打通社區管理服務『最后一公里』

□ 文 組

打通社區管理服務『最后一公里』

□ 文 組

為適應信息化發展趨勢，督促在職黨員將“兩學一做”落實落細，威海市文登區開發了操作簡潔、功能實用、設置科學的“黨員到社區報到”管理平臺。通過便捷化服務認領、精細化黨務管理、智能化數據考評、實時化在線監督，實現對社區黨建的動態跟蹤和針對性監管，有效激發在職黨員“進社區”“當先鋒”的積極性，持續提升社區黨建工作科學化水平。

服務活動網上發布認領，服務群眾“不打烊”。平臺突破使用瓶頸，設立“居民點單、組織下單、黨員接單”的菜單式發布認領機制，實現對社區群眾“點對點”的精準服務。一是操作便捷，有效突破“使用關”。為破解黨員“下載難、使用難”的問題，區委組織部將管理平臺嵌入“文登組工”微信公眾號，報到黨員只需通過手機微信關注“文登組工”，即可注冊報到、參加活動，實現全天候靈活使用。二是權限明晰，有效突破“發布關”。平臺在組織結構上實現“組織部、部門、街道、社區、報到黨員”五級聯動管理，不同層級賬戶按角色進行信息錄入及登錄。任務發布采用組織部、街道、社區統一發布與黨員個人活動申請并行的方式，個人活動申請需經社區審核通過后發布，街道社區根據配檔安排及群眾需求統籌調度，合理設置崗位和安排分組，實現黨員志愿服務與居民需求的精準匹配。三是流程簡單，有效突破“認領關”。黨員通過平臺查看實時更新的活動內容、時間、地點、報名人數等具體信息，并通過篩選功能選擇適合的志愿活動，自主報名參加。志愿活動根據在職黨員“地緣、業緣、趣緣”情況，涵蓋咨詢講座、檢查維修、維護環境、走訪慰問等多個領域，確保黨員認領合需求、活動有成效。

服務記錄網上查詢統計，整合資源“不留白”。平臺以在線服務為核心，以便捷化查詢、智能化賦分為抓手，實現社區黨建資源的精準調度、開放共享。一是分級聯動，在線查詢。黨員可通過平臺查詢已參加的活動進展、獲得評價和積分明細；街道、社區和黨員所在單位可查看本單位黨員參加社區志愿服務的活動總量、內容和次數，并根據實時數據對在職黨員合理分流，確保社區志愿活動與在職黨員調度“無縫對接”。二是科學賦分，在線評價。區委組織部根據黨員參加次數、活動性質、參與程度等指標制定《黨員到社區報到賦分辦法（試行）》，明確活動賦分項目及分值。三是交流宣傳，在線共享。黨員可在平臺上傳活動照片、填寫心得感悟，黨小組長可上傳影像資料，對活動總結點評，共享活動經驗。街道社區也可對內容新穎豐富的活動、服務表現突出的黨員進行表彰宣傳，有效激勵廣大黨員進一步在線交流、主動服務，突破了以往只能被動接受任務的瓶頸。

服務數據網上考核分析，評估激勵“不松弦”。平臺依托“互聯網+黨建”的信息化模式，整合區域黨建數據，量化考評機制，充分激發黨員服務社區居民的干事熱情。一是引入大數據分析，搭建信息“云平臺”。平臺充分運用大數據、“互聯網+”等技術手段，實現對社區黨建信息數據的在線鏈接、融合提取。街道社區嚴把“審核關”，黨員上傳信息審核通過后不得更改，保證平臺數據真實客觀；同時，將全區44個社區、6000多名在職黨員納入平臺系統，覆蓋全區機關事業單位，為提升社區黨建水平奠定扎實的數據基礎。二是建立量化考評機制，打造考核“指揮棒”。設立“先鋒指數”（參加集體活動次數/集體活動總次數）、活動總量等量化評價指標，科學考量社區黨員服務水平。將黨員“先鋒指數”作為民主評議黨員、考核評比先進黨支部的重要依據；街道定期對“先鋒指數”較低的黨員進行組織談話，提出整改要求，引導激勵黨員奉獻社區。三是曬出積分排行榜，辦好趕超“擂臺賽”。黨員可登錄平臺，查看“先鋒指數”積分排行榜中排名前200位的積分情況，鼓勵在職黨員在學習先進的過程中“較較勁”。街道、社區也可根據平臺數據編制轄區內黨員排行榜，將分值高、表現好的黨員“亮上榜”，營造出“學先進、比奉獻、當先鋒”的濃厚氛圍。