大數據環境下醫院圖書館網絡化信息服務的模式與研究

章月春

新昌縣中醫院 浙江紹興 312500

大數據環境下醫院圖書館網絡化信息服務的模式與研究

章月春

新昌縣中醫院 浙江紹興 312500

時至今日，大數據的應用各行各業已得到飛速發展，也為醫院圖書館的信息服務帶來了前所未有的沖擊和挑戰。本文通過分析醫學科研人員的信息特點，提出基于醫學科研需求的多元化信息服務模式：1、信息推送服務模式；2、交互式平臺服務模式；3、創建組織服務模式。

醫院圖書館；信息服務；服務模式

隨著大數據網絡、物聯網、云計算等新技術發展和逐漸成熟，用戶信息需求的變化必將會影響用戶對于信息服務的需求，醫院圖書館要走可持續發展的道路，必須分析信息服務模式上進行拓展和創新，建立基于醫學科研需求的網絡化信息模式。

一、大數據環境下醫學科研服務創新

大數據在醫學科研領域的應用對醫院圖書館現行學科化服務模式提出了新的要求，以數據驅動的醫學研究方式的改變，推動了醫學科技情報服務，醫學信息的搜集、提供、其服務重點逐漸轉向從醫學信息中去發現知識和分析知識；使醫院圖書館最終成為有利于開放性獲取及知識創新的新型服務平臺。

（一）實現開放性服務是基礎

醫院圖書館學科服務過程中，僅僅是一種自我發展和完善的“田園式”服務模式，隨著大數據時代的到來，作為醫療科技醫院圖書館的重要支撐點醫院圖書館亟待重心思考自身的職責與使命，找準角色與定位，創新管理與服務，充分利用自身的資源優勢和網絡服務平臺，推動圖書館的可持續發展。

（二）開展個性化服務是關鍵

在進行個體化服務中，個性化信息的推介服務，根據不同的讀者需求，進行智能化分析，主動向讀者推薦其可能需要的信息。同時提供個性化決策服務；通過進行信息的多元收集和選配，按照不同的學科進行有效的信息整合和加工為讀者提供各種智能閱讀和決策支持，

（三）實現創新服務是重點

醫院圖書館是開展多種形式和內容的培訓，是提高讀者循證信息素養，深入了解和掌握世界范圍內最新的文獻，任何一項科學研究的開展都必須以全面掌握研究文獻信息為起點，以跟蹤世界最新醫學研究動句為指引，以推動科研成果向臨床實踐轉化為終極目標。

二、大數據環境下醫學科研需求的信息服務模式

（一）信息推送服務模式

信息推送，即根據科研人員的研究方向和課題內容進行檢索跟蹤，通過定期溝通和反饋，主動為其提供專業化、針對性、深層處的學科動態信息。信息推送可以使科研人員在項目研制和課題進行過程中及時了解和掌握相關領域或專題的研究現狀，為科研工作的順利開展提供支持。信息推送服務是目前最受科研人員歡迎的一種信息服務模式。。

對已立項的科研項目，要重點關注和跟蹤，隨時掌握課題的研究情況、難點及研究方法等信息，通過館藏文獻、數據庫及網絡資源等多種渠道，廣泛獵取與課題密切相關的文獻信息。在科研項目的選定階段，推送課題項目的研究背景、研究綜述和研究進展：在科研項目的實施階段，根據用戶的需要，跟蹤國內外研究進展和動態信息，對海量信息進行深入分析，對隱性知識進行全面挖掘。向科研人員提供其研究發展前沿與趨勢的預測性研究成果，分析國內外當前類似項目組的科研狀況與進展，評價其優勢與劣勢。

服務模式 服務內容　服務方法信息推送服務模式 相關領域或專題的研究現 根據研究方向和課題內容狀，國內外研究進展和動 進行檢索跟蹤，通過定期態信息。 溝通和反饋，主動為用戶提供學科相關動態信息。

（二）交互式平臺服務模式

隨著網絡化、新媒體技術以及社交網絡的發展，智能手機及其他移動通訊設備的普及，基于網絡新媒體和智能手機開展信息服務是圖書館數字化發展的一個新方向。為用戶提供各種交互式平臺服務模式。通過開設論壇、博客、微信平臺等為館員和讀者實時交流提供渠道。我們應充分利用新媒介應用平臺的互動性。這里的互動不僅限于用戶和館員之間的咨詢互動，還包括為用戶之間提供提供互動交流平臺，可以搭建虛擬的交流和學習平臺，組織用戶進行交流和討論。

咨詢館員深入到用戶知識需求的解決過程之中，與用戶建立良好的互動關系。運用自己的專業知識，有針對性的動態挖掘與分析各種信息資源，探索可能途經，并通過調適不斷滿足用戶需求的動態變化，與用戶共同探討解決問題的最佳方案。此外，還可以通過新媒體應用平臺為用戶提供個性化、專業化、學科化的信息推送服務。這其中可以讓讀者自己主動定制信息，也可以由圖書館根據讀者的喜好、專業等來整合相關資源，為讀者提供專題性資源服務平臺。咨詢館員可以利用引文分析法、聚類分析法等分析方法，按不同讀者的需求提供針對某一具體的研究領域或研究問題數據分析服務，從而輔助研究人員預測科學的研究趨勢。

服務模式 服務內容　服務方法交互式平臺服務模式 各種問題解答和咨詢，文 ①設立文獻傳遞QQ群。獻傳遞，用戶之間的互動 ②提供參考咨詢的平臺，交流，個性化、專業化、如E-mail或留言板。學科化的信息推送服務 ③開通博客、微博、微信服務帳號。④建立各種互動交流平臺

（三）創建組織服務模式

醫院圖書館普遍存在文獻資源總量少，信息服務保障率低的情況，僅靠自身力量已很難滿足醫學用戶的多元化文獻信息需求。要想進一步提升信息服務能力，醫院圖書館就要走合作共享道路，實現區域性、全國性甚至全球性的合作信息服務，以滿足用戶對前沿醫學信息資源的需求。醫院圖書館應積極尋求多方合作，構建圖書館聯盟，建立醫學文獻資源共建共享服務平臺，實現資源共享、優勢互補、互利互惠。我們可建立省內醫學圖書館聯盟，通過現代網絡技術將各成員館緊密、有序、高效地聯系起來，真正實現優勢資源的共建共享，實現1加1大于2的整體效益。醫院圖書館除了組建區域性醫學圖書館聯盟，還應該積極加盟各級聯盟組織，這樣不僅可降低平均建設費用，而且資源更全更多，大大彌補了獨立館藏資源的不足，同時提高了信息資源的利用率，可以更好地為科研人員服務。

服務模式 服務內容　服務方法聯盟組織服務模式 共享聯盟館的各種資源，①組建區域性醫學圖書館實現資源共建共享。 ②加盟各級醫學圖書館聯盟組織。

四、結語

醫院圖書館作為醫學知識和信息的集散地，應借助各種新技術，不斷改進服務，建立和完善新型的信息服務模式，積極拓展移動服務、自助服務、區域聯盟服務、個性化信息服務，發揮醫院圖書館在臨床和科研中的積極作用，探索和創建醫院圖書館信息服務的新現象。

［1］楊海燕.大數據時代的圖書館服務淺析［J］.圖書情報，2012（4）.

［2］宋敏等.16所軍隊三級醫院近十年發表醫學科研論文統計分析：解放軍醫院管理雜志2013：20（5）：496-498

［3］鄧仲華.大數據環境下嵌入科研過程的信息服務研究［J］.圖書與情報，2014（1）：30.34

［4］劉英杰.大數據背景下圖書館信息服務的變革和創新［J］.科技世界，2011（11）.