高校研究生公寓網格化管理模式探討

張文娟

摘要隨著時代的發展，網格化管理模式日益成為一種新型有效的社會治理方式。高校作為培養高等人才教育的場所，高校研究生公寓的管理模式也需要適應社會發展，與時俱進，通過對傳統管理模式的弊端闡述，剖析了網格化管理模式的優點，構建了網格化管理實施的方案，進一步優化大學生安全教育、學生公寓服務、管理功能，有利于及時全面掌握學生信息，提高學生教育服務管理的質量水平，將宿舍變為研究生思想政治工作和素質教育的重要陣地，是高校學生宿舍管理工作的一個新臺階。

關鍵詞 高校研究生 公寓 網絡化管理

中圖分類號：G647文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.14.058

Discussion on Grid Management Mode of Graduate Apartment in Colleges and Universities

ZHANG Wenjuan

（Graduate Work Department of the Party Committee of Tianjin Medical University， Tianjin 300070）

AbstractWith the development of the times， grid management mode has increasingly become a new and effective way of social governance. As a place for higher education， the management mode of graduate apartments in Colleges and universities also needs to adapt to the social development and keep pace with the times. This paper expounds the disadvantages of traditional management mode， analyzes the advantages of grid management mode， and constructs the implementation scheme of grid management， so as to further optimize the safety education of college students， the service and management functions of student apartments. It is conducive to timely and comprehensive grasp of student information， improve the quality level of student education service management， and turn the dormitory into an important position of Ideological and political work and quality education for postgraduates， which is a new stage of college student dormitory management.

Keywordsuniversity graduate students； apartments； network management

隨著國家信息化技術的飛速發展，網格化管理模式日益成為一種新型有效的社會治理方式。特別是在疫情暴發以來，習近平總書記多次強調了“強化社區防控網格化管理”。網格化管理模式作為有效可行的好措施得到推廣，并且許多高校陸續將網格化管理模式引入校園，順應了“全員育人、全程育人、全方位育人”的體系。[1]高校研究生事務管理是研究生教育的重要組成部分，包括研究生的日常事務管理和德育管理兩個相互聯系的部分，是實現研究生培養目標的重要環節。學生公寓匯集了研究生的工作、學習、思想和情感交流，對于研究生的教育工作起到至關重要的作用。[2]

1傳統公寓管理存在的問題

1.1公寓構成多樣，管理難度升級

新時代下，為適應國家現代化建設對高素質創新型人才的需求，高校研究生的招生規模不斷擴大，研究生數量急劇增加。[3]然而面對宿舍資源的緊缺，同幢公寓出現不同樓層男女混寢，同一寢室出現不同年齡、不同院系、不同專業的情況也愈來愈多。由于研究生的文化差異、思想狀態的多樣性，公寓管理工作愈發繁雜瑣碎，相關部門往往出現管理混亂的局面。

1.2管理理念滯后，內容方式單一

傳統的管理模式主要是以制度為抓手的硬性管理，即要求研究生遵守公寓的各項規章制度，相關部門通過對宿舍衛生和安全方面的檢查來提升大學生公寓生活質量。然而隨著時代的飛速發展，傳統的管理模式已無法滿足研究生的發展需求，無法對研究生的思想進行正確的引導，這與“三全育人”的理念具有明顯的差距。[4]從事公寓管理工作的主體一般為后勤管理部門，研究生院以及研究生會等相關部門，主要采取“自上而下”的指令模式，致使部分與部門之間，部門與學生之間的有效溝通降低。另一方面，研究生本身的參與程度不高，無法對一些管理的決策提出意見。

1.3主體權責模糊，辦事效率低下

目前，高校對于研究生公寓屬于交叉聯合的多部門管理，包括后勤管理部門，研究生院以及研究生會等相關部門，雖然各部門所承擔的工作內容不同，但偶爾也會出現“主體權責不明、相互推卸責任、工作無負責人”的現象。后勤管理部門將公寓管理中的后勤服務外包給公司負責，其利益性和學校教育的公益性存在著的沖突。由于主體之間劃分權責不明，共享信息閉塞、整合資源緩慢，導致辦事效率低下，對于研究生公寓管理的落實造成阻礙。

2公寓網格化管理實施的意義

2.1完善管理體系，明確職責權限

構建公寓網格化管理模式，在優化高校研究生管理的同時，也能讓“三全育人”的體系在高校管理中逐漸實現。通過探索合理的構建方式，有效的整合各方面的資源配置以及職責權限，增加綜合服務的科學性、規范性和有效性。網格化管理的中心和重心都是研究生個體，讓學生親身參與管理工作中，不僅能調動管理資源，還能提升學生自我管理、自我服務的能力。

2.2加速資源整合，實現信息共享

利用“互聯網+大數據”的手段，網格化管理能夠有效的將各方資源進行整合，實現“全方位、全過程、全覆蓋”的動態管理。[5]此方式加強了各方面的互動性，完善了各方面的信息儲存，同時也避免了由于管理交叉帶來的重復性，以及跨級反饋信息不及時等問題。實現信息資源的全面共享能有效的避免管理者與管理者、管理者與學生之間的矛盾沖突，進一步提升日常的管理效率，優化人力以及物力資源。

2.3提升有效溝通，激勵學生參與

網絡化管理研究生公寓，能夠激勵學生參與，讓公寓管理更有效、更可行。對此，高校研究生公寓管理可以達到兩個目的：一方面，網格化管理模式增加了交流通道，有助于提升管理者與管理者、管理者與學生、學生與學生之間的有效溝通。通過網格化管理模式，能準確的了解研究生多元化的訴求，做到“精準管理”。另一方面，網格化管理模式將研究生群體與公寓管理部門放到了一個平臺上。在這個平臺上，研究生可將自身對研究生公寓管理的意見和建議及時反饋給管理者。管理者應結合學生的意見和建議，對決策、規章制度進行適當地調整，進一步激發學生參與的積極性。

3公寓網格化管理構建的方案

3.1宿舍建格，逐級成網

網格員是學院開展學生宿舍網格化管理的重要參與者，同時也是研究生宿舍的住宿者。對于研究生公寓的情況相對比較了解，甚至會有更好的管理建議。所以，開展研究生公寓管理的網格化需要重視宿舍最基層的建格管理，把工作做到實處，把工作做到精準細化，形成建格有章，管理有序。因此，首先根據寢室、樓層和樓棟形成寢室網格、樓層網格以及樓棟網格。[6]每個宿舍為一個小格，由宿舍長負責；相鄰的5-6個寢室組成寢室網格，由層長助理負責；每層的所有寢室組成樓層網絡，由層長負責；每幢研究生公寓形成樓棟網格，由樓長負責。其中宿舍長由宿舍成員推薦選出，樓長、層長以及層長助理由研究生院相關管理部門選出，所有負責人協助后勤管理部門、研究生院以及研究生會相關部門實施管理工作。同時，負責人主要從中共黨員、發展對象、入黨積極分子中選出。在工作過程中，不僅能提升自身的能力，增加使命感和責任感，而且能夠加深學生黨員與群眾之間的聯系，擴大學生黨建工作的覆蓋面。[7]每位網格員直接與班主任或學院對接，負責學生宿舍的管理工作，他們引導同學們營造良好的寢室氛圍，幫助學院及時掌握寢室突發事件，是溝通學生、學院和學校的紐帶。高校實施網格化管理后，許多瑣碎的事情有網格員幫忙處理，高校可以集中精力搞教學及科研，只是在重要事務中參與后勤管理之中。

3.2信息搜集，系統整合

高校研究生公寓管理中信息搜集是網格化管理的基本任務，進行全面、準確的信息搜集以及更新尤為重要。網格化管理是依據研究生為主體、搜集相關日常動態信息為基礎上，根據實際情況、依照所管理的研究生不同群體、不同的對象、不同的情況，隨之制定相應對策，采取不同的應對措施，這樣管理才會精準有效，管理起來方法得當。因此，網格格公寓管理的根本是網格員對相關信息的采取和發現，很多事情原本可以及時發現、及時解決，做到預防在前，事后完善。其次，在設置單元格模式的基礎上，借助大數據網絡管理平臺，準確構建研究生信息動態數據庫，通過對信息資源信息的整合，有效地實現對學生信息資源共建共享，避免傳統管理中各自為營的局面，同時也加強網格單元之間的互動，實現“全方位、全過程、全覆蓋”的動態管理。同時明確網格共性任務管理，特別是做好與所屬網格人員的輿情動態，全面、準確掌握所屬網格人員的活動情況。另外，高校研究生公寓實施網格化管理，必須做好網格人員的人員篩選、綜合素質培養、強化網格員隊伍建設，使網格管理員善于發現問題、習慣采集信息，對相關信息做到正確判斷，并做到適當篩選，綜合全面總結，能夠借助大數據網絡管理平臺，在研究生公寓管理方面發揮有效力量。

3.3機制完善，特色凸顯

高校在研究生公寓管理要將管理模式有效網絡化，建立各公眾號、微信群、微博、QQ，及時有效的了解學生動態，建立科學有效的信息采集、上報、處理、反饋和監督機制，保證信息傳遞暢通無阻、結果反饋及時高效，從而實現學生訴求的“即可響應”、后勤服務的“零米距離”、公寓管理的“全面覆蓋”。同時，完善網格管理的聯動管理、信息管理、排查報送、處置反饋、監督考核的五大機制。其中，在信息報送管理上，網格管理員從上層到基層做到即時溝通，從基層到上層管理也要做到有求必應，而不是敷衍了事，特別是上層管理員更需要對所發信息要區別對待，即時回應所發問題。每個網格管理員需要從早到晚、從個人到群體，凡遇到需要反映的必須隨時反映，不得因為夜太晚，明天再反映。在權責管理上，一定要做到權責分明，防止互相推諉。最后，作為研究生公寓管理的主管部門，切實起到監督管理的職能，除做好網絡管理員考評外，還要獎罰分明，公正公平。通過對研究生公寓管理的機制不斷完善，發現工作流程和管理上的漏洞，及時完善解決。作為研究生公寓管理的主管部門，需要站在高校長遠發展的視野上，考慮到全校與外校的相關發展要求，做到取長補短，打造屬于研究生生活方面的文明公寓、特色寢室、文明寢室，營建樓道文化，角落育人的公寓管理品牌，突出所在院校的研究生公寓管理的特色。

4結論

隨著世界大環境的變化，高校對于研究生公寓管理也要與時俱進，不能重教學，忽視后勤管理。高校應以服從教學培養人才的目標。培養碩博研究生這類創新型人才，需要在學習和生活上給學生以應有空間和一定自由裁量權，只有生活舒服，才能思維活絡。開展研究生宿舍網格化管理，是為了進一步加強研究生安全教育，進一步推進“文明寢室”建設。一是學生宿舍的寢室長要及時反饋掌握的準確信息，及時處理或反饋異常情況并進行匯報，提高信息傳遞效率；二是結合專業特色，大家出謀劃策，為打造優質的寢室文化環境共同努力；三是積極調動同學們積極性，全員參與，將學生宿舍建設成為學風建設的重要平臺，建設成為大學生思想政治教育的重要陣地。對此，高校研究生公寓的管理模式由傳統的粗放式管理逐漸過渡到新型的網格化管理。高校研究生公寓網格化管理模式能夠完善管理體系，明確職責權限；加速資源整合，實現信息共享；提升有效溝通，激勵學生參與。標準規范的網格化管理模式真正地將教育、服務、管理結合到一起，順應“三全育人”體系的要求。網格員必須起到模范帶頭作用，提高認識、找準定位，引導學生強化安全防范意識，提高自我安全防范能力，準確掌握所轄區域動態，及時處理或反饋異常情況并進行匯總與匯報，提高信息傳遞效率。突出高校各項工作“預防為主”的方針，做到事前多調查，多思考，多計劃，真正做到防患于未然，統籌全局，確保網格化管理服務工作運行順暢，富有成效。研究生公寓管理也要不斷創新。師生共同參與管理，綜合利用行業內多元的監管主體力量，及時發現網格化工作體系的不足之處，不斷進行思政教育、文化建設方面的創新。作為高校管理層，必須按照上級主管部門要求，將學校后勤服務、學生管理、教學科研等細化，做好相關工作流程，進一步壓實防控和日常預防的責任，擰緊責任鏈條，健全特殊時期的疫情防控工作與日常網格化公寓管理的組織體系。以及日常公寓管控的職業網格化操作，做到管理全覆蓋、無盲區、無死角，確保高校研究生的健康安全和日常生活與學習的服務管理，確保高校公寓管理與時俱進，最終實現“三全育人”的教育目標。

本文系“天津市高校思想政治工作研究基地支持”課題：高校研究生宿舍網格化管理模式研究

參考文獻

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