學校社會工作的具體實務模式提煉與探討

張潔文

摘要：隨著現代政府管理模式的變化，以社區為本的基層治理形式正在迅速發展，社區在人們的生活中發揮著原來越重要的作用。本文將探討社區支持在學校社會工作實務模式中的運用情況，把握社區支持系統在當前學校社會工作具體實務過程中的介入力度。

關鍵詞：學校社會工作；實務模式；社區支持

在學校與家庭都忽略了孩子的心理需求與身心發展規律，而社區在人們的生活中發揮著越來越顯著的作用的背景之下，學校社會工作的開展應充分發揮社區的作用，更多地圍繞社區進行，充分利用社區資源，積極發揮社區的作用。提高社區支持的力度，以期解決復雜的學生問題，預防學生問題的產生，促進學生的健康成長，提高學校的持續發展能力。

一、具體實務模式

學校社會工作經由美國的學校社會工作者伍達德（Woodard）、凱雷（Kelly）、韓考克（Hancock）及安德森（Anderson）等整理提煉，形成了被人們普遍認可的幾種模式，如下：

1、傳統臨床模式

傳統臨床模式將工作的焦點放在問題學生的困難解決與恢復社會功能上。將問題的產生歸因為家庭關系的問題。工作內容主要是個別學生的個案工作開展，側重從心理與個人層面解決學生問題。此種模式普遍運用于最初學校社會工作產生時，在當時產生了較為持久的影響。但并沒有過多關注學生的生存環境與生態背景。

2、社區學校模式

社區學校模式將工作的焦點放在幫助身處弱勢社區的學生與家庭，協助他們了解學校與信任學校。工作內容是參與社區活動，傾聽社區呼聲，促進社區與學校積極互動，彼此支持，創造條件鼓勵社區參與學校建設。它不再囿于學生個人問題，而是運用生態視角全方位了解學生問題，以雙向思維模式解決學生、學校問題。

3、學校變遷模式

學校變遷模式將工作的焦點放在促進學校變革，維護學校權益上。工作內容是深入學生，傾聽意見；深入教師和校工，了解學校情況；師生團體輔導；面向學校行政人員和教師的咨詢；成立師生團體，推動學校變革。既然運用雙向思維的思考方式，學校作為社區的一部分，學校社會工作的實施，同樣也要求學校做出改變，適應社會變遷的腳步，否則，落后的學校管理條例仍舊會給學校與學生帶來困境。

4、社會互動模式

社會互動模式的工作焦點是找準互動中的問題，消除互動障礙，建設互動機制。工作內容為挖掘學生與社會的共同利益；疏通學生與社會的溝通渠道；建構健康、積極的溝通機制與模式；推進學生與社會資源共享，發展共贏[1]。社會互動模式在于推動學生與社會的互動，在互動的過程中得到可利用的資源，幫助學生問題的解決。

二、社區支持在學校社會工作具體實務模式中的運用

1、社區支持在具體實務模式中的體現

不管是從外在環境，還是學校內部事務而言，社區作為學校的相關系統之一，既是學校外在氛圍的創造者，也是學校的重要支持力量。對于社區內與教育有關或與學生福利有關人士，學校社工應該與之建立緊密的聯系，調動其積極關心和協助學校教育發展的積極性，助己推動實務的開展，增進學校與所相關社區的資源互動。學校社會工作具體實務模式的發展歷程體現，隨著時代的發展變化，學生問題歸因由單一的個人原因轉變為多元因素的共同影響，工作內容也逐漸地多樣化，在問題解決上也逐漸包括對學生個人、家庭、學校與社區的整合。在當前普遍使用的實務模式中，社區的作用已不容忽視。社區支持學校社會工作的發展為學生問題的解決提供了新的思路與途徑。社區取向的視角在學校社會工作實務過程中的運用越來越流行。

最初發展的傳統臨床模式并沒有涉及到社區支持系統，而隨之發展的社區學校模式明顯是將社區納入到實務過程中。社區學校工作模式的焦點，主要集中在社區組織“阻擋”或“不利于”學校發展的狀況[2]，這充分表明社區支持對學校發展的重要性，此種模式在學校社會工作中的運用體現在社區服務上，體現在家長參與上，體現在社區機構的協調上，體現在促進社區教育的發展上，也體現在社區人士及家長對學校政策的反應上，并且學校社工有責任、也有權利提出對不適當的政策進行修正。學校變遷模式更多的是從社區學校模式中轉變而來，當社區在解決學生問題效果不足時，考慮到學校也需要做出努力，改變現存的學校制度為適合學生發展規律，同時也適應社區發展的新條例，在專業方法的應用上，學校變遷模式更傾向于小組工作和社區工作，包括生活輔導、學業輔導、職業輔導在內的全面輔導。當小組工作逐漸被廣泛應用的同時，社區工作也開始受到關注。而社會互動模式強調個體存在與社會中，社會在影響著個體，它以更加廣泛的問題產生與解決范圍說明了社區支持系統在學校社會工作中的重要作用。正如Nieberl所思考的，學校社會工作的關注點應該由個體兒童的微觀世界擴展為一個更為廣闊的學校和社區層面的視野。

2、社區支持系統應用于學校社會工作實務中的優勢與機會。

（1）社區支持系統下避免學生問題解決的單一性。就現代多元化的社會與復雜的生活環境而言，學生問題的產生很少是某一單一的因素作用的結果，與學生密切關聯的體系多樣，尤其是社區與家庭因素對學生的影響，學生越小受家庭與社區的影響越大。家庭環境的變遷如父母離異、再婚等是影響孩子的重要因素，由于敏感、孤僻、缺乏關愛，青少年很容易失足；流動兒童從老家隨父母到外地居住，面對陌生的環境、生活圈的改變，很容易產生各種不適應的癥狀。在此種情況下，學校社會工作者僅停留在學校范圍內解決學生問題遠遠不足，為問題學生從根本上解決問題需要連接多方資源，提供多方支持，特別是所在社區與家庭的支持系統，在社區范圍內開展社工活動。學校社會工作者應該做到多方位介入問題，多角度看待，多樣化的解決途徑，提供多方面的支持系統。

（2）社區支持系統是學生問題預防與解決的新途徑。在現代社會大背景下，社會競爭激烈，功利主義盛行，學校已然成為競爭最為激烈的地方，學習成績是衡量學生優劣與未來發展好壞的唯一標準。學校的主要目標便是提高學生學習成績，提高學校升學率。特別是初高中學校，學生在學校里可以且僅能做的便是學習。學校幾乎很少花時間在問題學生的解決上，通常是采用簡單粗暴的解決辦法，如警告、記過、開除等。學生回到家庭系統中，被望子成龍的父母們逼迫學習，往往忽視了孩子的心理需求與成長發育規律。社區在此時作為學生與學校互動系統的一部分，作為促進學生社會化人格的場所之一，學校社會工作者便可以充分運用社區資源，以社區為單位建立社區支持網絡，教授問題解決方法。同時社工也可以在社區中充分調動家長的積極性與參與熱情，共同促進學生身心問題的解決。

（3）社區內公益創投項目的申請為社區支持學生問題的解決提供便利。現在部分城市的社區中興起公益創投項目，項目以人為本，以求解決社區現存缺陷為主，服務社區民眾。學校社工可以與社區員工或社區社工合作，將學校社會工作內容引入到公益創投項目之中，這對于學校社工來說是一個機會，成功申報為公益創投項目的話，會有足夠的人力支持，也有充足的資金來源。在無錫市去年成功申報的公益創投項目中，有關青少年社會工作的項目數量排名第二。這些項目的申報說明青少年有著亟需解決的一些問題，同時社區也注重青少年問題的解決，希望通過社區的力量促進青少年健康地成長發展。學校社會工作者可以此為契機在社區中開展社會工作活動。

（4）政策上的契機促進學校社會工作與社區共同發展。在中央關于構建社會主義和諧社會的決定中認為應該突出社區建設，圍繞新型社區管理和服務體制的構建，把社區建設成為一個管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。而當前構筑和諧友愛社區的發展宗旨與社工互助互幫的價值理念一致，雙方確實存在合作與共融的前提，把握當前時代背景下共同發展的契機。

三、社區支持在學校社會工作實務中的挑戰

（1）家長參與意識淡薄。我國當今學校社會工作的發展還處于初始階段，學校社會工作者主要在學校內部開展系列工作，很少涉及到學校以外的方面，針對對象主要為學生，重視學生學業行為與思想態度的轉變。當學校社會工作者進入社區，想要組織家長活動，舉辦家長課堂，促進學校所在社區中的家長對學校的不合理之政策提出一些政策改良時，家長們并沒有預見到參與活動后孩子會有怎樣的轉變，也會認為學校重視學習的發展方向是可取的，孩子的學習成績應該排在第一位。家長們相反會認為社工在浪費時間，很多家長缺乏耐心，也欠缺一個系統的思維方式，特別是對于那些流動兒童的家長，流動兒童隨父母搬遷到陌生的環境中，父母又忙于賺錢，此種狀況下的流動兒童很容易出現成長問題，家長們自身素質相對較低，幾乎所有時間都花在工作上，要想調動他們的積極性，困難重重。還需要有更好的一個方法在家長方面提高對孩子心里需求與身心發展規律的重視。

（2）社區與學校社工合作欠缺。目前而言，學校社工很缺乏連接校外資源的能力，社區與學校社會工作者合作較少，缺乏了解，這種不同區域內相對獨立的社工發展模式不利于服務對象問題的解決，大陸而言，在廣東省中山市僅有駐校社工與社區合作的試點學校而已。在筆者接觸的案例中了解到學生問題的產生與家庭與社區關系密切，當香港駐校社工遇到這類問題時，他們會將家庭問題嚴重的家庭轉介到家庭綜合服務中心，也會與社區合作開展活動。但是大陸目前并沒有一套完善的轉介機制系統，也缺少配套的服務設施。在此種情況下，只有學校社工與社區綜合服務中心一起通力合作，才可能更好地解決學生問題。此外，由于我國學校社會工作還處于探索階段，學校社會工作者在學校中的角色定位還處于模糊不清的狀態，學校社工甚至變成了主管學校行政工作的人員，并沒有真正做一名社會工作者的實務工作，幫助學校連接資源的重要工作部分并沒有付諸實際。

四、對我國學校社會工作實務模式的啟示

在學校社會工作的四種模式中，順應時代變遷發展起來的最近兩種模式都體現了生態視角的問題解決方法，在當前我國轉介機制發展不完善的情況下，尋求社區支持顯得至關重要。綜合而言，學校社會工作是遵循社會工作的原則與方法，協助學校改善教學環境，并使學生獲得能夠適應長久生活的能力的一種專業服務活動。學校作為人才培育的基地，需要外部力量支持學校的發展，解決學校存在問題，為學生提供更好的發展環境，而社區作為學校發展最直接最密切的外部系統，應該得到社區的支持與幫助。在目前最普遍使用的社區學校模式與社會互動模式中都體現了社區支持在學校社會工作過程中的突出作用，為建立起更加完善的協調保護機制，充分發揮學校社會工作的作用，學校社會工作作為學生與學校問題解決與預防的保護環中的一環，有必要與其他環節緊緊相扣。未來，社區支持系統將在學校社會工作中發揮更重要的作用。

[參考文獻]

[1]田國秀.學校社會工作的模式變遷：美國的經驗及啟示[J]. 首都師范大學學報（社會科學版），2014（6）.

[2]蔣穎. 學校社會工作實務模式分析與比較[J].青春歲月，2015（14）.