大V“段郎”和他的網事

李少威

在一次出力為遭誣陷的大學生村官史進利“討還清白”之后，段興焱的仕途就走到了盡頭。不過，之后一次次的微博替人解困，讓這個老警察感覺到精神世界的豐潤。

“段郎”是一個其貌不揚的老警察，年齡五十有四，個子不高，卻挺拔，眼睛不大，但有光。

在部隊里，當過排長，做過組織干事;在警隊里，曾是派出所所長，現為九江市公安局的紀委副書記。

按照原本的人生軌道，他不會出名，直到2004年第一次“觸網”，前面的路悄悄地拐了個彎。從地方論壇到天涯、凱迪，從博客到微博，影響力就像雪球，直徑越來越大，現在他的微博已有百萬粉絲，連年榮膺全國“十大公務人員微博”、“十大政法官員有影響力微博”、“中國警察個人微博一百強”。

經常有粉絲想見他，有時還是一些年輕小姑娘。他有些哭笑不得：“你以為我是風流倜儻的大理國王爺？還是不要見，見了會讓你失望。”粉絲堅持要見，“段郎”就明白了，人家是沖著他的“內涵”而來。

這個有“內涵”的“段郎”不是段正淳，是段興焱。

“段郎”的群眾路線

段興焱1994年從部隊轉業進了警隊，成了一名基層民警;2000年競爭上崗，當上了八里湖公安分局西二路派出所所長。

那時條件艱苦，辦公房是租的，警車只有一輛破昌河，民警五六人，每天接警二三十起。“任務重，壓力大，處理老百姓之間的矛盾糾紛多，天天連軸轉，吃住在派出所是常事，這是基層民警工作的常態。”

然而，辛苦卻得不到老百姓在感情上的回饋，警民之間的疏離始終是一種隱痛。他說，在很多時候，他帶著民警上街巡邏，老百姓遠遠望見就喊“條子來了”，各自散去;他著便衣行走于市曹，順手幫一名老大爺推車上坡，得悉他的身份之后老人卻連連搖頭：“不可能，哪有這樣的警察。”他身穿警服工作，需要幫助的時候客氣地請旁邊的老百姓搭把手，人們卻避之不及。

段興焱有些納悶，為什么直接服務于老百姓、保護他們生命財產安全的警察，卻總是不討喜，老百姓為什么總說警察這不好那不好？

“我這人愛思考，有一段時間就天天想這個問題。”他想到了很多原因，最后落到了一點上：在工作過程中，我們有沒有耐心地把這個職業的服務內容向公眾實事求是地說清楚？有沒有真正平等地和老百姓溝通過？

平等溝通—他抓到了根本。他說，那時法制建設還沒有現在完善，公務員隊伍里的一些人，有一種相對老百姓油然而生的優越感，因為行使權力沒有得到足夠的制約，他們目空一切、盛氣凌人，警察隊伍亦不能外，一些人根本就不屑于向老百姓解釋什么。

他想嘗試著來點改變。他是個善于與人交流的人，又喜歡寫文章，只不過以前都是在報章上寫，2004年，這個互聯網的門外漢第一次進入了網絡世界。在九江新聞網的論壇、國內新聞門戶、個人博客、天涯、凱迪上，他不時發表一些介紹警方工作內容或點評與警察相關時事的文章。

“就是想把自己的想法說出來，看看老百姓能不能接受，結果得到了相當一致的肯定，凱迪網還給我開了一個專欄。前前后后寫了100多篇文章，基本都能得到認同，很少有反對意見。”

他說，那時就發現，老百姓還是非常講道理的，前提是要用心、用情去交流，放下身段，不要高高在上。互聯網這么發達，卻沒有幾個官員用心和老百姓交流，難道真是因為他們很忙？那些一張報紙一杯茶的公職人員，說得過去嗎？“有的不屑，有的不會，有的排斥。”

段興焱認為自己找到了一條在新的時代背景下踐行黨的群眾路線的道路，從此鐘愛網絡互動。他的行為得到了九江市公安局的肯定，2009年，該局在九江新聞網上開了一個半官方的欄目，由段興焱主持，專門解說與警察有關的事情，欄目名就叫“段郎說警事”。

從此，“段郎”這個武俠小說里讓人骨頭發酥的稱呼，對應上了一名知天命的警官。

做點什么

溝通警民、點評時事，只是段興焱介入互聯網的一種形式，而不是目的，他的目的是在本職工作之外，還能實實在在幫助人們解決問題。

第一個解決問題的機會很快出現了。

山東的大學生村官史進利，到江西吉安報考公務員，2010年1月20日，筆試成績公布，史進利考得第一名，曙光在前。不久，史進利收到了一個蹊蹺的郵包，里面有5000元現金，很快他就發現，自己因為“詐騙姚新南5000元黑木耳款”，已經被列入網上在逃人員名單。

史進利把這次匪夷所思的經歷寫下來，發在天涯社區求助。段興焱看到帖子之后，將它轉發到了“段郎說警事”欄目，警方隨后展開調查，抓捕了兩名惡意構陷的犯罪嫌疑人。所有邏輯都指向一個令人發指的陰謀：有人想通過誣陷史進利，頂掉他的準公務員身份。

幕后操縱者是誰，在法律上最終沒有水落石出，不過能夠為史進利討還清白出一份力，段興焱也感到了一陣快意。只是隨著時間推移，他發現自己的仕途在那次事件之后就走到了盡頭：2006年當上科級干部，10年后還是科級干部。2010年9月份，紅紅火火的“段郎說警事”欄目突然被改了名稱，交由他人負責。

不過他已經釋然了，在網絡空間里，他找到了另一個更符合自己個性的角色，而這個空間正變得越來越大，處處皆可容身。2011年初，他實名注冊了微博“段郎說事”，用業余時間繼續著他的“群眾路線”。

2012年7月，已經是一個知名博主的段興焱，成了一樁稀里糊涂的新聞事件的主角：因為有關領導認為他的微博“不夠陽光”、“個人主義”，而且“喧賓奪主”，有取代官方微博之勢，他被強令“去V”;不幾天，又被重新“加V”。當然，稀里糊涂的只是公眾，段興焱心里明白，那是史進利事件的后遺癥，其間的種種細節，他也一清二楚，只是至今只字未露。“不方便說太多，”他說，“無論過程怎樣，最后還是保住了微博。”

他承認自己已經離不開微博，這個存在于光纖里的空間，是他一生中最大的際遇。在他的同齡人還對微博一頭霧水甚至一無所知的時候，他已在其中浸淫多年，兌現著自己的想法，他頗覺自豪。“許多同齡人朋友，思想十分僵化保守，語言和思維都早已過時，我比他們幸運。”

他想借助互聯網“做點什么”的愿望也已經實現，很多人在微博上向他求助，時常讓他很忙碌。武寧縣的一名農民，要到市公安局辦一個戶籍手續，因為不懂程序也沒有路費，希望他能幫忙，他找到戶政部門，結果破例網上辦結;一群驢友被暴雨山洪困于廬山，微博上向他求助，他馬上匯報給局長，局長立刻組織營救;試圖自殺的絕望女子在微博上向他哭訴“我不想活了”，他馬上翻看其微博動態，發現她真有輕生傾向，立刻“@”給當地警方官微，成功阻止其自殺。一次次的微博解困，讓這個老警察感覺到精神世界的豐潤。

因為求助者太多，段興焱只能選擇其中事實清楚、自己也能力可及的事情施以援手。“大部分也是愛莫能助，比如沈陽人被鄰居給打了，安徽人被丈夫家暴，湖北人遭遇拆遷不公……”

即便幫不上忙，段興焱也看到了自己的價值。“微博上也有一些大官，為什么不找他們而來找我？說明老百姓信任我，我還是很高興的。”

在網絡里自由

“段郎說事”的影響力日益增大，外地（包括北京）的一些政府機關，有時也會請段興焱去講課。幾乎每一次，他都會感受到對方的一種疑惑：一名警察，一個官員，一個微博紅人，這三種身份合于一體，在北京或上海都不奇怪，而在江西就讓人感覺不可思議。

這其實也是我的疑惑，因為印象中的江西人，從地域性格看并不容易出現“個性官員”。

段興焱理解這種不解。他說，外部觀感并沒有錯，他身處的地域文化環境，人們總體上思維相對保守，不喜歡當出頭的椽子，更愿意隨波逐流。這種墨守成規的氛圍一定程度上壓抑了人的個性，使得許多人在這種環境下出于自保需要，不想也不敢對與自己無關的人和事發表個人見解，以免惹禍上身。

“這么說，你算是其中的一個另類？”我問。

“差不多吧，只是我不太喜歡另類這個詞，因為它天然帶著貶義，這種定性是對有獨立思維和獨特個性的人的一種打壓。我一向認為，在不違反法律法規，不違背國家大政方針的前提下，提出自己的觀點，督促體制生態和社會生態向著良性方向發展，沒有什么不好。”

“愿望雖好，但實踐殊難，這就是考慮大環境的必要性，你一路走下來肯定也不容易。”我說。

“那當然，我自己總結，這一路走得太艱辛了。打個比方，如果你是領導，你會喜歡自己的下屬比你影響力還要大嗎？一開始我的同事們也是不理解的，有的是不屑，懷疑參與網絡輿論的意義，有的認為我這是整天無所事事，在網上打發時間。后來慢慢磨合，就都好轉了，現在從領導到同事基本都很支持，公安局里面有了好人好事，領導也會希望我宣傳出去，他們也能認識到這個渠道的實際價值。”

有網友說他是在沽名釣譽，段興焱心平氣和地和他討論：“人在政界，最大的好處是什么？升官發財。我升官了嗎？說實話，如果不做微博可能真升了。我發財了嗎？我是在義務寫作。迄今為止，有哪個官員是靠微博升官的？每年的十大公務人員博主，沒有一個被破格提拔。”解釋完之后，對方就改變了態度。

虛擬空間里，張嘴就謾罵的人很多，理性的討論時常不可期待，對此段興焱也看得很開。“大千世界嘛，人是形形色色的，每個人都可以有自己的個性和表達方式。我特別反感要求所有人千篇一律圍著誰的意志轉，相比這樣，我寧愿讓人們想罵就罵。當然我們還是倡導以理服人，而不是以罵壓人，只要用心，以理服人是可以做到的。網民不是刁民，是老百姓的一部分，關鍵我們怎樣去和他們交流，用道理去說服人家。”

段興焱滴酒不沾，雖然是一個健談的人，在應酬場合卻是悶頭吃飯的角色。從這一點也可部分窺見他依戀網絡世界的心理因由—在那里，他不會因為自己不喜歡什么而與周圍的人產生現實的尷尬，他在主觀感受上更加輕松自在。

要說段興焱對微博世界的陶醉真的沒有任何名利動機，也過于絕對。某天傍晚在街上散步，見到兩口子吵架，不可開交，段興焱走上前去相勸，那夫妻倆一回頭，馬上瞪大了眼睛說：“你是‘段郎吧？”隨后，兩口子停止了吵架，要求跟他合影，合影完之后有說有笑地走了。

在他的神色里，分明有一種“被認出來”的享受感。

他說，自己就算退休了，也還要玩微博。我說，那得祈禱微博活得比你久一點。