愛色麗彩通：新起點 新旅程

宋慧慧

她是全球時尚的風向標，她是顏色標準的制定者，她是顏色生態系統的締造者，她的色彩管理解決方案服務了你想得到和想不到的行業……她的名字叫愛色麗彩通。作為全球色彩管理巨頭，愛色麗彩通在色彩管理領域為全球用戶提供一整套服務項目與解決方案，幫助品牌商和供應商選擇、定義并管理從設計靈感到最終產品的色彩。

2012年4月，位列美國財富雜志全球500強之一的美國丹納赫集團完成了對愛色麗彩通的收購，這使得愛色麗彩通在多重市場領域有了更大的發展空間，愛色麗彩通也開始重新勾勒公司的發展藍圖。2016年7月，丹納赫上海One Site園區落成，丹納赫中國位于上海的幾十家子公司共同遷入辦公新址。愛色麗彩通也不例外。對于愛色麗彩通而言，這次搬遷象征著一段新旅程的開啟。站在新起點上，愛色麗彩通已經蓄勢待發。

融合與開放

“這次搬遷不僅能讓員工更有歸屬感，提高員工的敬業度，也能讓員工獲得更多培訓機會，進一步加快員工的個人成長?！睈凵惒释ù笾腥A區總經理潘若巍微笑道，“更重要的是，我們在這個新平臺上能共享更多優質資源，同時與丹納赫其他子公司之間有了更多交流、學習、合作的機會?！?/p>

丹納赫擁有獨特的管理方法——DBS（Danaher Business System）以及標準的工作流程和高效的工具，能夠幫助愛色麗彩通實現規范化管理、完善工作流程以及高效工作，而愛色麗彩通正在努力將這些方法、流程和工具學以致用。此外，作為同樣服務于包裝印刷業的兄弟公司，愛色麗彩通與艾司科一直有著緊密的合作，2016年這兩家公司共同發起了針對中國包裝印刷業的聯合計劃，旨在從根本上解決中國客戶在色彩管理以及印前和印刷工作流程中遇到的困難。作為丹納赫的一個“子集”，愛色麗彩通正在慢慢與之融合，不斷嘗試創造更多可能。

對內融合，對外開放?！伴_放”則是愛色麗彩通開啟新旅程的另一個關鍵詞。“顏色是消費者決定購買與否的重要因素之一，而交流和管理色彩是貫穿整個供應鏈完整工作流中的一項關鍵任務。我們注意到，在今天的中國，未能滿足的與色彩相關的需求極大。與此同時，很多潛在客戶可能無法接觸到愛色麗彩通及其色彩解決方案。為了橋接各行各業未能滿足的色彩管理需求與未能得到服務的客戶之間的鴻溝，我們便萌生了建立開放色彩實驗室的想法?！迸巳粑〗忉尩?，“開放色彩實驗室是愛色麗彩通開放、包容心態的最佳體現?！?/p>

愛色麗彩通開放色彩實驗室可以使不同行業（包括包裝印刷行業和多元化的工業）的客戶，在真實的使用場景下，充分體驗愛色麗彩通全面的色彩解決方案，包括創意設計、印前和印刷質量控制、視覺評估、顏色配方、在線質量控制、來料檢驗和生產過程控制等，在整個供應鏈上，從設計靈感到最終產品，實現精準的色彩管理。

“對各界開放，幫助客戶解決實際色彩測試難題；在真實的使用場景下，驗證色彩測試解決方案的可行性；在全工作流程中，成為客戶不可或缺的色彩專家?！迸巳粑〉莱鲩_放色彩實驗室的建立宗旨。

創新與發展

“要想繼續在業內領跑，必須時刻保持創新的步伐?！睂τ趧撔?，潘若巍有著自己獨特的理解，“對于愛色麗彩通而言，創新主要包括兩個方面，一方面是自我創新，另一方面是合作創新。”

自我創新是指愛色麗彩通在軟件方面的創新。愛色麗彩通在開發軟件時都是基于SaaS（Software-asa-Service，軟件即服務）模式，從而給用戶提供更迅速、更方便的顏色交流工具，比如Pantone？LIVE、Ink Formulation Software Online等軟件都是基于這種模式來設計的。這樣一來，數據都存儲在云端，用戶可以利用不同的終端（如電腦、iPad、手機等），隨時隨地溝通和交流色彩數據。而且，在軟件收費模式上，愛麗色也有所創新，以前是買斷模式，現在則是收取年化服務費的模式，從而幫助用戶降低使用門檻。

合作創新則是指愛色麗彩通與其他公司的創新合作模式。愛色麗彩通聯手Rutherford推出閉環控制系統，為印刷企業的色彩穩定提供最佳保障。“在中國，我們最大的增長機會并不是轉化非用戶客戶，而是培育市場，希望這種創新合作能夠發揮杠桿作用，讓色彩管理的理念進一步普及。”潘若巍坦言。

客戶需求是創新的源泉。為此，愛色麗彩通加強了客戶走訪，深入印刷企業，了解企業實際色彩管理需求，從客戶角度出發進行軟件系統的研發創新。而且，丹納赫有一個標準的研發流程，第一步就是收集客戶反饋，以確保研發出來的產品滿足客戶需求。對于研發樣品，愛色麗彩通會邀請一些客戶進行測試，通過他們的體驗反饋進一步完善產品。“我們有一個專門的分析工具，可以對客戶反饋進行系統化分析，從而幫助我們更好地明確研發方向?！?/p>

而創新的目的則是為了更好地服務客戶。潘若巍介紹道：“從員工角度出發，一方面，我們會組織更多培訓，提高員工的專業水平，使其具備更強的服務能力；另一方面，我們還會努力提高員工的滿意度，使其更加專注于客戶服務。從公司角度出發，一是提升區域服務能力，以前愛色麗彩通只在上海設有服務中心，無法及時服務北方地區客戶，2015年底，我們和丹納赫子公司泰克公司簽署了合作協議，委托泰克公司對北方地區進行上門服務，同時我們還計劃在華南地區建立新的維修中心，預計今年年底或明年年初投入使用；二是制定質量反饋和糾正機制，使得與客戶的溝通更加順暢?！?/p>

作為全球色彩管理行業的領跑者，愛色麗彩通一直引領著行業的發展，推動著行業的進步。相信，站在新起點上，愛色麗彩通將開啟新旅程，在色彩管理的“畫板”上畫出更加繽紛的未來。