健康體檢流程再造對提高體檢質量的影響探析

●田景剛

健康體檢流程再造對提高體檢質量的影響探析

●田景剛

目的：探析健康體檢流程再造‘對提高體檢質量的影響。方法：收取我院39860例健康體檢者，收取時間在2015年06月01日直至2016年05月31日，并將39860例健康體檢者分為兩組，對照組(19930例不實施健康體檢流程再造)，觀察組(19930例實施健康體檢流程再造)，將結果：觀察組健康體檢者的滿意度評分（89.21±1.24)分以及體檢質量評分（90.25±1.17)分優于對照組（P＜0.05）。結論：對健康體檢者實施健康體檢流程，能顯著提高其受檢者的滿意度，從而提高其體檢質量，值得健康管理中心進一步推廣和應用。

健康體檢流程再造；體檢質量；滿意度;影響。

研究顯示，現如今人民生活水平不斷提高，對自身身體健康要求也不斷提高，健康體檢的頻率不斷增加，但是由于我院以前健康體檢流程相對缺乏科學化和有序化，導致來我院作健康體檢的受檢者的滿意度不佳，健康體檢的質量不高[1-2]。因此，我院將39860例健康體檢者作為研究對象，對其實施健康體檢流程再造，探討其效果，見本次研究中描述。

1 資料和方法

1.1 資料

收取我院39860例健康體檢者，收取時間在2015年06月01日直至2016年05月31日，并將39860例健康體檢者隨機分為兩組，對照組(19930例健康體檢者不實施健康體檢流程再造)，觀察組(19930例健康體檢者實施健康體檢流程再造)。納入標準：①19930例健康體檢者均簽署知情同意書，進行心電圖檢查、抽血檢查、內科常規檢查、外科常規檢查、胸部x線平片檢查以及超聲檢查等，②19930例健康體檢者均經過我院醫學倫理委員會同意。排除標準：①未簽署知情同意書，②臨床資料不完整。

觀察組；健康體檢者年齡均在17～85歲之間，健康體檢者的平均年齡為（51.45±1.18）歲，男性健康體檢者有9965例、女性健康體檢者有9965例。

對照組；健康體檢者年齡均在18～86歲之間，健康體檢者的平均年齡為(50.27±1.29）歲，男性健康體檢者有9966例、女性健康體檢者有9964例。

上述兩組健康體檢者各項資料無明顯的差異，能夠實施對比（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組-19930例健康體檢者不實施健康體檢流程再造。觀察組-19930例健康體檢者實施健康體檢流程再造。1.3觀察指標

對比健康體檢者的各項指標（滿意度評分以及體檢質量評分）。1.4統計學處理

本次研究均采用SPSS22.0軟件，每組健康體檢者的滿意度評分以及體檢質量評分進行相關統計處理，研究中計數資料使用百分比進行檢驗，計量資料則采用T檢驗，采用P＜0.05代表兩組健康體檢者的滿意度評分以及體檢質量評分對比具有差異，其兩組健康體檢者各項指標具有意義。

2 結果

觀察組健康體檢者的滿意度評分（89.21±1.24)分以及體檢質量評分（90.25±1.17)分優于對照組滿意度評分（70.15±1.18)分以及體檢質量評分（75.14±2.01)分（P＜0.05），如表1所示。

表1 對比2組健康體檢者的滿意度評分以及體檢質量評分

3 討論

研究顯示，如今健康體檢在人們身體健康中較為重要，隨著健康體檢人群增多，使體檢對象對合理化和科學化需求不斷增加，因此規范科學的體檢流產十分重要，能顯著提高體檢的滿意度以及效率[3-4]。

通過實施健康體檢流程，取得較為顯著效果，其主要包括：（1)完善并且成立體檢中心機構，建立體檢流程研究小組，將經驗豐富護理人員分派至其中，分析并探討以往的體檢流程，找出不合理地方時，討論和研究新的體檢方式，同時對以往參加體檢的健康人群實施問卷調查，分析并總結其中不滿的地方，研究出相關措施[5]。（2)由于在以往醫院中軟件標準不統一、項目不全，因此應及時對其實施系統升級，其主要包括疾病庫完善、添加新項目等，在體檢過程中告知體檢者相關注意事項，可將流程圖使用示意圖方式列出。（3)為了給體檢者一個良好的環境，應在體檢大廳放置書籍報刊、綠色盆栽等，同時根據其相關情況播放輕松舒緩的音樂，減少受檢者在等待中的焦慮和煩躁，促進其以良好心態面對體檢。（4)由于近年來科學儀器更新較快、科學技術突飛猛擊，應對醫院內的心電圖檢查設備和超聲儀器進行更新，做好與時俱進，提高體檢效率和檢查結果。在醫院內開展預約服務方式，體檢單位或者人群可通過預約方式，根據自身情況選擇體檢時間，同時醫院應安排護理人員，時刻為體檢者提供便利服務，隨時解答其的咨詢和疑問，并對其進行體檢指導[6]。

經研究表明，觀察組健康體檢者的滿意度評分（89.21±1.24)分以及體檢質量評分（90.25±1.17)分優于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，對健康體檢者實施健康體檢流程，能顯著提高體檢滿意度，提高其體檢質量，值得臨床進一步推廣和應用。

（作者單位：貴航集團302醫院）

[1]魏芙蓉.健康體檢流程再造對提高體檢質量及滿意度的影響[J].中國實用護理雜志,2015,27(24):6-8.

[2]韓梅榮.健康體檢流程再造對提高體檢質量及滿意度的影響分析[J].中國現代藥物應用,2014,5(10):253-254.

[3]羅利霞.健康體檢流程對體檢質量及體檢人群滿意度的干預價值分析[J].大家健康（中旬版）,2016,10(6):47-47.

[4]劉紅,陳麗,辛紅等.責任包干制護理模式在特需病房健康體檢中的應用[J].國際護理學雜志,2012,31(7):1310-1311.

[5]劉美求.健康體檢流程優化管理效果觀察[J].湖北科技學院學報（醫學版）,2013,27(2):174-175.

[6]劉紅,陳麗,辛紅等.責任包干制護理模式在特需病房健康體檢流程管理實踐[C].//2011全國健康管理(體檢)機構建設與發展大會論文集.2015:185-187.