淺談質量體系認證的有效性

寧躍

摘 要：伴隨著改革開放的不斷深入，社會主義市場經濟不斷發展，質量體系認證已經成為衡量一個企業綜合競爭力的重要標準，企業進行質量體系認證，運用質量體系認證的各項內容和標準，能夠有效地保障產品的質量，提高企業的經濟效益，并在一定程度上提高企業的市場競爭力，使企業的品牌效應擴大。文章首先簡要介紹了對質量體系的幾點認識，分析了影響質量體系認證有效性的幾點原因，并在此基礎上，提出了科學合理的提高質量認證有效性的方法，希望能夠為企業的質量體系認證工作提供一些借鑒，僅供參考。

關鍵詞：質量體系認證；有效性；有效手段；分析

引言

質量體系認證工作現在已經關系到我國大部分企業的生存與發展，企業進行質量體系認證能夠很好地提升企業的市場競爭力，保障企業的產品質量，使企業形成良好的品牌效應，對促進企業的進一步發展十分重要。因此，現階段我國的大部分企業都十分重視質量體系認證工作，文章就質量體系認證的有效性的相關問題進行了具體的闡述。

1 對質量體系的幾點認識

1.1 ISO9000是最為標準的質量體系認證，進行ISO9000質量體系認證能夠很好的促進企業在進行產品的生產與加工的過程中，生產出合格的產品，滿足市場的需求，按照ISO9000建立的產品標準與規范，能夠符合國際化市場的需求，有利于企業的進一步發展。

1.2 ISO9000是經過市場檢驗的產物，它與國際上的標準規范相接軌，但是它并不是企業生產與產品質量的最終標準，它只是一個基本要求和規范，幫助企業根據自身的特點與生產要求建立一個科學合理的質量體系，提高產品質量。因此，并不意味著一個企業通過了ISO9000質量體系認證，其產品的質量水平就能夠滿足國際市場的需求，就達到了國際上的標準水平，這是一種常見的對質量管理體系的錯誤認識。質量體系認證能夠幫助企業規范生產技術，促進企業建立科學合理、與國際標準接軌的產品質量認證標準，提高企業的市場競爭率，這才是質量體系認證的根本目的和最終結果。

1.3 質量體系標準認證的各項規則、要求與數據都是經過長時期的改進才逐步完善的，因而，在進行質量體系認證的過程中，質量體系的認證標準也是不斷發展變化的，需要經常根據發展變化來改進質量體系認證標準，使質量體系認證能夠很好地符合市場變化，確保企業生產的產品質量不斷提高。

2 影響質量認證有效性的原因分析

我國企業進行質量體系認證受多方面因素的影響，下面簡單分析一下影響我國企業質量體系認證的有效性的因素。

2.1 企業方面的原因

在進行質量體系認證工作的時候，一些企業在認證之前沒能對企業自身的情況進行清楚詳細地了解，同時也沒對質量認證工作的具體性質和企業認證能夠給企業的生產與發展帶來的作用進行一個深入全面的了解，導致質量認證工作不夠仔細認證，出現敷衍了事的行為，導致企業的質量體系認證出現問題。還有一部分企業在進行質量體系認證的時候，認為只要通過質量體系認證，就能夠提高企業的產品質量，使得產品質量符合國際標準要求，提高企業的經濟效益，所以在進行質量體系認證時，過于強調“一紙證書”的重要性，從而忽視了對產品質量的把控，沒能將質量體系認證的真正作用發揮出來，導致質量體系認證只是一張空紙，不能發揮其具體的作用，不能有效的提高企業的產品質量，提高企業的經濟效益。

2.2 認證機構方面的原因

質量體系認證是通過產品質量認證機構進行的，從我國目前的質量體系認證工作來看，質量認證機構本身對質量體系認證的有效性具有重要的影響。

（1）一些質量認證機構為了自身的商業利益，在進行質量體系認證的時候，以利為先，忽視產品的質量，使得一些不合格的產品與企業也通過質量體系認證，這些產品流入市場，使得市場秩序更加混亂，損害了消費者的基本權益。（2）一些質量認證機構自身的素質不強，不能夠科學合理的對企業和產品進行綜合評定，缺乏權威性和公正性，這些問題的存在使得質量體系認證的有效性得不到保障，尤其是一些質量認證機構的審查工作程序不夠嚴謹，不能夠很好的對質量標準進行嚴格把關，一些工作只是走形式，不能真實地反映產品的質量狀況。（3）一些認證機構只注重自身企業的發展，忽視對認證企業產品的調查與了解，使得在工作的過程中業務不夠熟練，認證的經驗不足，經常會出現對認證企業在獲取質量認證體系的認證后的復查不及時，一些產品后續出現問題而不得知，使得產品質量體系認證后仍舊出現問題，導致有效性降低。

3 全面學習，深入理解，努力提高質量體系認證的有效性

3.1 全面認識質量管理有效性的含義

質量管理體系認證的有效性是指質量體系認證工作能夠達到質量體系認證的預期目的和效果，使得企業在進行質量管理體系認證后，能夠依質理聯管理體系認證的標準，科學合理的管控產品的生產與加工工作，有效地控制產品的質量，使之與國際市場上的產品質量接軌，符合國際市場上對產品的要求。現階段，在進行質量體系認證工作之前，企業應該全面學習，深入了解，充分認識到質量體系認證有效性的含義，這對質量體系認證工作的開展具有重要的推進作用。

3.2 認證審核機構方面

質量體系認證的審核機構在進行質量體系審核工作的時候，一定要以“質量第一”為標準，要加強自身的業務能力和水平，不可為了自身的利益而忽視產品的質量，使得質量體系認證的權威性受到威脅，實際上，質量體系審核機構是非盈利性組織，并不是為了經濟效益而存在的，所以，在工作中，認證審核機構的工作人員還應該加強自身的服務意識，這樣才能夠更好的為企業的質量體系認證工作服務。認證審核機構還應該組建一支專業的認證審核工作人員隊伍，不斷提高他們的工作能力和業務素質，使得他們在今后的工作中，能夠堅守道德情操，公正科學地進行質量體系認證工作，提升質量體系認證的有效性。

3.3 認證管理機構方面

在認證管理機構進行產品質量認證的時候，一定要嚴格把關、加大對質量管理體系的監管力度，質量體系認證的管理機構屬于特殊單位，在進行管理工作的時候沒有辦法像法律部門一樣進行法律處理，但是管理部門還應該在發現問題時及時與生產企業溝通并上報相關的質量管理部門，及時幫助企業解決問題，而且還要幫助企業充分認識到質量體系認證的方方面面，使企業在今后的工作中充分的利用好質量體系認證帶來的好處，發揮質量體系認證的作用，保障質量體系認證的有效性，進一步提高企業的產品質量和經濟效益。

4 結束語

企業申請質量體系認證已經成為企業發展的必要步驟，企業進行質量體系認證能夠保障企業發展的穩定性。但是，在進行企業質量體系認證之前，企業應該首先對自身和產品進行一個全面的認識與了解，認證機構也應該加強自身的業務能力，能夠對企業的質量認證工作有一個全面的掌控，并做好認證后的跟進工作，保障企業的產品質量體系認證能夠符合社會主義市場經濟的需求，實現質量體系認證的有效性，從而提高產品質量，促進國民經濟的健康發展。

參考文獻

[1]韓福榮，郝進.質量管理體系有效性綜合評價模型[J].北京工業大學學報，2000，26（3）：120-124.

[2]羅國英.質量體系認證有效性的剖析[J].電子質量，1999（4）：53-56.

[3]韓福榮，蔡溪平，錢雷.質量體系有效性評價理論和方法研究[J].北京工業大學學報，1998（S1）.

[4]章德達.如何提高ISO 9000質量體系認證的有效性[J].中國標準化，1998（5）.

[5]余美芬.如何建立有效質量體系[M].中國科學技術出版社，1997.