人性化護理在泌尿外科護理中應用效果觀察

鄒曼麗　孫薇

[摘要]目的：探究人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果。方法：將60例泌尿外科患者隨機分為觀察組和對照組，各30例，分別給予人性化護理和常規護理，比較兩組臨床護理效果。結果：觀察組患者并發癥發生率（6.7%）低于對照組（16.7%），護理總滿意率（90.0%）高于對照組（80.0%），比較差異顯著（P<0.05）。結論：將人性化護理應用到泌尿外科護理中，有助于提高護理質量和患者滿意度，值得臨床推廣。

[關鍵詞]泌尿外科；人性化護理；應用效果；滿意度

泌尿外科常見病癥有泌尿系結石、泌尿系損傷、尿路刺激征等，近年來該類病癥發生率呈持續上升趨勢，對醫療服務要求也在不斷提高，能夠從患者角度出發，為其提供良好的護理服務，對提高護理質量和改善預后均有著積極的影響。本研究選取我院2015年6月至2016年2月泌尿外科收治的60例患者作為研究對象，旨在探討人性化護理在該類病癥護理中的應用效果，現報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

我院2015年6月-2016年2月期間，收治泌尿外科患者60例，均符合泌尿系統疾病相關診斷標準，將其隨機分為觀察組和對照組，各30例，觀察組男性24例，女性6例，年齡范圍為28-56歲，平均年齡為（38.5±6.6）歲；對照組男性25例，女性5例，年齡范圍為27-55歲，平均年齡為（38.6±6.5）歲。兩組患者在性別、年齡、疾病類型及治療方法方面比較差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組給予常規護理，嚴格執行泌尿外科護理程序，加強健康宣教、做好術前準備、對癥處理以及在術后對患者進行飲食、心理等指導；觀察組實施人性化護理，具體內容為：①加強人性化管理。結合泌尿外科疾病特點和患者實際情況，加強護理技術質控，明確護理操作路徑，通過人性化管理來提高護理人員工作積極性，完善個體化護理服務內容，提高患者家屬的配合度。②提供人性化服務。從患者的角度出發，圍繞患者需求，對其進行全面的健康教育，合理運用人性化溝通技巧，在短時間內贏得患者的信任，建立起良好的護患關系；關注患者身心狀況，深化服務內涵，從生活干預、癥狀控制、并發癥預防等方面入手，營造良好的病房環境，予以必要的心理支持和生活干預，保證護理服務的持續性；注重護理細節，盡量滿足患者的合理需求，保護其隱私，使其感受到自己受到了應有的尊重和照護。

1.3評價指標

記錄兩組患者住院期間并發癥發生情況，同時對其進行護理滿意度調查，設定非常滿意、滿意和不滿意3種評價標準，比較兩組護理總滿意率。

1.4統計學處理

運用SPSS16.3軟件包對所獲數據進行統計處理，均以率（%）表示，采用X2檢驗，P<0.05表明差異具有顯著性。

2.結果

觀察組患者并發癥發生率低于對照組，護理總滿意率高于對照組，比較差異顯著（P<0.05），見表1。

3.討論

泌尿外科患者病情程度存在較大差異，但普遍存在尿頻、尿急尿痛等癥狀，身體機能和心理狀況較差，若護理不到位，很可能導致病情進一步發展，因此，有必要運用新的護理模式，提高護理水平和滿足患者需求。人性化護理是一種以人為本、以患者為中心的新型護理模式，旨在護理過程中為患者提供精神、情感等多層面的護理服務，該護理模式重視護患溝通技巧、人文化關懷以及細節護理，將人文化護理引入到泌尿系外科，有助于泌尿外科治療和護理路徑的落實，護理人員的工作積極性、患者及其家屬的護理配合度得以提高，護理工作得以有序開展，各項護理內容得以有效落實，使得泌尿系外科護理達到預期效果。本組研究中，實施人性化護理的觀察組30例患者，并發癥發生率和護理總滿意分別為6.7%、90.0%，而給予常規護理的對照組30例患者，并發癥發生率和護理總滿意分別為16.7%、80.0%，提示將人性化護理應用到泌尿外科，能夠減少并發癥的發生，增進護理成效，這也是贏得患者對護理工作認可的重要原因。

綜上所述，在泌尿外科開展人性化護理，通過加強人性化管理和提供人性化服務，能夠提高臨床護理整體水平，更好地改善患者預后，應用價值值得肯定。