淺談移動通信企業市場營銷策略

摘要：隨著3G移動通信技術的成熟，4G時代的到來，我國移動通信企業想要在當下越發激烈的市場競爭中站穩腳步，就必須結合自身的實際情況，合理選擇市場營銷策略，從而才能占領更多的市場份額，推動企業的發展。本文就當下我國移動通信企業市場營銷策略進行簡要分析，希望能夠為我國移動通信企業的發展帶來一定幫助。

關鍵詞：移動通信；市場營銷；策略分析

中圖分類號：TN828.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-000-01

引言

在當下的市場經濟背景下，隨著日趨激烈的市場競爭形勢以及越發迅速的社會信息發展趨勢，只有對市場營銷策略進行重點關注，通過建設和不斷完善市場營銷體系，才能讓市場需求得到有效滿足，從而獲得更多的競爭優勢，讓自身發展形勢需求得到最大程度的滿足。

一、移動通信的營銷特點

由于移動通信行業具有較為復雜的產品信息內容、較大的用戶規模以及較快的更新速度等特點，致使移動通信營銷也存在一定程度的特點。首先，移動通信業的營銷推廣大都是借助于營銷傳播媒體，如報紙、廣告等，這就讓和客戶的直接直接機會被大大縮減。因為移動通信業具有較為復雜的產品信息內容和較大傳播難度。通信運營商在對產品進行宣傳的過程中，由于要考慮到緩解熱線話務量，電視、報紙等逐漸成為了移動通信業廣告的主要投放區域，但是運用商卻沒能充分利用好營業廳、網站等自有渠道，從而促使很多客戶從不同渠道得到了結果卻存在很大差異，這使得營銷推廣的效果在一定程度上遭受削弱[1]。另外，由于較為復雜的產品信息內容，導致移動通信企業會讓產品信息盡可能多且全面的出現在報紙廣告上，可是由于沒能規范管理好產品設計、資費以及業務流程等方面，想要全面訴說的內容較為復雜，從而也就促使產品廣告內容更加繁瑣隱晦，讓客戶對移動通信產品的了解度并沒有逐漸擴大。

二、移動通信企業營銷策略分析

1.對品牌營銷策略進行重視

企業的形象和品牌同樣也是企業的一種資產，這種無形資產是企業和其他企業相區分的重要標志，對企業形象和平拍形象進行塑造和維護，能夠讓企業的知名度得到有效提升，促使企業在市場上所占份額得到增加，而且也能夠在很大程度上為企業進入新市場奠定下扎實的基礎。而想要開展品牌營銷策略，首先，移動通信企業應該對企業形象和產品品牌的重要性做到充分認識。移動通信行業走的是服務型道路，而且還具有資金和技術密集型等優點，對于移動通信行業而言，想要維持和吸引客戶，就必須塑造出良好的企業形象。從傳統角度上而言，移動通信技術的先進程度、資金力量、服務水平以及業務數量等都是移動通信企業的形象體現之處[2]。隨著當下社會文明程度的不斷提升，移動通信行業中最需重視的就是服務文化，這種文化不單單是指服務態度和環境等外在因素，二是指服務理念、精神以及職業道德等內在內容。其次，企業要學會不斷創新和改革。對企業形象和產品品牌的進行不斷研究和創新，促使企業形象和產品品牌得到有效推廣，從而才能讓和市場競爭相符合的服務運行體系得以有效建立，這對移動通信市場的拓展有著很大幫助，而且還能讓客戶需求得到最大程度滿足，使服務水平得到提升。

2.合理運用差異化營銷策略

首先，學會辨別核心客戶和普通客戶的區別，并對其進行內部差異化服務。通過對市場進行精確細分，能夠讓移動通信運營商更快的發現核心客戶，并且還能夠及時的找到核心客戶維持的方法。對于移動通信運營商而言，核心客戶是其最為重要的細分市場，是企業利潤的主要渠道，同時也是競爭對手主要爭奪的方向。因此，移動通信企業只有對核心客戶做到及時發現和維護，結合核心客戶的消費特點，有針對性的給予差異化、個性化服務，從而才能讓核心客戶的忠誠度得到提升。其次，企業應該對目標市場做到精確定位，對新業務推廣速度進行不斷加快。當企業創新出新業務和增值業務時，應對目標市場做到及時、準確的定位，尋找新業務推廣途徑，如GPRS通用無線分組技術等業務發展，其推廣的客戶群主要傾向于普通服務已得到滿足的消費人群，若針對于具有較大人員流動性和技術密集性的公司，則應該通過上門推廣演示、召開新聞發布會等形式，對促銷宣傳力度進行不斷加強，從而使得新業務發展得到有效推動[3]。最后，要準確選擇新增長點，對潛在市場進行不斷挖掘和探索。通過對整個市場進行針對性細分，準確找到并選擇移動運營商新增長點。就近幾年的行情來看，我國固定電話增長率正在逐漸下降，移動電話的增長速度卻在逐年遞增。但是從長遠發展角度上而言，不管是固定電話還是移動電話，其發展都逐漸走向飽和，相對于移動電話而言，多元化的信息服務，如語音信息服務、數據信息服務等，其市場潛力更加巨大。

三、總結

總而言之，隨著信息時代的到來，移動通信企業想要得到快速穩定發展，增強自身的市場競爭能力，就必須對營銷策略進行不斷優化和創新，只有結合當下市場發展趨勢，合理選擇營銷策略，從而才能讓企業發展得到進一步加快。

參考文獻：

[1]王洪軍，黃瑞芬.淺談大學生的消費心理和移動通信的高校營銷策略[J].科技信息，2010，No.33919：174-175.

[2]張旭波.整合營銷：從4C′s角度分析移動通信企業的市場營銷[J].市場研究，2005，01：52-55.

[3]趙培艷.淺談通信企業集團客戶發展的營銷策略[J].現代商業，2012，No.28520：30-31.

作者簡介：韓紅娟（1982-），女，回族，寧夏銀川人，北京郵電大學碩士研究生，研究方向：通信企業信息化及市場營銷。