大V“段郎”和他的網(wǎng)事

李少威

在一次出力為遭誣陷的大學(xué)生村官史進(jìn)利“討還清白”之后，段興焱的仕途就走到了盡頭。不過，之后一次次的微博替人解困，讓這個(gè)老警察感覺到精神世界的豐潤。

“段郎”是一個(gè)其貌不揚(yáng)的老警察，年齡五十有四，個(gè)子不高，卻挺拔，眼睛不大，但有光。

在部隊(duì)里，當(dāng)過排長，做過組織干事;在警隊(duì)里，曾是派出所所長，現(xiàn)為九江市公安局的紀(jì)委副書記。

按照原本的人生軌道，他不會(huì)出名，直到2004年第一次“觸網(wǎng)”，前面的路悄悄地拐了個(gè)彎。從地方論壇到天涯、凱迪，從博客到微博，影響力就像雪球，直徑越來越大，現(xiàn)在他的微博已有百萬粉絲，連年榮膺全國“十大公務(wù)人員微博”、“十大政法官員有影響力微博”、“中國警察個(gè)人微博一百強(qiáng)”。

經(jīng)常有粉絲想見他，有時(shí)還是一些年輕小姑娘。他有些哭笑不得：“你以為我是風(fēng)流倜儻的大理國王爺？還是不要見，見了會(huì)讓你失望。”粉絲堅(jiān)持要見，“段郎”就明白了，人家是沖著他的“內(nèi)涵”而來。

這個(gè)有“內(nèi)涵”的“段郎”不是段正淳，是段興焱。

“段郎”的群眾路線

段興焱1994年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)了警隊(duì)，成了一名基層民警;2000年競爭上崗，當(dāng)上了八里湖公安分局西二路派出所所長。

那時(shí)條件艱苦，辦公房是租的，警車只有一輛破昌河，民警五六人，每天接警二三十起。“任務(wù)重，壓力大，處理老百姓之間的矛盾糾紛多，天天連軸轉(zhuǎn)，吃住在派出所是常事，這是基層民警工作的常態(tài)。”

然而，辛苦卻得不到老百姓在感情上的回饋，警民之間的疏離始終是一種隱痛。他說，在很多時(shí)候，他帶著民警上街巡邏，老百姓遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見就喊“條子來了”，各自散去;他著便衣行走于市曹，順手幫一名老大爺推車上坡，得悉他的身份之后老人卻連連搖頭：“不可能，哪有這樣的警察。”他身穿警服工作，需要幫助的時(shí)候客氣地請(qǐng)旁邊的老百姓搭把手，人們卻避之不及。

段興焱有些納悶，為什么直接服務(wù)于老百姓、保護(hù)他們生命財(cái)產(chǎn)安全的警察，卻總是不討喜，老百姓為什么總說警察這不好那不好？

“我這人愛思考，有一段時(shí)間就天天想這個(gè)問題。”他想到了很多原因，最后落到了一點(diǎn)上：在工作過程中，我們有沒有耐心地把這個(gè)職業(yè)的服務(wù)內(nèi)容向公眾實(shí)事求是地說清楚？有沒有真正平等地和老百姓溝通過？

平等溝通—他抓到了根本。他說，那時(shí)法制建設(shè)還沒有現(xiàn)在完善，公務(wù)員隊(duì)伍里的一些人，有一種相對(duì)老百姓油然而生的優(yōu)越感，因?yàn)樾惺箼?quán)力沒有得到足夠的制約，他們目空一切、盛氣凌人，警察隊(duì)伍亦不能外，一些人根本就不屑于向老百姓解釋什么。

他想嘗試著來點(diǎn)改變。他是個(gè)善于與人交流的人，又喜歡寫文章，只不過以前都是在報(bào)章上寫，2004年，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的門外漢第一次進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)世界。在九江新聞網(wǎng)的論壇、國內(nèi)新聞門戶、個(gè)人博客、天涯、凱迪上，他不時(shí)發(fā)表一些介紹警方工作內(nèi)容或點(diǎn)評(píng)與警察相關(guān)時(shí)事的文章。

“就是想把自己的想法說出來，看看老百姓能不能接受，結(jié)果得到了相當(dāng)一致的肯定，凱迪網(wǎng)還給我開了一個(gè)專欄。前前后后寫了100多篇文章，基本都能得到認(rèn)同，很少有反對(duì)意見。”

他說，那時(shí)就發(fā)現(xiàn)，老百姓還是非常講道理的，前提是要用心、用情去交流，放下身段，不要高高在上。互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，卻沒有幾個(gè)官員用心和老百姓交流，難道真是因?yàn)樗麄兒苊Γ磕切┮粡垐?bào)紙一杯茶的公職人員，說得過去嗎？“有的不屑，有的不會(huì)，有的排斥。”

段興焱認(rèn)為自己找到了一條在新的時(shí)代背景下踐行黨的群眾路線的道路，從此鐘愛網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。他的行為得到了九江市公安局的肯定，2009年，該局在九江新聞網(wǎng)上開了一個(gè)半官方的欄目，由段興焱主持，專門解說與警察有關(guān)的事情，欄目名就叫“段郎說警事”。

從此，“段郎”這個(gè)武俠小說里讓人骨頭發(fā)酥的稱呼，對(duì)應(yīng)上了一名知天命的警官。

做點(diǎn)什么

溝通警民、點(diǎn)評(píng)時(shí)事，只是段興焱介入互聯(lián)網(wǎng)的一種形式，而不是目的，他的目的是在本職工作之外，還能實(shí)實(shí)在在幫助人們解決問題。

第一個(gè)解決問題的機(jī)會(huì)很快出現(xiàn)了。

山東的大學(xué)生村官史進(jìn)利，到江西吉安報(bào)考公務(wù)員，2010年1月20日，筆試成績公布，史進(jìn)利考得第一名，曙光在前。不久，史進(jìn)利收到了一個(gè)蹊蹺的郵包，里面有5000元現(xiàn)金，很快他就發(fā)現(xiàn)，自己因?yàn)椤霸p騙姚新南5000元黑木耳款”，已經(jīng)被列入網(wǎng)上在逃人員名單。

史進(jìn)利把這次匪夷所思的經(jīng)歷寫下來，發(fā)在天涯社區(qū)求助。段興焱看到帖子之后，將它轉(zhuǎn)發(fā)到了“段郎說警事”欄目，警方隨后展開調(diào)查，抓捕了兩名惡意構(gòu)陷的犯罪嫌疑人。所有邏輯都指向一個(gè)令人發(fā)指的陰謀：有人想通過誣陷史進(jìn)利，頂?shù)羲臏?zhǔn)公務(wù)員身份。

幕后操縱者是誰，在法律上最終沒有水落石出，不過能夠?yàn)槭愤M(jìn)利討還清白出一份力，段興焱也感到了一陣快意。只是隨著時(shí)間推移，他發(fā)現(xiàn)自己的仕途在那次事件之后就走到了盡頭：2006年當(dāng)上科級(jí)干部，10年后還是科級(jí)干部。2010年9月份，紅紅火火的“段郎說警事”欄目突然被改了名稱，交由他人負(fù)責(zé)。

不過他已經(jīng)釋然了，在網(wǎng)絡(luò)空間里，他找到了另一個(gè)更符合自己個(gè)性的角色，而這個(gè)空間正變得越來越大，處處皆可容身。2011年初，他實(shí)名注冊(cè)了微博“段郎說事”，用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)著他的“群眾路線”。

2012年7月，已經(jīng)是一個(gè)知名博主的段興焱，成了一樁稀里糊涂的新聞事件的主角：因?yàn)橛嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他的微博“不夠陽光”、“個(gè)人主義”，而且“喧賓奪主”，有取代官方微博之勢，他被強(qiáng)令“去V”;不幾天，又被重新“加V”。當(dāng)然，稀里糊涂的只是公眾，段興焱心里明白，那是史進(jìn)利事件的后遺癥，其間的種種細(xì)節(jié)，他也一清二楚，只是至今只字未露。“不方便說太多，”他說，“無論過程怎樣，最后還是保住了微博。”

他承認(rèn)自己已經(jīng)離不開微博，這個(gè)存在于光纖里的空間，是他一生中最大的際遇。在他的同齡人還對(duì)微博一頭霧水甚至一無所知的時(shí)候，他已在其中浸淫多年，兌現(xiàn)著自己的想法，他頗覺自豪。“許多同齡人朋友，思想十分僵化保守，語言和思維都早已過時(shí)，我比他們幸運(yùn)。”

他想借助互聯(lián)網(wǎng)“做點(diǎn)什么”的愿望也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，很多人在微博上向他求助，時(shí)常讓他很忙碌。武寧縣的一名農(nóng)民，要到市公安局辦一個(gè)戶籍手續(xù)，因?yàn)椴欢绦蛞矝]有路費(fèi)，希望他能幫忙，他找到戶政部門，結(jié)果破例網(wǎng)上辦結(jié);一群驢友被暴雨山洪困于廬山，微博上向他求助，他馬上匯報(bào)給局長，局長立刻組織營救;試圖自殺的絕望女子在微博上向他哭訴“我不想活了”，他馬上翻看其微博動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)她真有輕生傾向，立刻“@”給當(dāng)?shù)鼐焦傥ⅲ晒ψ柚蛊渥詺ⅰＲ淮未蔚奈⒉┙饫В屵@個(gè)老警察感覺到精神世界的豐潤。

因?yàn)榍笾咛啵闻d焱只能選擇其中事實(shí)清楚、自己也能力可及的事情施以援手。“大部分也是愛莫能助，比如沈陽人被鄰居給打了，安徽人被丈夫家暴，湖北人遭遇拆遷不公……”

即便幫不上忙，段興焱也看到了自己的價(jià)值。“微博上也有一些大官，為什么不找他們而來找我？說明老百姓信任我，我還是很高興的。”

在網(wǎng)絡(luò)里自由

“段郎說事”的影響力日益增大，外地（包括北京）的一些政府機(jī)關(guān)，有時(shí)也會(huì)請(qǐng)段興焱去講課。幾乎每一次，他都會(huì)感受到對(duì)方的一種疑惑：一名警察，一個(gè)官員，一個(gè)微博紅人，這三種身份合于一體，在北京或上海都不奇怪，而在江西就讓人感覺不可思議。

這其實(shí)也是我的疑惑，因?yàn)橛∠笾械慕魅耍瑥牡赜蛐愿窨床⒉蝗菀壮霈F(xiàn)“個(gè)性官員”。

段興焱理解這種不解。他說，外部觀感并沒有錯(cuò)，他身處的地域文化環(huán)境，人們總體上思維相對(duì)保守，不喜歡當(dāng)出頭的椽子，更愿意隨波逐流。這種墨守成規(guī)的氛圍一定程度上壓抑了人的個(gè)性，使得許多人在這種環(huán)境下出于自保需要，不想也不敢對(duì)與自己無關(guān)的人和事發(fā)表個(gè)人見解，以免惹禍上身。

“這么說，你算是其中的一個(gè)另類？”我問。

“差不多吧，只是我不太喜歡另類這個(gè)詞，因?yàn)樗烊粠еH義，這種定性是對(duì)有獨(dú)立思維和獨(dú)特個(gè)性的人的一種打壓。我一向認(rèn)為，在不違反法律法規(guī)，不違背國家大政方針的前提下，提出自己的觀點(diǎn)，督促體制生態(tài)和社會(huì)生態(tài)向著良性方向發(fā)展，沒有什么不好。”

“愿望雖好，但實(shí)踐殊難，這就是考慮大環(huán)境的必要性，你一路走下來肯定也不容易。”我說。

“那當(dāng)然，我自己總結(jié)，這一路走得太艱辛了。打個(gè)比方，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)喜歡自己的下屬比你影響力還要大嗎？一開始我的同事們也是不理解的，有的是不屑，懷疑參與網(wǎng)絡(luò)輿論的意義，有的認(rèn)為我這是整天無所事事，在網(wǎng)上打發(fā)時(shí)間。后來慢慢磨合，就都好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)在從領(lǐng)導(dǎo)到同事基本都很支持，公安局里面有了好人好事，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)希望我宣傳出去，他們也能認(rèn)識(shí)到這個(gè)渠道的實(shí)際價(jià)值。”

有網(wǎng)友說他是在沽名釣譽(yù)，段興焱心平氣和地和他討論：“人在政界，最大的好處是什么？升官發(fā)財(cái)。我升官了嗎？說實(shí)話，如果不做微博可能真升了。我發(fā)財(cái)了嗎？我是在義務(wù)寫作。迄今為止，有哪個(gè)官員是靠微博升官的？每年的十大公務(wù)人員博主，沒有一個(gè)被破格提拔。”解釋完之后，對(duì)方就改變了態(tài)度。

虛擬空間里，張嘴就謾罵的人很多，理性的討論時(shí)常不可期待，對(duì)此段興焱也看得很開。“大千世界嘛，人是形形色色的，每個(gè)人都可以有自己的個(gè)性和表達(dá)方式。我特別反感要求所有人千篇一律圍著誰的意志轉(zhuǎn)，相比這樣，我寧愿讓人們想罵就罵。當(dāng)然我們還是倡導(dǎo)以理服人，而不是以罵壓人，只要用心，以理服人是可以做到的。網(wǎng)民不是刁民，是老百姓的一部分，關(guān)鍵我們?cè)鯓尤ズ退麄兘涣鳎玫览砣フf服人家。”

段興焱滴酒不沾，雖然是一個(gè)健談的人，在應(yīng)酬場合卻是悶頭吃飯的角色。從這一點(diǎn)也可部分窺見他依戀網(wǎng)絡(luò)世界的心理因由—在那里，他不會(huì)因?yàn)樽约翰幌矚g什么而與周圍的人產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的尷尬，他在主觀感受上更加輕松自在。

要說段興焱對(duì)微博世界的陶醉真的沒有任何名利動(dòng)機(jī)，也過于絕對(duì)。某天傍晚在街上散步，見到兩口子吵架，不可開交，段興焱走上前去相勸，那夫妻倆一回頭，馬上瞪大了眼睛說：“你是‘段郎吧？”隨后，兩口子停止了吵架，要求跟他合影，合影完之后有說有笑地走了。

在他的神色里，分明有一種“被認(rèn)出來”的享受感。

他說，自己就算退休了，也還要玩微博。我說，那得祈禱微博活得比你久一點(diǎn)。