老干部的“局長(zhǎng)服務(wù)員”

□ 田衛(wèi)民

老干部的“局長(zhǎng)服務(wù)員”

□ 田衛(wèi)民

“一路風(fēng)雨同甘苦，兩行熱淚涌真情?！边@是濟(jì)南市市中區(qū)離退休干部對(duì)他們的貼心人，濟(jì)南市市中區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、老干部局局長(zhǎng)范正建的真實(shí)感受和評(píng)價(jià)。自2002年來(lái)到老干部局，接手老干部工作以來(lái)，范正建始終把自己定位為老干部的“服務(wù)員”，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，把黨對(duì)老干部的愛(ài)和溫暖，一刻不停地播種到每個(gè)老干部的心里。

為方便老同志有需要能夠及時(shí)找到他，范正建親自設(shè)計(jì)了親情服務(wù)聯(lián)系卡，在聯(lián)系卡上最顯著的位置印上他的手機(jī)號(hào)和辦公電話，并注明24小時(shí)開(kāi)機(jī)。跟他共事的工作人員都知道，范正建很少睡過(guò)一個(gè)囫圇覺(jué)，無(wú)論何時(shí)，電話一響，他總是第一時(shí)間趕到老干部身邊。

2012年6月15日，范正建接到離休干部杜景恩老人電話，說(shuō)他家樓道的垃圾桶壞了，里面的污水流得滿地都是，臭氣熏天。本來(lái)這事不在他的管轄范圍，但他還是積極協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)所，為老人換上了新的垃圾桶。離休干部黃淑德半夜住院，他聞?dòng)嵑?，夜里十二點(diǎn)多帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕往醫(yī)院探望。更難能可貴的是，市中區(qū)文化局離休干部石廣章患乙肝“大三陽(yáng)”多年未能治愈，且具有很強(qiáng)的傳染性，當(dāng)老人抱著試試看的心態(tài)找到范正建求助時(shí)，他毫不猶豫地?zé)崆榻哟e極聯(lián)系?？漆t(yī)院，親自陪同老人入院治療，為老人辦理入院手續(xù)，跑前跑后……這樣的事例不勝枚舉。

對(duì)市中區(qū)的老干部而言，范正建就是名“局長(zhǎng)級(jí)服務(wù)員”，簡(jiǎn)直比親兒子還要親。大事自不用說(shuō)，小到理發(fā)、換燈泡之類(lèi)的瑣事，他也會(huì)親自登門(mén)處理。人生在世總有終點(diǎn)，在料理每位去世老干部后事時(shí)，從穿壽衣到后續(xù)告別儀式、入土安葬等，每個(gè)細(xì)節(jié)范正建都能想到做到。

老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是為國(guó)家和社會(huì)做出過(guò)很大貢獻(xiàn)的特殊群體。如何滿足老干部的多元需求，全方位做好老干部工作？范正建以他的智慧和探索精神，從創(chuàng)新管理制度入手，創(chuàng)立了解決各類(lèi)矛盾糾紛和困難的模板。

為摸清每位老干部想什么、盼什么、需要什么，范正建上百次到老干部家中與他們促膝談心，做老干部的知心人，千方百計(jì)地幫助他們解決困難。他還通過(guò)每月的老干部征求建議活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)性地制定了一整套工作制度和服務(wù)措施，用“誠(chéng)心、愛(ài)心和耐心”，換來(lái)了老干部的“順心、省心和舒心”。許多老同志甚至連與老伴、子女拌嘴，與鄰里鬧矛盾，也要找范正建幫忙調(diào)解。

走進(jìn)市中區(qū)老干部局，一份份凝聚著范正建心血的老干部活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，一條條溫暖人心的工作記錄，一本本洋溢著創(chuàng)新激情的工作細(xì)則和手冊(cè)，掛滿墻壁的一面面錦旗、一塊塊獎(jiǎng)牌，櫥柜里擺滿的一封封感謝信，無(wú)不印證著范正建用心血和汗水擦亮的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品牌。從主持制定《走訪聯(lián)系老干部工作細(xì)則》，到開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)，知百老情，暖百老心”的行動(dòng)計(jì)劃；從舉辦“緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞”活動(dòng)，到搭建“開(kāi)放式”學(xué)習(xí)平臺(tái)、“展示式”文化平臺(tái)、“親情式”交流平臺(tái)；從創(chuàng)辦《情注夕陽(yáng)》月刊，到制作《老干部局黨總支學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，再到建立局領(lǐng)導(dǎo)班子“一對(duì)五”結(jié)對(duì)幫扶制度，對(duì)空巢老干部定期情感關(guān)懷……范正建做到了從政治上關(guān)懷、從生活上關(guān)照、從情感上關(guān)注老干部，體貼入微，將老干部工作落到了實(shí)處。

在范正建的帶領(lǐng)下，市中區(qū)老干部局目前已具備健全的管理機(jī)構(gòu)，建立了定期政治學(xué)習(xí)制度，定期文化娛樂(lè)活動(dòng)制度，定期定向體檢制度，定期走訪聯(lián)系制度，定期特困幫扶制度……這一系列開(kāi)創(chuàng)性制度的實(shí)施，真正讓老干部放心“走出去看世界”“動(dòng)起來(lái)保健康”“樂(lè)起來(lái)精氣足”。

“人生有了你的相伴，夕陽(yáng)老人心放寬；你的行動(dòng)勝親人，大事小事記心里；你把服務(wù)人性化，今生遇你我驕傲；你是黨的好兒女，但愿終生永相伴。”離休干部姜嵩的肺腑之言，道出了市中區(qū)全體老干部的心聲。