淺議數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下的文化館建設(shè)

馮延軍

【摘要】文化館作為社會(huì)公共文化事業(yè)的重要組成部分，不僅承擔(dān)著豐富廣大民眾業(yè)余文化生活的重要任務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)著與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升自身的文化資源、提升社會(huì)精神文化建設(shè)的重要使命。伴隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，在數(shù)字化服務(wù)的時(shí)代背景下，文化館建設(shè)迎來(lái)了更多挑戰(zhàn)，亟待開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。為此，本文以“數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下的文化館建設(shè)”為主要研究對(duì)象，首先闡釋了數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下文化館建設(shè)創(chuàng)新的必要性，然后從四個(gè)層面闡釋了具體的創(chuàng)新內(nèi)容以及具體的建設(shè)策略。望本文的研究能對(duì)新時(shí)期文化館建設(shè)提出具體的、有針對(duì)性的方法與措施，使其能夠更加適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)背景的需要，為推動(dòng)社會(huì)文化建設(shè)以及豐富人們的精神文化世界提供重要的基礎(chǔ)與保障。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化服務(wù)；文化館建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)信息

【中圖分類號(hào)】G242 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

數(shù)字化服務(wù)意味著一種全新的思維理念和管理工作模式，在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，意味著文化館建設(shè)將以更加科學(xué)化、數(shù)字化以及電子化的模式展開(kāi)服務(wù)工作，在帶給群眾更加快捷、全面的服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，更為其精神文化的豐富以及社會(huì)精神文明的建設(shè)提供了更多的可能性與便利。但是在這樣一種背景下，究竟該如何推動(dòng)文化館的建設(shè)與改革，使其能夠更加符合時(shí)代發(fā)展的大主題，將是本文所要討論的重要問(wèn)題。

一、數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下文化館建設(shè)創(chuàng)新的必要性

首先，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2015年7月23日所發(fā)布的第36次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)6.68億人，同時(shí)大量手機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端的開(kāi)放與使用，促使現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)與信息科技在人們?nèi)粘Ｉ钪兴l(fā)揮的作用越來(lái)越明顯也越來(lái)越重要。數(shù)字化服務(wù)時(shí)代恰恰是當(dāng)前信息化時(shí)代到來(lái)所引發(fā)的一種新型的服務(wù)模式，它意味著一種不再局限于體力勞動(dòng)的創(chuàng)新思維，意味著對(duì)現(xiàn)代化科技的引入——而文化館作為當(dāng)今社會(huì)豐富人們?nèi)粘Ｎ幕睢⑻嵘裥摒B(yǎng)的重要社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下，對(duì)其建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新，已然成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。

其次，在快速發(fā)展的信息科技的襯托之下，傳統(tǒng)服務(wù)模式下的文化館建設(shè)呈現(xiàn)出一定的弊端與服務(wù)局限，主要體現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程的冗雜以及陳列文化內(nèi)容以及展開(kāi)的各種文化活動(dòng)的滯后性與環(huán)境制約性。但在如今人們對(duì)于文化信息的需求由觸手可及的真實(shí)物品轉(zhuǎn)移向虛擬莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)人們?nèi)粘Ｉ钪幸磺谐浴⒋⒆　⑿卸寂c網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)生密不可分的關(guān)系時(shí)，群眾對(duì)于文化館的建設(shè)也彰顯出強(qiáng)烈的數(shù)字化和虛擬化要求。他們需要其以先進(jìn)的科技來(lái)推動(dòng)管理服務(wù)的效率，同時(shí)以快速更新以及內(nèi)容的多樣化來(lái)拓展原有的文化館服務(wù)容量，從而滿足更多群眾對(duì)于文化藝術(shù)的需求以及精神文明建設(shè)的根本目的。

二、數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下文化館建設(shè)的創(chuàng)新內(nèi)容

（一）數(shù)字化管理平臺(tái)

數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下的文化館創(chuàng)新建設(shè)，首先意味著對(duì)于數(shù)字化管理平臺(tái)的構(gòu)建，指的是在滿足廣大群眾文化需求的前提條件下，免費(fèi)為其提供能夠益智、活躍思維，同時(shí)能夠?yàn)槠鋫魇谝欢ㄋ囆g(shù)知識(shí)，并貼近其生活現(xiàn)狀的文化服務(wù)內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式，為廣大群眾所接收和享有。相對(duì)于傳統(tǒng)的群眾必須走到文化館才能享有服務(wù)的模式，數(shù)字化管理平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)就是可以讓大家足不出戶地享有各項(xiàng)服務(wù)，既可以在線瀏覽各類感興趣的文化知識(shí)、時(shí)政內(nèi)容，也可以網(wǎng)上預(yù)約各類文化藝術(shù)輔導(dǎo)班、廣場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)，而整個(gè)預(yù)約、班級(jí)編排以及課程安排都是由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所自動(dòng)完成的，在一定程度上免去了群眾因?yàn)樽稍兓蛘吲抨?duì)所帶來(lái)的時(shí)間內(nèi)耗。

（二）數(shù)字化教育與培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)是文化館展開(kāi)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，而數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下，創(chuàng)新的文化服務(wù)內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)對(duì)于教育與培訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建的數(shù)字化，這主要指的是網(wǎng)絡(luò)教育資源使用、在線課堂和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)等。同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)世界本身所包含信息的復(fù)雜性、多樣性和內(nèi)容共享性，想要接受教育培訓(xùn)的群眾可以在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自身的文化精神需求，選擇適合自己的教育門類以及教育形式，使自身文化需求更加具有針對(duì)性。

（三）傳統(tǒng)全民藝術(shù)普及的網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)全民藝術(shù)由于其受眾廣泛、受眾年齡層次不統(tǒng)一，因此在其長(zhǎng)期發(fā)展和進(jìn)行的過(guò)程中，一直是以實(shí)體形式展開(kāi)的。而數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下，對(duì)于這類傳統(tǒng)的民間藝術(shù)活動(dòng)和其他類型的文化活動(dòng)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及各種多媒體客戶端，以模擬情境的形式展開(kāi)，并通過(guò)實(shí)時(shí)微博、微信甚至是其他網(wǎng)絡(luò)渠道得到廣泛傳播。眾多文化愛(ài)好者也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇自己最喜歡或者說(shuō)最適合文化內(nèi)容傳播的渠道上傳（或宣傳）全民藝術(shù)活動(dòng)，將諸多文字信息內(nèi)容以共享的形式發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而引起更多人的關(guān)注與重視，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的二次傳播。

（四）展覽和借閱的網(wǎng)絡(luò)化

展覽和借閱是文化館展開(kāi)服務(wù)的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，而實(shí)現(xiàn)對(duì)于文化館建設(shè)的數(shù)字化創(chuàng)新就是要實(shí)現(xiàn)這兩項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)化，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)預(yù)覽和閱讀信息。傳統(tǒng)服務(wù)模式當(dāng)中有關(guān)借閱和展覽部分的內(nèi)容都是需要人工來(lái)操作的，部分工作環(huán)節(jié)還需要進(jìn)行一系列復(fù)雜手續(xù)的辦理，這樣不僅造成消耗了大量時(shí)間成本，也還在一定程度上造成了人力成本的損耗。而所謂展覽和借閱的數(shù)字化是綜合利用網(wǎng)絡(luò)、信息以及程序化的管理系統(tǒng)，將文化館內(nèi)的所有展品的圖片文字信息、影像資料上傳到網(wǎng)絡(luò)上，供人觀賞和研究。并內(nèi)置一定的網(wǎng)絡(luò)操作程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)于其它文化資料的借閱和查詢，將原有的程序進(jìn)行數(shù)字化的替換。

三、數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下文化館建設(shè)的策略

（一）推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

文化館要想在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下，在建設(shè)上有所創(chuàng)新，首先就要全面推動(dòng)平臺(tái)的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)模式的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息資源共享以及業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)，需要從這樣幾個(gè)角度來(lái)展開(kāi)：

第一，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)而安全的軟件平臺(tái)，依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。并以最快速度將文化館內(nèi)現(xiàn)有的各類資源以及服務(wù)內(nèi)容置入到這一服務(wù)平臺(tái)之中，讓群眾通過(guò)這一共享的平臺(tái)，來(lái)完成各種業(yè)務(wù)操作和個(gè)人所需的借閱手續(xù)；第二，建設(shè)具有一定特色并極具宣傳性的功能網(wǎng)站，在便于群眾訪問(wèn)、了解信息的同時(shí)，還能利用其直接連接到業(yè)務(wù)辦理以及資源閱讀的服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中，積極推動(dòng)員工自主化服務(wù)模式的開(kāi)啟；第三，全面推動(dòng)文化館各種網(wǎng)絡(luò)終端以及向各類手機(jī)、電視以及移動(dòng)播放器進(jìn)行數(shù)字傳輸?shù)墓ぞ叩难邪l(fā)，讓所謂的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)伴隨著網(wǎng)絡(luò)終端的發(fā)展以及各種媒體設(shè)備的創(chuàng)新，而實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的升級(jí)拓展，讓文化館成為全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)和地域的服務(wù)存在。

（二）推動(dòng)服務(wù)資源的多樣化和信息化

文化館傳統(tǒng)的服務(wù)資源大多是以群眾的切身參與，而讓其有所價(jià)值地體現(xiàn)和生成，在數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)以及相關(guān)網(wǎng)站搭建成功以后，文化館要對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行全面的布局和設(shè)計(jì)，將有關(guān)信息公告、文體活動(dòng)預(yù)約、戲曲曲藝舞蹈學(xué)習(xí)、書畫展覽及鑒賞和視頻點(diǎn)播等內(nèi)容有步驟、有針對(duì)性地置于網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中，將傳統(tǒng)服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)向數(shù)字化和信息化的轉(zhuǎn)變；同時(shí)在基于舊有服務(wù)資源的前提下，開(kāi)辟新欄目和新領(lǐng)域，不斷豐富群眾的文化視野，充分利用政府的資金支持和各類民間捐助，實(shí)現(xiàn)一種讓群眾足不出戶、坐享文化資源的理想模式。

（三）推動(dòng)服務(wù)資源的共享化和大眾化

由于數(shù)字化服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才有所實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)的，因此網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代其本身所具備的共享化和大眾化的普及模式和特點(diǎn)，也要在文化館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)創(chuàng)新的過(guò)程中有所體現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，就是在實(shí)現(xiàn)資源信息多樣化的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息及文化資源全面鏈接到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓其可以面對(duì)更多的受眾，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)的傳播性以及宣傳作用，提升文化館的社會(huì)影響力和群眾當(dāng)中的美譽(yù)度，讓更多的人可以通過(guò)現(xiàn)代化、科技化的服務(wù)平臺(tái)，成為諸多受眾中的一員，享受文化館數(shù)字化服務(wù)模式，為其生活以及精神世界的豐盈提供更多便捷化的服務(wù)與技術(shù)支持。

綜上所述，數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下，文化館從內(nèi)容上以及服務(wù)模式上必須要進(jìn)行適度的創(chuàng)新，才能跟隨日益發(fā)展的社會(huì)節(jié)奏，更好地為群眾展開(kāi)服務(wù)。總而言之，就要基于“數(shù)字化”這一基本的發(fā)展理念與目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)，全面推進(jìn)資源信息的多樣化存儲(chǔ)和構(gòu)建，進(jìn)而在全社會(huì)范圍內(nèi)最大程度地實(shí)現(xiàn)資源共享和大眾化的普及。需要注意的是，文化館的創(chuàng)新性建設(shè)并不是一朝一夕之事，要在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)于數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)換也是頗為不現(xiàn)實(shí)的，必須要有步驟循序漸進(jìn)地完成從傳統(tǒng)到數(shù)字化的過(guò)渡，保障文化館在穩(wěn)定的環(huán)境下，妥善地進(jìn)步。

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