思想政治工作轉型新探索

文/張海東 肖 瑾 趙 晨

思想政治工作轉型新探索

文/張海東 肖 瑾 趙 晨

員工心理健康管理為創新企業思想政治工作

開辟了新的視野、提供了新的途徑，進一步服務科研、服務職工。

為應對新形勢新任務的變化，適應航天市場化的需求，拓寬思想政治工作的方式與渠道，進一步服務科研、服務職工，中國運載火箭技術研究院總體設計部在黨委的領導下開展了員工心理健康管理工作，為創新企業思想政治工作開辟了新的視野，提供了新的途徑。

員工理理健康管理工作實施背景

中國運載火箭技術研究院（簡稱一院）是中國航天的發祥地，是中國長征火箭的大本營。著名科學家錢學森是研究院的首任院長。研究院建院50余年來，經過幾代火箭人的不懈奮斗，創造了中國第一、世界知名、在國際科技產業中具有自主知識產權的火箭品牌——長征系列運載火箭，鑄就了發射第一顆人造地球衛星、實施載人航天、完成嫦娥奔月三大航天里程碑。中國運載火箭技術研究院總體設計部（簡稱一部）在過去的五十余年里，不僅誕生了以 “長征”運載火箭為代表的400多項科研成果，還走出了飛天院士王永志、衛星先驅孫家棟和新一代長征三號甲系列火箭總指揮岑拯等幾代中國航天杰出科技工作者，被外界譽為航天人才的“黃埔軍校”和“中國運載火箭總設計師的搖籃”，是航天高科技企業的代表和縮影。

目前，一院正處在二次創業、市場化轉型的關鍵時期，并開始了公司化、市場化、國際化的發展進程。這無疑是難得的歷史機遇，但改革調整、任務繁重、確保成功也給企業帶來了嚴峻的考驗。一部作為一院的總體設計單位，承載了長征火箭的總體設計、研制試驗和測試發射任務，研制、生產任務之艱難險重可謂史無前例。同時，航天型號任務成敗事關國防大業和國家利益，高風險、高強度、高負荷，以國為重，時刻背負著如履薄冰、確保萬無一失的巨大壓力，使廣大員工無論在工作上還是心理上都承受著空前的考驗。與此同時，一部正在經歷第二次人員換代，80后新人陸續接力入部，截至目前，35歲以下青年占員工總數的60%，成為了科研生產的主力軍。他們思維活躍，有強烈的獨立意識和創新意識，思想不確定因素增加。同時，在高密度發射、多領域競爭、多型號并舉的工作境況下，以青年設計師為主體的科研隊伍，由于工程經驗不足，尚難適應當前質量苛求、確保成功的巨大壓力，引發了多種困擾與矛盾。

↑ EAP培訓取證

↑ 開展“陽光健心工程” 組織親子溝通講座

在過去的50余年里，思想政治工作為確保型號任務的圓滿完成提供了有利的思想保證。然而，面臨新形勢、新任務，思想政治工作也面臨著新的課題，如何提高工作的科學性、針對性和有效性，使員工保持旺盛、昂揚向上的工作活力，以良好的心態應對工作、享受生活，成為現階段我們亟待解決的問題。

思想政治工作本質上是一種培養人、塑造人、完善人、發展人的教育活動。心理健康管理工作則關注于員工更深層次的心理需求，以科學、關愛、尊重的方式引導員工擺脫困擾，從而達到身心和諧、自我實現，在本質上與思想政治工作共通、共融。注重人文關懷，開展員工心理健康管理工作，提升員工幸福感，將創新思想政治工作的方式方法，對于推動思想政治工作的轉型具有重要的作用和意義。

員工理理健康管理工作探索與實踐

為了幫助員工緩解壓力，解決思想困擾，營造健康穩定的和諧氛圍，在航天科技集團公司黨組和一院黨委的領導下，一部于2006年至今，開創性地開展了員工心理健康管理的相關工作。在近些年的工作中，一部進行了大量探索與實踐，初步提煉出一套具體可行的操作模式。

員工心理健康管理工作順利成功的開展，需要黨委的高度重視、完善健全的體制機制、黨群工作部門的主抓負責、基層處室單位的認真落實以及全體員工的積極參與，五者缺一不可。

一部黨委高度重視員工身心健康狀況，政工、人力、工會等黨群部門整合資源、形成合力，強化心理健康普及性宣傳，充分利用網絡的宣傳優勢，在局域內網中開設專欄介紹心理咨詢的相關事項，通過展版、簡報、編印發放心理健康手冊等，使用文字與圖片相結合的方式，深入淺出地向員工進行普及性宣傳，有效破除員工認識誤區，加之基層各單位的全力配合，使員工積極參與到心理健康管理工作中，共同打造“以人為本、快樂工作”的工作環境。

四旋翼飛行器的滾轉運動與俯仰運動原理相似，保持電機1和電機3的轉速不變，增大電機4的轉速，減小電機2的轉速，便會產生不平衡力矩，使機身繞X軸順時針旋轉；同理，減小電機4的轉速，增大電機2的轉速則會使四旋翼飛行器繞X軸逆時針旋轉。

在借鑒國內外最先進的心理學、管理學理論后，一部創新性地探索出了一套具體可行的心理健康管理工作模式。它是一個環環相扣、動態發展的模式，具體包括心理監測與預警、壓力診斷與管理、健康促進與成長、職業測評與規劃、危機干預與康復、效果反饋與評價六個模塊。

心理監測與預警模塊——掌握狀態，防患未然。心理監測與預警模塊是員工心理健康管理模式的基礎，通過專業的心理測評，準確客觀地在第一時間掌握員工的心理狀態，有針對性地進行干預工作。

一部從2006年開始對各類員工進行了全面的深度訪談與問卷調查，掌握了第一手員工心理健康資料。首先，進行深度訪談收集信息。組織專業的心理咨詢人員，采取雙盲式調查方法，對百余名員工進行了深度訪談，收集了與員工切身發展息息相關的一系列問題。其次，量體設計調查問卷。在前期深度訪談的基礎上，設計研發了員工心理健康狀況調查問卷，并采取分層取樣的問卷調查方式對近800名各層員工進行了不記名式施測。第三，細致分析比對。深入細致地對員工心理狀況進行縱向對比分析，及時全面地了解員工的心理發展變化情況。

通過深度訪談與問卷調研發現：過大的壓力使相當一部分員工出現了不同程度的失眠、胸悶、腸胃失調等身體不適，以及緊張、易怒、焦慮，甚至抑郁等精神癥狀；長期高負荷、高強度的工作要求，使很多員工忽視人際關系的建立，缺乏良好的溝通模式，造成了工作氛圍緊張，團隊凝聚力不佳的狀況；繁重的工作任務，使得很多員工不能在工作與家庭中找到平衡點，做到兩者兼顧，由此引發了大量婚姻及親子問題；職業生涯發展的定位不明確，造成很多員工存在職業發展迷茫與職業倦怠等困擾。

壓力診斷與管理模塊——緩解壓力，激發動力。壓力診斷與管理的目標是使壓力水平維持在最佳狀態，最大程度地激發員工的創造力。

針對前期調研發現的員工壓力過大問題，一部有針對性地開展了60余次壓力管理活動。就壓力的不同來源，有針對性地開展壓力管理系列輔導。此外，以專業理論為指導，開展積極壓力的管理工作，提升組織活力：提供多通道的平臺，在每個處室設立建議反饋箱，以處室為單位收集員工的建議，開展員工合理化建議活動，為員工提供開放、接納的工作氛圍，使員工充分體驗到被尊重、被認可；推行“大拇指”教育，加大對領導干部的培訓力度，使其掌握基本的心理咨詢技巧，更好地與員工溝通，對員工進行支持與鼓勵，對員工的創造力與付出予以肯定。

健康促進與成長模塊——促進發展，實現成長。健康促進與成長模塊可以給員工提供更多有關健康與發展性的咨詢，促進員工的自我提升與自我實現，實現身心發展的平衡。

職業測評與規劃模塊——合理規劃，明確目標。前期調研發現，目前改革的調整給員工帶來了巨大的沖擊，使他們對自身的職業發展感到迷茫、存在困惑。客觀的職業測評，合理的職業規劃，能將員工安排在最適宜的崗位上，同時使其對自身的職業發展具有明確的預期，更好地實現組織與個人的共同發展。

一部人力資源部門采用專業的職業心理測評，根據員工的職業傾向匹配相應的崗位。在招聘時，采用職業勝任力模型對需要聘任的崗位特性進行全面的分析：如專業能力、溝通能力、組織能力、處理沖突能力、抗挫折能力等。同時，在對員工進行職業生涯輔導時使用“指導-參與-放權”模式：針對入職不久的新員工，開展職業生涯專題輔導，給予充分的專業性指導建議，幫助他們盡快適應新崗位、新角色；針對有一定工作經驗的員工，鼓勵其積極主動參與到自己的職業生涯設計中；針對有相當經驗的老員工，以激發其內在的價值感為主要手段，充分滿足其更高層次尊重與自我實現的需要。

危機干預與康復模塊——及時干預，協助康復。危機干預與康復模塊在危機事件發生時，能夠在短時間內迅速起效，發揮重要的作用。

為防止諸如型號失利、家庭變故等危機事件給員工帶來創傷性心靈體驗，一部在每個處室專設了一名負責人和一名聯絡員，一旦出現了危機情況，他們可以在最短的時間內與部門領導及專業的心理咨詢機構取得聯系，及時制定應對方案。此外，在對危機事件進行及時干預后，設立專項小組，進行事后追蹤，對當事人及其親屬的恢復狀況進行定期復查。

效果反饋與評價模塊——分析評價，調整改進。效果反饋與評價模塊，用于分析評價前期工作，對于后續工作的改進和完善起到了閉合作用。

一部各處室的心理工作負責人定期收集員工意見，并將員工參與及改變的情況反饋給專業的心理咨詢機構，心理咨詢機構在對此階段的工作進行質性及量化的分析、評價后提出建議，部黨委研究討論后將對下一階段工作的開展制定新的調整方案。

經驗與理理

近年來的實踐證明，員工心理健康管理工作的開展具有重要的價值與意義：在個體改善層面，它為員工提供了安全接納的環境，對員工心理進行了支持與回報，有效解決了各種心理問題；在團隊促進層面，它積極促進了團隊建設，團隊凝聚力得到了提升，員工對團隊的歸屬感明顯增強，確保了飛行發射任務的圓滿成功；在管理創新層面，它為思想政治工作提供了一種全新的方法與渠道，充分體現了人文關懷。總結員工心理健康管理工作的經驗，我們可以得出新的啟示：

將先進的心理學、管理學理念融入思想政治工作，是創新思想政治工作的有效手段。將先進的心理學、管理學理念融入思想政治工作，突出了思想政治工作的“服務”職能，能夠充分了解員工的狀況，使思想政治工作更好地應對問題變化，找準工作的切入點，關注于員工更深層次的發展需要，進一步營造尊重員工價值、關心員工困境的關愛文化，營造更為和諧健康的工作環境，建設富有活力創新的團隊，是創新思想政治工作的有效手段，對思想政治工作的轉型將起到有力的推動作用。

建立健全機制，是創新思想政治工作的重要保證。一是，要建立健全知識宣教機制，上下聯動，采取先點后面、分布實施、層層推進的做法，不斷提高員工對心理健康的認識水平，幫助員工樹立正確的心理健康意識。二是，要建立健全認識識別機制，及時掌握、準確分析員工的思想狀況和心理狀態。三是，要建立健全問題解決機制，充分關注員工自身成長與發展需求，緩解員工心理困擾。四是，要建立健全工作保障機制，加大對心理健康管理工作的投入力度，確保必要的人員與經費到位。

（作者單位：中國運載火箭技術研究院總體設計部）