酒店業的網絡營銷策略分析

摘要：經濟發展的模式是多元趨向化的，隨著現代化服務業的快速興起和第二工業制造產業規模擴大，我國的第三產業也隨之蓬勃的發展起來，各類的現代化快捷酒店不斷地出現在人們的視野當中，都市便捷化的共享頻率得到了較大的滿足。但隨著現代化都市酒店業規模不斷地的擴大，數量不斷地增多，行業內部的競爭也更加的激烈，其領域內部充斥了競爭的氣氛，在滿足于多項化發展模式的前提下，酒店的競爭范圍也不斷地擴大。因此在現代信息網絡的發展框架下，酒店行業做好自身的網絡營銷策略是提升自我核心競爭力的關鍵所在。

關鍵詞：酒店行業；內部發展模式；網絡營銷策略；發展趨勢分析

一、 現代酒店業網絡營銷規劃體系的建立

隨著酒店規模不斷地擴大，酒店業的發展模式也滿足了多元化的發展，在立足于自身營銷體系打造的同時，其競爭的核心范圍也從線下轉移到了線上，依托現代互聯網的廣泛影響力不斷完善與擴大自身的營銷體系，在促進核心競爭模式建立的前提下，不斷提升知名度，擴大酒店品牌的輻射范圍，帶動區域互聯網營銷體系的逐漸完善。根據近幾年的發展趨勢來看，酒店行業受其自身行業體制的影響，在互聯網營銷領域做得不是很好，與大眾化的電商品牌相比，行業還無法形成有效的營銷體系和發展體系，對于網絡營銷的重視態度不是特別高，依托于互聯網進行自身品牌建設的投入熱情也相對有限，還無法形成高效多元化的線上發展模式，嚴重限制了酒店品牌影響力，無法形成廣泛化，大眾化的品牌形象，無法進一步增強實力。因此依據于酒店行業的競爭模式建立全面化的網絡營銷體系，對于提升酒店的綜合影響力，區域知名度有著積極的作用。

二、 網絡媒體營銷策略

在現代互聯網技術快速發展的過程中，酒店行業進行多元化的營銷是線上和線下綜合營銷體系相互依靠的一種模式；但是隨著物價的上漲和區域內部廣告服務費用的增加，酒店行業若依靠傳統的廣告營銷方式不僅擴大的廣告投入的成本同時也很難取得一定的效果，所以作為酒店來說依托于現代化的互聯網媒體進行多元化的廣告投放和策略性營銷，不僅可以在更大的區域范圍內提升自己的知名度，還可以有效的降低廣告投放的成本，提高自身的影響力。但是在進行互聯網線上媒體廣告投放的時候，首先要考慮的是網絡媒體的流量，充分認識到此媒體平臺在一定的時間單位內有著多少的流量，流量增長和減少的趨勢是否穩定，其媒體的特色在于什么方面是否符合于自身的營銷需求？同時酒店的經營和管理者要看清自身的酒店特色，清晰認識到酒店的不足，什么地方存在問題，管理服務體系是否存在缺陷，自身的營銷體系是否健全。還要充分的認識到自己酒店的品牌特色與同行業相比具備哪些優勢，能形成哪些方面的核心競爭力。還要了解到行業未來發展的趨勢在什么方面，網絡媒體的發展趨勢是什么樣的是否可以滿足自身的網絡營銷需要。同時在選擇互聯網媒體平臺做廣告投放的時候，要看到自己酒店品牌的特色在什么方面，能夠通過什么樣的網絡廣告營銷方式來提升自己的知名度，如何依據網絡的實時互聯互通的特點，進行品牌營銷，建造符合于自身發展趨勢的互聯網營銷體系。

三、 品牌核心競爭力的打造

現在互聯網廣告營銷的最大特點就是實時互聯互動的趨向性較強，傳播速度較快，輻射范圍較大，影響程度較高，但是在實時的互聯網品牌營銷競爭的過程中最為核心的就是自身品牌的特色和自身的品牌競爭力。在互聯網開放的局域環境下，進行互聯網品牌的打造出了創新化的營銷策略以外，還要注重自身品牌核心競爭力的快速提升，如何依據互聯網開放的市場競爭環境下打造自身的核心競爭力體系是保障自身線上營銷全面提高的重要基礎。但是打造互聯網營銷品牌不僅需要創新化的營銷策略最主要的是虛實符合的價值服務體系的打造；例如自身的品牌有著什么的特色，這些特色是針對客戶哪些需求定制的呢？客戶對于這樣的服務有什么樣的感覺？是否能全面的解決客戶遇到的問題呢？還有那些地方需要改進等？基于這些實際問題的解決，滿足于客戶的多元化需求，全面的解決客戶遇到的實際問題，提升自身的服務水平，進而提升自身的核心競爭力。

四、 整合服務資源建立集中性的網絡營銷平臺

作為酒店行業發展的重要信息方式，建立集中化的酒店信息展示平臺是更加符合于現代化社會發展需要的。有了網絡營銷平臺后，顧客獲取信息方式可以有很大程度的改善。消費者可以改變以前那種被動地獲取信息的模式。消費者可以隨時隨地地登錄相關的網站獲取他們自己想要的信息。同時酒店可以對其網絡營銷平臺進行優化，例如在消費者選定房間后提供在線支付等服務，還可以提供路線規劃、包車、餐飲提供等服務，當然，這些功能已經可以被部分實現。同時，網絡營銷平臺還可以有進一步優化的余地。管理人員可以雇傭相關的美工技術人員來對網站進行視覺上的改造；對于微信公眾號來說，可以提高其發布的信息的質量，還可以優化其功能選擇，增加或者合并一些功能，使得其視覺效果看起來不那么冗余，同時可以給予使用者一定的權限讓其設置一些個性化的設置，讓其更依賴、享受網絡營銷平臺。隨著80、90后的崛起，他們是在好奇與獵奇的環境中長大的，因此他們的酒店需求也就與上一代人的需求不完全一樣。因此，可以在經過大量的市場調研與研究后在其網絡營銷平臺上試推出一些個性化的旅游產品。例如，許多人不再滿足于模式化的酒店，他們越來越傾向于根據自己的興趣愛好來選擇特色化的酒店。因此開發一些新奇的、有重點選擇的酒店住宿管理套餐就顯得十分必要了。網絡營銷平臺的優勢也就由此顯現出來，因為年輕人更傾向于由網絡來表達他們的基本訴求，因此，網絡營銷平臺應該增加“客戶建議”這一項欄目，滿足其基本的消費心理，對于整合酒店的優勢服務資源，擴大酒店的范圍影響力，提高酒店的知名度，增強核心競爭力都有著重要的作用。

五、 結語

隨著信息化技術的快速進步和網絡多元化信息媒體平臺的出現，現在的酒店行業必須滿足于時代的要求進行集中化的模式轉變，不僅要全面提升的自己核心競爭力而且還要全面提升自身的服務水平，滿足于顧客多元化需求的基礎上，制定自身的營銷策略，全面滿足自身多元化發展的需要。

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作者簡介：

葉思雨（1993—），女，漢，洪湖，江漢大學，商學院，工商管理。