淺析辦公室人員專業素質提高與創新

候靜

職業素養的本質，職業素養是“職業人士”在職場中的個人行為規范及行為本身，它可以確保工作的有效實施；在職場活動中被他人接受；在職場活動中得到他人的尊重取得預期工作成果；建立長期良好的商業合作或同事關系。職業素養是行為，是被他人接受的行為；職業素養包括良好的職場禮儀、有效解決問題的能力、積極的職業心態；市場環境的變化令企業的關鍵成功因素發生變化“人”成為企業競爭的核心因素；企業員工的整體素養（尤其是對外代表企業形象的辦公室職員的整體素養）決定了企業未來的生存；辦公室工作的職員們的職業素養水平決定了他 / 她未來的生存、發展與命運。

“責任”就是一種工作態度比如對于承諾的信守，這就是你的責任。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個承諾的責任。如果你是一個很信守承諾的人，別人可能會對你的承諾守信表示贊美，你可能就不會欣欣然而喜，因為你覺得自己本該這么做，這是你的一種工作態度。 辯證的看待責任，他不僅僅只是麻煩和羅嗦。責任感是一個人的基本美德。很多的時候我們發現身邊的人開始喪失這種責任感。責任感是構建相互信任的基礎。在接受同事們的委托時我們感受到了什么？工作中這種責任感的喪失，是一種“兩敗俱傷”的做法，而且重傷的往往是你自己。責任、忠誠、激情” 一個都不能少。機會、地位、人際關系是很難捉摸的，更加不要試圖去駕馭她/他。滿腹牢騷和抱怨是不能解決問題的，而且如果“點背”的時候還能斷送你很多的利益。不要攀比，和任何人都沒有可比性，個體的差異決定了“攀比”是徒勞無功的。中國有俗話“識實務者為俊杰”。在紛繁復雜的形勢和復雜的人際關系中。唯一不會錯的就是“干好自己的工作”。絕對的公平只存在于理想化的狀態之下，沒有絕對的公平！人越多，公平就顯得越困難！法律，這個被人們認為是“公平”的代名詞，自身都存在著很多的問題——各國之間的法律差異叫做“沖突法”。不要苛責你的領導，他們只是凡人，把握住大體的公平就很不錯了。“命苦不能怨政府，點背不能怨社會” 家貧出孝子，富家多敗兒！外部條件不是關鍵因素。說中國的“應試教育”是失敗的，但是，不是一樣要培養人才-會考試也是能力啊！別說人家會拍馬屁，拍馬屁是一種能力。和諧社會需要馬屁——他的正式名稱叫做“學會贊美”。福如東海！壽比南山！與“吾皇萬歲”不是都一樣嗎？不太可能存在的！責任、忠誠、激情一個都不能少。“責任、忠誠，激情”是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。一個人的成功，與一個企業和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。絕不推卸責任。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。忠誠和責任的最終實現，是一個人自動自發的工作。他們從不發牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于改善工作，提高能力沒有任何意義。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。在現代社會中，并不缺乏有能力的人，而那些既有能力而又忠誠的人才是每一個企業所看重的最理想的人才。忠誠負責的員工是企業的核心競爭力。責任和忠誠，對于個人來講任何時候都不能失去。每個人都應該把自己看成一個杰出的藝術家，而不是一個平庸的工匠，應該永遠帶著激情而努力工作。如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸的人。當我們在爭論一個話題時，忠誠意味著把你最真誠的看法講給我聽，不管你認為我是否會喜歡你的看法。在這一階段，意見分歧會讓我奮進。但是一旦我們形成了統一的決定，爭論就應該告一段落。從這一刻起，忠誠就意味著不折不撓地執行決定，就好像這個決定就是你自己做出的。有時候事情也許就這么簡單！大家試著從另外一個角度看看自己周圍的人。也許您會發現一個塵封很久的誤會，也許您會發現最珍貴的東西在您的周圍。這是溝通的前提 。團隊沖突處理有人的地方就有沖突，團隊上的沖突可能無時無刻隨時發生，有些沖突顯而易見，有些暗潮洶涌，有些危及企業存亡，有些不值一提。作為主管應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提升團隊產能，化危機為良機。創新能力是指創新主體在創造性的變革活動中表現出來的能力整合，即從產生新思想到產生新事物再到將新事物推向社會使社會受益的系列變革活動中，創新主體所具備的本領或技能。

具有創新能力的高素質的專業技術人員，既是創新型國家建設的第一戰略資源，也是實現人才強國戰略的關鍵支撐。只有加強專業技術人員創新能力的培養，才能為國家未來技術和經濟的發展提供堅實的保障。創新型專業技術人員的界定創新型專業技術人員的功能定位1.創意人2.創新與創業倡導人（如微軟的比爾·蓋茨、索尼的盛田昭夫）3.項目領導人（創新項目的經理人與創新團隊的負責人）4.技術橋梁人物5.市場橋梁人物6.創新指導與輔導者。專業技術人員如何突破創新的窘境創新的窘境是指創新在動態的商業環境具有兩重性，既可能帶來創新的市場價值，也可能帶來創新的市場風險。專業技術人員要突破創新的窘境，需要培養具有戰略視野的相關能力。1.專業技術人員應該培養一定的技術預見能力。2.專業技術人員應該培養一定的市場預測能力。3.專業技術人員應該培養一定的把控動態創新系統的能力。