中小企業發展跨境電子商務的SWOT分析

張瓊

【摘 要】在傳統外貿低速增長的情況下，跨境電子商務的發展，為我國中小企業的生存和發展帶來了新的機遇和挑戰。文章以中小企業為研究對象，運用SWOT分析方法，綜合分析了中小企業發展跨境電商的優勢、劣勢、機會和威脅，并提出相應的對策建議，為中小企業更好地開展跨境電商業務提供參考。

【關鍵詞】中小企業；跨境電子商務；SWOT分析

當前，世界經濟雖然出現復蘇的態勢，但一些主要的經濟體，如美國、歐洲、日本等還未完全擺脫金融危機的影響，居民消費需求不旺。再加上受到人民幣持續升值，我國勞動力成本上升，東盟等新興市場和周邊發展中國家外向型產業的快速發展等不利因素的影響，我國的中小企業尤其是中小型的外貿企業受到嚴重影響。但隨著中國網絡技術普及率的日益增強，運用網絡進行購物、交易、支付等電子商務模式興起，中小企業憑借電子商務找到了新的商機，不僅帶動了企業自身的發展，也促進了我國貿易方式的轉變。

所謂跨境電子商務，是指分屬于不同國家或地區的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流配送商品，完成交易的一種國際商業貿易活動。隨著信息技術和互聯網技術的不斷發展，跨境電子商務在全球迅速發展，成為了當前發展潛力巨大的一種新的貿易方式。和傳統的國際貿易相比，其進入門檻和成本都大大降低，且相對節省中間環節，這些都有助于中小企業國際貿易的開展。

1 中小企業發展跨境電商的SWOT分析

中小企業開展跨境電子商務業務主要是依托亞馬遜、eBay、天貓國際、速賣通等跨境電商服務平臺，從事B2C跨境電商業務，即企業與消費者之間的外貿交易。通過跨境電商進行國際貿易，我國的中小企業不僅簡化了國際貿易流程，并且在跨境電商平臺上獲得了與大型企業競爭的機會。跨境電子商務已經成為了中小企業參與國際貿易的新選擇。但是中小企業在具體應用跨境電子商務的過程中也存在著一定的問題。本文通過對中小企業發展跨境電子商務的優勢、劣勢、機會和威脅進行全面系統分析，找到阻礙其發展的關鍵因素，為中小企業更好地發展跨境電商業務提出相關建議。

1.1 中小企業發展跨境電商的優勢分析

1.1.1 中小企業數量多，生產的產品類型豐富

截止到2014年，我國企業數量已經超過5000萬家，其中99.9%的都是中小企業，中小企業制造的最終產品和服務價值占到GDP比重的60%以上，同時，數量龐大的生產企業群構成了世界級的貨源供應鏈，從生產原料到制成品，全部能夠提供。產品種類豐富，類型多樣，可以說“中國制造”是我國中小企業的代名詞。

1.1.2 中小企業適合小額采購，并能提供個性化定制

與傳統國際貿易“集裝箱”式的交易不同，跨境電子商務的訂單大多是小批量，甚至是單件，但交易頻率較高，實現了單個企業之間或者企業與單個消費者之間的交易。不同國家的消費個體，受地域、文化、經濟水平等因素的影響，更需要個性化的產品和服務，跨境電商的“訂制化”與“個性化”已經成為清晰的外貿電子商務發展的新趨勢。中小企業由于規模小，經營方式靈活，產品類型豐富，因此能夠為小客戶甚至是個人客戶提供個性化服務，注重客戶的交易體驗，以此提高客戶的滿意度。

1.2 中小企業發展跨境電商的劣勢分析

1.2.1 跨境電商物流發展滯后

傳統國際貿易大批量的交易方式，決定其運輸方式多以集裝箱、海洋運輸為主，安全性較高，成本較低。但跨境電子商務所銷售的產品普遍具有質量輕、體積小的特點，而且客戶每次采購的數量不多，這些都決定了傳統的國際物流方式已不再適用于跨境電子商務。目前雖然存在著眾多可供選擇的國際物流方式，如國際小包配送、國際e郵包、海外倉等模式，但兼具成本、速度、安全性、信息化的物流方式還沒出現。國際物流的發展仍然滯后于全球電子商務的發展，成為中小企業發展跨境電子商務的一大瓶頸。

1.2.2 產品品牌效應缺乏

跨境電商的迅速發展，吸引了大量企業的涌入，但不管是服裝、電子產品還是其他產品，同質化現象嚴重。大部分企業為搶占國際市場采取低價格來吸引消費者，缺乏對產品創新與品牌建設的重視，而當今的產品競爭，已經不再是產品本身的競爭，而是轉移到了產品背后的品牌競爭，反映的是企業的軟實力。品牌打造不僅是一個漫長的過程，還需要企業投入大量資金，利用電視、廣播、雜志、報刊等媒體進行宣傳。而中小企業受到資金不足、實力弱，以及對國外客戶需求的不了解等因素的影響，無法像大型企業那樣創立自己的品牌，造成了產品的競爭力弱。

1.2.3 綜合型專業人才缺乏

跨境電子商務作為一種新型的貿易方式，是電子商務與對外貿易相結合的產物，需要的是“外貿+電商”的綜合型專業人才。在針對跨境電子商務就業的調查中顯示，從事跨境電子商務的人員中，依托社會招聘的占40%，在工作中培養的占30%，電子商務專業畢業生僅占16%，而既懂國際貿易又懂電子商務知識的人才比例則更少，成為稀缺人才。目前，能直接上手、富有經驗的跨境電子商務人才成了市場的稀缺資源，已經成為制約中小企業發展跨境電子商務的瓶頸。

1.3 中小企業發展跨境電商的機會分析

1.3.1 全球電子商務迅速發展

全球電子商務迅速發展為我國中小企業帶來了更多的市場機會。跨境網購的消費者越來越多，他們極具消費力，對國外高性能的產品需求強烈。根據ystate公布的的數據，2013年全球網絡使用人數已經接近世界人口的1/3，全球大約有10億人進行網上購物。中國跨境電商向多國多地區發展，交易額位于前五名的都是發達的經濟體，分別是：英國、美國、澳大利亞、德國、加拿大。而俄羅斯、巴西、印度等不斷崛起的新興經濟體，當地需求量大，但這些國家的電商企業不發達，中國制造的產品物美價廉，在這些國家的市場上具有很大的優勢，成為跨境電商出口的新動力。而在中東歐、拉美以及非洲等地區，電子商務雖然起步較晚，但發展較快，在未來也具有較大的市場空間。

1.3.2 獲得了更多的國際貿易機會

通過跨境電子商務來進行國際貿易，借用網絡營銷的方式整合中小企業與海外客戶間的關系，使得交易雙方不再是傳統的一對一關系，而是一對多關系。中小企業利用平臺信息的聚集，搜尋到最新的市場和客戶需求，并進行針對性的生產銷售，使得境外采購商及終端消費者都成為了可能的潛在客戶。同時，跨境電子商務使傳統國際貿易擺脫了時間和地點上的限制，讓中小企業可以面向全世界進行銷售，擴大了其產品的銷售范圍。這些都使得中小企業獲得了更多參與國際貿易的機會。

1.4 中小企業發展跨境電商的威脅分析

1.4.1 中小企業的價格優勢難以維持

在跨境電子商務的各種利好條件下，跨境出口競爭日益激烈，中小企業銷售產品所采取的低價策略難以維持。長期以來，中小企業憑借廉價勞動力，在跨境出口競爭中，往往采取低價策略。但隨著我國勞動力成本上升，世界工廠的優勢不在。同時，一部分跨境賣家逐步壯大，通過收購工廠，反向整合供應鏈，實現規模擴張。他們的制造能力強，資金實力大，依靠規模優勢，降低綜合成本，同時，還通過建立海外倉儲的方式，降低物流成本，不僅實現了利潤的擴大，還提升了服務水平。整體效率已經遠遠高于中小企業。

1.4.2 信用問題日益突出

目前國家已有的一些具體政策主要是針對傳統國際貿易的發展，因此跨境電子商務缺乏一套專門的監管方式。而中小企業的跨境電商建立在互聯網基礎上，網絡虛擬性使得參與者的信用更加不確定。據有關調查，80%的有能力進行網購的人未進行網購的原因便是出自安全方面的顧慮。我國出口企業數量龐大，出口的產品數量、種類繁多，部分企業主體存在不規范、不自律等行為，已日益成為各進口國的重點監管對象。據eBay的相關統計，來自中國賣家的在eBay商完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，高于全球平均水平3.3個。這也導致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的策略，專門針對中國產品。

2 中小企業發展跨境電子商務對策分析：

2.1 結合自身條件，綜合運用各類物流渠道

對中小跨境電商企業而言，現有的國際物流渠道各有其優勢與劣勢。他們需要結合自身的實際條件，綜合運用各類物流渠道。中小企業可以選擇與口碑較好、知名度較高的大型跨境電商平臺合作，通過這些平臺建設的專線物流渠道來配送產品。只要將貨物用郵政小包或者國內快遞發送到電商平臺的倉庫，再根據平臺的物流信息借助其專線物流將貨物發出，實現快速、準確的貨物調配。同時，中小跨境電商企業可以通過租賃、協議、入股等方式與國際物流企業合作，逐步建立屬于自己的海外倉庫，提升貨物的管理效率，實現及時配送。這些都有助于企業降低物流成本，促進自身的健康發展。

2.2 全方位、多渠道培養跨境電商人才

中小企業需要轉變思路，對跨境電商人才進行全方位、多渠道的培養。一方面，企業應積極通過各種渠道尋求與高等院校開展產學合作，邀請一些高校教師走進企業，讓他們了解最新的跨境電商出口行情，共同開發課程，設計教學相關內容，與高校共同建立起完善的人才培養機制，培養高素質的外貿電商人才。另一方面，企業要加大力度引進優秀的跨境電商人才，通過建立完善的薪酬制度和體系，完善人才激勵措施等方式來吸引并且留住員工。

2.3 多方合作，構建完善的信用體系

跨境電子商務信用風險的產生歸根到底在于交易雙方的匿名性，買賣雙方對于另一方的真實身份、地址等個人信息難以辨別真偽。為了應對虛偽身份所引發的欺詐風險，中小企業可以選擇與大型的跨境電商平臺合作，一方面，通過平臺上的實名認證，預防信用風險的產生。另一方面，為了提高自己的信用度，還可以與平臺簽訂短期合約，向平臺支付保證金。向客戶承諾如果發生違約，可以通過平臺由這筆保證金預先進行賠付。最后，信用體系的建立，還需要政府和相關機構的協調配合，將信用問題納入到法律監管的框架下，做到有法可依，能夠依法辦事，規范交易行為。

2.4 注重產品創新和品牌建設

中小企業不僅要遵循相應的生產標準，生產質量過關的產品，而且要采取積極措施取得國際性的產品質量認證。這有助于提高產品的國際吸引力。同時，企業要積極開展網絡調研，加大研發投入，積極生產提供符合國際市場需要的產品和服務，不斷優化產品結構，提升產品的附加值，重視產品的售后服務，努力打造自己的國際品牌。

3 結束語

跨境電子商務的發展為中小企業帶來了巨大的商機和新的發展空間。這對于我國數量眾多的中小企業而言是一次機會，但也充滿挑戰。中小企業必須結合自身條件，合理解決人才缺乏、物流障礙等問題，揚長避短，以實現自身在國際貿易中的長遠發展。同時，也需要政府加以引導與支持，在政策方面，為提供通關、結匯、國際物流及海外倉儲等一系列服務的第三方企業提供便利，更好地促進中小企業跨境電商業務的發展。

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[責任編輯：楊玉潔]