做一個有修養的好班長

黃建國

（續上期“岳麓講壇”）

善于協調整合。萊布尼茨曾經說過，世界上沒有兩片相同的樹葉，沒有兩個相同的手掌。世界上的萬物都是有差異的，人和人之間更是如此。在人際關系中處理這種差異，應當互補，不要互克。互補，在社會學中又叫“異質整合”，就是將性質不同的東西配合在一起，互相補充，互相促進。如兩塊模子，一塊是凸模，一塊是凹模，合在一起，凸凹相抵，正是天成一對，地成一雙。人也這樣，如一個盲人和跛子，一個看不見，一個腳不行，若來個異質整合，盲人背著跛子走，長短互補，解決了難題。領導者的智慧和統御能力，常常不表現在個人謀略如何能夠包打天下的自我揮灑與張揚上，而是表現在能夠得心應手地調動和開發各種資源，依照揚長避短、因地制宜、博采眾長、量材而用的原則，進行科學合理地整合與運用的能力上。大材有不用，術業有專攻。一個合格的領導不在于是否能夠對其領導和管理的業務做到全知全曉，那不是他的職責，他要做的是把握宏觀，制定戰略，調動各種可以調動的力量和資源。“劉項本來不讀書”，那不是說讀書不重要，而是因為劉項手下有一班善讀書、會謀事的能臣，只要用好這班能臣，不讀書的劉邦項羽一樣可以統帥千軍乃至問鼎天下。這就是整合的力量，它所著眼的不僅是現有資源的多寡優劣，更注重資源如何組合與使用。就像同質異構的元素，既可以組合成煤炭，又可以組合成鉆石一樣，整合的作用同樣可以使一個組織煥發出空前的活力。從目標的確立到實現，領導者的整合能力可以體現在團隊整合、跨業整合、同行整合、要素整合、資源整合等。對領導工作來講，相對緊要的是人才整合與思想整合。搞好整合，前提是溝通。帕金森有個定律講，因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。“痛則不通，通則不痛。”沃爾瑪曾說過，如果沃爾瑪公司管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通，它是我們成功的關鍵之一。有溝通才有合作，才有整合，才有共生共贏。

善于剛柔相濟。美國貝爾實驗室是創造世界第一部電話機、第一部傳真機、第一只太陽能電池，設計第一顆通訊衛星、發明第一張唱片等電器產品的研究機構。該機構辦公室墻上有“無為而治”的條幅，英文注釋是“最好的領導者是能幫助人，又讓人感到不需要他”“領導人的責任要做到你在領導，又要讓別人并沒有意識到你在領導”。有的領導，工作部署以后，又對下屬不放心，時時插手，指手畫腳，使得下屬的工作很被動。領導要防止居高臨下，避免越俎代庖。領導應當像空氣一樣，人家看不見你，卻又離不開你。老子在其哲學思想中也談到：“太上，不知有之，其次，親而譽之，其次，畏之，其次，侮之，信不足焉，有不信焉。”最好的領導，部屬僅僅知道他的存在；次一等的領導，部屬親近他，而且贊美他；再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕；而最差勁的領導，則是處處被部屬看不起，遭人蔑視。黑格爾曾說過：“凡一切人事間的事物，財富、榮譽、權力，甚至快樂、痛苦等皆有其確定的尺度，超過這個尺度就會招致毀滅。”領導工作也有個“度”，超過和不及都不合適。如何把握這個尺度，最能體現領導水平。要堅持剛柔適度，切忌“過”和“不及”。剛性管理以規章制度為中心，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段進行管理。柔性管理是以人為中心，依據共同價值觀和文化、精神氛圍進行人格化管理，依據人的心理和行為規律，采用非強制性方式，產生一種潛在的說服力，把組織意志變為個人的自覺行動。剛柔并濟的思想，有點像“太極拳”。太極拳就是從放松開始，讓全身各關節伸展，身體有拔長感。放松不是放空，不是放軟，要關節拔開，一節拽一節。拔長也不單是挺直，而是直中含曲，曲中有直。這樣才能式式連貫、處處圓活、不僵不拘、周身協調。拿破侖說：“我有時像獅子，我有時像綿羊。我成功的秘密在于，我知道什么時候我應當是前者，什么時候我應當是后者。”這是對剛柔相濟的注腳。如果把組織比作汽車的話，剛性管理與柔性管理就是兩個前輪，目標一致，同時滾動，組織才能協調運行。領導者若只有剛沒有柔，就會失去靈活性、機動性，表現為決策武斷、作風生硬、剛愎自用；領導者若只有柔沒有剛，就可能沒有原則性，做什么事得過且過，優柔寡斷。當剛則剛，當柔則柔，剛柔相濟，才能成為一位完善的領導者。恰如諸葛亮所說，善于做統帥的人，在剛強時不可摧折，在柔韌時不可屈服，所以才能夠以弱勝強、以柔克剛。

善于科學決策。要把握全局。毛主席講過：“懂得了全局性的東西，就更會使用局部性的東西。”他要求“指揮全局的人”，以至任何一級首長，應把注意力擺在照顧全局上面，不能只見樹木不見森林，只知局部不知全局。領導干部不可能什么都懂，不可能是全才，但一定要講政治、懂全局。作為主要領導尤其是一把手，首先應當是個政治家，不一定要成為經濟學家和法律專家，但應當懂經濟和法律，具備了這三種素質，即便不是通才，甚至有些方面一竊不通，也能夠統攬全局。比如一個國家領導人，他不可能也沒必要懂得如何制造原子彈，但必須懂得要不要造，什么時候造，造多少。打仗是軍人的事，打不打，何時打，打哪里，卻是政治家的事。作為一個市長，可以不懂建筑，房子怎么蓋，蓋在哪里，是建筑規劃學家和建筑工人的事，而讓市民都買得起、住得上好房子，則是市長的事。要抓住關鍵。孔子給弟子講課時，往一個壇子里放鵝卵石，問是否已滿，答是；孔子拿出一袋碎石子倒進去，然后問滿了沒有，大家一看鵝卵石和碎石子已把壇子填滿，就說滿了；孔子拿出一袋細沙，又裝了進去，這回大家都認為裝不了什么了；孔子再拿出一瓶水，裝進了看起來已被鵝卵石、小碎石、沙子填滿的壇子里。孔子問大家從中可得到什么啟示，子路說，無論怎樣忙，如果逼一下、擠一下，還是可以多做點事的。孔子說，你答的不錯，但還有一點更重要：如果你不先將大的鵝卵石放進去，可能就沒機會再放進去了。“射人先射馬，擒賊先擒王”。抓住關鍵，可以更有效率，也更加省力。蘇格拉底說：“不先將最重要的問題解決，也許以后永遠沒機會解決了。”不把大的鵝卵石先放進去，眉毛胡子一把抓，就可能顧此失彼，因小失大。要突破弱點。植物的生長需要一定的元素，如鉀、氮、磷等，在某一時期內，植物缺少的只是某一種元素，這個元素被稱為“短缺元素”。此時只要增加短缺元素，植物便會有新一輪的生長。而不缺少的元素即使增加再多，也沒有益處，有的還會有負作用，如太多的磷酸會燒壞植物等。短缺元素論是對木桶定律的引申發展。領導者的任務，是發現短缺元素，并集中力量去解決。要分清主次，抓住薄弱環節。千萬不要干那種“割頭換帽”的傻事。要舍得放棄。有時候，放棄很痛苦，而不放棄會更痛苦，兩害相權取其輕，就應當果斷地放棄。二戰時期，英國破獲了德軍將轟炸有25萬人口的重要城市考文垂的密碼“月光奏鳴曲”。經過苦苦權衡，丘吉爾決定放棄考文垂城市的撤離，而不動聲色，后來英軍從破解德軍密碼中獲得的利益大大高于一個考文垂城市的損失。舍得舍得，有舍才有得。舍得放棄，方有收獲。要沉著冷靜。泰坦尼克號的沉沒，有人認為與臨危慌亂、指揮不當有關。一艘船的首、尾、底三個部分是最結實的，泰坦尼克號還有一項最安全的設計：底部已被隔成一間間獨立的艙房，任何一間受損都不會影響其他。即使在最壞的情況下與他物相撞導致一部分船艙進水，整個泰坦尼克號也得整整3天才能沉沒，這么長的時間，足夠使人得到解救。但遺憾的是，在發現冰山后，值班員驚慌失措，懷著僥幸的心理，讓船轉過來躲避冰山，如此一來，冰山就像一把利刀從脆弱的船側切入，把船攔腰切斷。這樣就不是一兩個船艙進水，而是所有的船艙都進了水，加快了沉沒速度。有專家認為：“哪怕當時駕駛員沒有發現冰山，而任由船正面撞上去，都不會是這樣一個結局。”危機到來時，沉著冷靜，坦然面對，才能科學決策，走出困境，否則會無端放大問題，將危險擴大化，使事態更為嚴重。

心理修養 就是通過訓練、完善情感、欲望、性格等心理因素，塑造健康完美的良好心境。

人最應當看重的東西是什么？金錢、家庭、朋友，固然不可少。但有一樣東西，尤其更要重視，即健康，健康是人生更值得擁有的財富，是金錢無法替代的財富。人要能健康，有二點不可少，這就是好身體和好心情，也即生理和心理。“兩理”如同鳥之雙翼，缺一不可，相互促進。身體好促使心情好，心情好有利身體好。養生當以養心為先，現代領導干部應格外重視心理健康，注意加強心理素質的修養。

（未完，17期“岳麓講壇”欄目繼續刊載）