢，還將給業主帶來更豐富的配套和入住體驗。

而通過這次合作，媽媽網從線上跨界到線下，鳳凰城酒店則從線下跨界到線上，旨在打造一個月子會所連鎖品牌，統一服務標準，整合線上線下資源，為新生代媽媽提供一站式服務。

家電制造企業+家政O2O

今年3月，海信廚衛與家政O2O阿姨幫嘗試了一次跨界合作。將廚衛與家政服務結合，上線“廚房清潔大作戰”趣味游戲，向消費者贈送“愛妻大禮包”和免費上門家務清洗服務。

一個是家電企業，一個是家政企業，看似不搭界，但雙方從品牌理念中提煉出了共同的價值認可，即對于“家”與“妻子”的愛和尊重，而更根本的在于雙方客戶群的高度重合。從這一理念出發，海信廚衛突出對家中“人”的關注，阿姨幫則發揮對家庭“物”的服務，共同發力。

而通過這次合作，推出一系列服務消費者“組合拳”，讓雙方品牌都得到了有效傳播，可謂多贏。

互聯網+婦幼健康管理

2016年3月，中興網信、深大云伴與梅州市婦女兒童醫院聯合推出“終端+平臺+服務”的“互聯網+婦幼健康管理平臺”。

該健康管理平臺計劃有效利用物聯網、移動互聯網和大數據分析技術，將移動母嬰健康終端監護系統、數據分析平臺和健康管理平臺相結合，對母嬰健康進行監控和分析，有效地保障母嬰特殊人群的健康。

該項目將包括婦女保健、兒童保健信息系統，網上預約、掛號、支付和分診系統，遠程診療系統，在家遠程監測系統，婦幼健康咨詢和宣教系統等。在保障信息安全的前提下，實現醫院HIS系統與互聯網互通，運用網站、微信和App移動平臺等服務方式。

“互聯網+婦幼健康平臺”更大的意義在于，共同推進婦幼健康和預防出生缺陷工作，打造科學便利的技術服務平臺，探索建立婦幼健康技術服務新模式。

保險+家政服務

中國普惠保障企業眾托幫與O2O在線洗護平臺e袋洗達成了一項惠及雙方用戶的跨界合作。

e袋洗用戶可領取眾托幫的健康保障“幫幫卡”，成為眾托幫會員后，即可免費獲得30萬元的健康保障，同時可以額外獲得20元的e袋洗抵用券。此外，用戶也有機會通過收取衣物時附帶的卡片、線下展會等渠道獲得免費享受眾托幫健康保障的資格。

有別于其他同類型平臺，眾托幫提出以互助為紐帶的創新型社群經濟模式。e袋洗作為一款基于移動互聯網的O2O洗衣服務產品，上線兩年多，積累了大量線上線下用戶資源。

雙方跨界合作，不僅為用戶帶來了更多實惠，也實現了客戶資源的共享與連接，是“1+1＞2”。據了解，眾托幫的跨界之手已經延伸到了生活服務的各個領域，與攜程旅行網、百姓網、世紀佳緣、健康之路等都建立了戰略合作關系。