每個(gè)人都錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)

災(zāi)難事故的發(fā)生，往往就在于處在鏈條中間的某個(gè)人、某個(gè)環(huán)節(jié)總是僥幸覺(jué)得，只有我這邊有錯(cuò)的話，問(wèn)題不大；我這邊只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)的話，應(yīng)該不要緊

朋友圈曾經(jīng)流傳著一個(gè)故事。故事大體內(nèi)容時(shí)：一艘遠(yuǎn)洋航船，21名船員各自犯了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤，而每個(gè)人都對(duì)自己的小錯(cuò)誤都自我說(shuō)服視而不見(jiàn)，最終，各種小錯(cuò)誤疊加，導(dǎo)致巨輪著火，船毀人亡。這個(gè)故事是否真實(shí)發(fā)生過(guò)無(wú)法考證。但是故事給我們的啟示確是真實(shí)的：只要每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)都只犯那么一丁點(diǎn)小錯(cuò)誤，疊加起來(lái)就足以造成毀滅的悲劇。

事實(shí)上，那些真實(shí)發(fā)生過(guò)的巨大“人禍”，往往都不只是某一個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，而是與此相關(guān)的鏈條都出現(xiàn)了問(wèn)題，才最終導(dǎo)致災(zāi)難的發(fā)生。天津港爆炸事故中，如果不是有關(guān)企業(yè)違法建設(shè)危險(xiǎn)貨物堆場(chǎng)，違法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)儲(chǔ)存危險(xiǎn)貨物；如果不是交通、港口、海關(guān)、安監(jiān)、規(guī)劃和國(guó)土、市場(chǎng)和質(zhì)檢、海事、公安以及濱海新區(qū)環(huán)保、行政審批等部門單位違法違規(guī)進(jìn)行行政許可和項(xiàng)目審查。這其中的某一個(gè)人、某一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有犯錯(cuò)，這一起事故或許就可以避免。

可惜的是，災(zāi)難事故面前沒(méi)有如果。它的發(fā)生，往往就在于處在鏈條中間的某個(gè)人某個(gè)環(huán)節(jié)總是僥幸覺(jué)得，只有我這邊有錯(cuò)的話，問(wèn)題不大；我這邊只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)的話，應(yīng)該不要緊。但事實(shí)上，哪怕每個(gè)人每個(gè)環(huán)節(jié)只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)，都可能疊加成無(wú)法挽救的致命錯(cuò)誤。重大事故的天津爆炸案如此，給個(gè)人帶來(lái)災(zāi)難的徐玉玉之死也是如此。即將踏入大學(xué)的山東臨沂18歲女孩徐玉玉，接到了一通以171開(kāi)頭的詐騙電話，結(jié)果被騙走了上大學(xué)的費(fèi)用9900元。得知被騙后，徐玉玉傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，但仍不幸于21日離世。擁有最美好年華的一個(gè)年輕生命因電信詐騙殞命，令人扼腕，令人憤慨。是誰(shuí)害死了徐玉玉？首當(dāng)其沖的當(dāng)然是騙子。騙子固然可恨，但那些給騙子可乘之機(jī)的環(huán)節(jié)也難辭其咎。正是這些環(huán)節(jié)同時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，才讓一個(gè)年輕生命被一個(gè)個(gè)“小小的錯(cuò)誤”終結(jié)。

在接到騙子電話之前，徐玉玉曾接到過(guò)教育部門發(fā)放助學(xué)金的通知，于是對(duì)后來(lái)的詐騙電話信以為真，就按對(duì)方的要求趕到附近一家銀行，通過(guò)自動(dòng)取款機(jī)領(lǐng)款。可以看出，我們的個(gè)人信息泄露有多嚴(yán)重。徐玉玉被大學(xué)錄取，剛接到教育部門發(fā)放助學(xué)金的電話，騙子就已經(jīng)對(duì)這些信息了如指掌。是誰(shuí)泄露了信息給騙子？在調(diào)查結(jié)果未公布之前，不好斷言。但由此暴露的個(gè)人信息保護(hù)乏力卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。如果我們的信息保護(hù)機(jī)制更嚴(yán)密，如果掌握信息的相關(guān)部門和人員更守規(guī)矩，騙子得不到相關(guān)信息，

徐玉玉就不會(huì)被騙。徐玉玉接到的詐騙電話為“171”開(kāi)頭的號(hào)碼。目前，170/171號(hào)段由于涉及大量電信詐騙，已成千夫所指。以170/171號(hào)段為主要服務(wù)平臺(tái)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，不自己建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，而是租用實(shí)體運(yùn)營(yíng)商（電信、聯(lián)通、移動(dòng)）的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電信業(yè)務(wù)。部分基層民警反映，因170號(hào)段實(shí)名登記不嚴(yán)、實(shí)際歸屬地不明等，頗受詐騙犯罪嫌疑人青睞。騙子也都能從網(wǎng)上輕易地買到個(gè)人信息，而網(wǎng)上的信息是誰(shuí)在傳播，泄露的源頭在哪兒？追查難度很大。再如我們的銀行賬戶登記和監(jiān)管更嚴(yán)密一些，不讓騙子用假身份或他人身份辦理銀行卡，不給騙子可乘之機(jī)，徐玉玉也就不會(huì)被騙。

一個(gè)電話號(hào)碼最終成為殺人不見(jiàn)血的利刃，跨過(guò)了“三道坎”：一是不設(shè)防的個(gè)人信息，二是不實(shí)名的電話號(hào)碼，三是魚龍混雜身份難辨的銀行卡。或許在倒賣個(gè)人信息的人看來(lái)，他們不過(guò)是作點(diǎn)小惡賺點(diǎn)小錢不算什么；或許在電信運(yùn)營(yíng)商看來(lái)，不過(guò)是幾個(gè)沒(méi)有實(shí)名的電話號(hào)碼，翻不起什么大浪；或許在違規(guī)開(kāi)戶的銀行職員看來(lái)，隨意開(kāi)戶也不是什么大不了的事。正如，雪崩時(shí)沒(méi)有一片雪花覺(jué)得自己有責(zé)任。但是，當(dāng)所有人或所有環(huán)節(jié)的“小錯(cuò)”匯聚起來(lái)時(shí)，一些原本看起來(lái)很“小概率”的災(zāi)難或事故就難以避免。