新形勢下醫院信息化管理模式的建設

吳紅

（蘭州市第二人民醫院，甘肅蘭州 730046）

新形勢下醫院信息化管理模式的建設

吳紅

（蘭州市第二人民醫院，甘肅蘭州 730046）

隨著社會的快速發展，人類社會進入了信息化時代。計算機技術、通信技術、網絡技術等現代信息技術的廣泛應用，為醫院實現信息化管理提供了現實的技術保障。探討新形勢下醫院信息化管理模式建設有利于解決傳統醫院管理模式存在的問題，提高醫院管理水平，提高患者的就診滿意度，促進醫院健康穩定發展。

醫院信息化 管理 模式

醫院作為一種社會組織，在其運營的過程中，時刻都在產生著大量信息。同時，醫院受內外環境因素的影響，也必須接受內外環境傳來的信息。盡管各級各類醫院的組織形式不盡相同，規模大小各異，經營方式多種多樣，但都處在各種信息的海洋之中。信息是醫院的重要資源，及時準確地接收、處理、應用各種有用信息，是醫院提高管理水平、醫療技術水平和醫療服務質量的重要保證，也是醫院不斷拓展醫療市場，促進經濟利益和社會效益持續增長的有效手段。

1　醫院信息化管理現狀

醫院實行信息化管理使得醫院獲取了良好的收益，不僅提高了工作效率、優化了工作流程，同時還節省了大量的人力和時間，最大限度提高了醫院資源利用效率。實行信息化管理提高了醫院的服務質量，醫院管理變得正規有序、收費透明化、方便了患者就診，患者真正看到了醫院實行信息化管理所帶來的實惠和高質量就診體驗，大大提高了醫院在患者心目中的形象。醫院實行信息化管理大大提高了醫院的管理水平，信息的采集、分類、加工和處理自動化水平有了很大提高，醫院的管理在宏觀和微觀層面得到了大幅度提高。由此可見，我國醫院的信息化建設和管理水平有了很大提高，但是還存在一些不足之處，比如：系統依然停留在業務管理的計算機化，還不不能夠為醫院的決策提供有力的數據支持。很多醫院還是采用的傳統的信息管理模式，使得在醫院規模不斷擴張的情況下，管理難度加大、患者滿意度降低、管理思想落后。

2　傳統醫院管理模式問題分析

2.1醫院規模不斷擴張，管理難度日益增加

現階段我國各級醫院機構都陸續建設了現代化的病房大樓，招聘了大量員工，并且購買了大批比較高端的醫療設備，醫院呈現出快速發展的局面，醫院規模也在逐漸擴大，競爭力開始由弱變強。在醫院規模不斷擴大的情況下，有些醫院開始出現片面追求數量指標、增加醫療成本、不重視醫院人才隊伍建設，使得醫院醫療質量下降的問題，這些問題的存在制約著醫院的健康發展。

2.2醫療過程矛盾增加，患者滿意度降低

傳統的醫院醫療行為不重視甚至于說忽視患者的實際需求和主觀感受，診療過程中是以疾病為中心，而非以減輕患者的痛苦為中心，醫療過程中機械化、非人性化現象嚴重。傳統醫院醫療行為的突出特點是實行終末式管理，注重的是最后疾病是否消除，而非病人的實際感受。看病難、貴，不好看病的現象在現代社會頻繁出現，在醫療衛生事業大力改善的背景下，這一現象非但沒有得到有效改善，反而更加嚴重。醫院傳統的粗放式行政管理和績效管理水平低下，很多醫院資源配置不合理，資源浪費現象嚴重，導致醫院整體管理水平下降。

2.3忽視信息化建設，管理思想落后

很多醫院不重視信息化建設，這使得不僅沒有較多的資金投入，也沒有制定系統的信息化管理規劃戰略，使得醫院信息化管理存在系統重復建設、信息零散、冗余數據較多等問題普遍存在，醫院信息系統的信息查詢很不方便，信息化建設水平普遍低下，使得醫院信息管理系統不能夠有效發揮管理醫院工作的作用。

3　醫院信息化建設策略

以上分析了，我國傳統醫院管理模式存在的問題。為了解決以上問題，提高醫院對信息化管理模式的重視程度，使醫院能夠有效利用信息化手段管理醫院工作，我國衛生部在2012年9月出臺了相關文件，比如《以支付方式改革促公立醫院三個轉變》，文件指出要大力加強醫院信息化建設，要在政府的引導下，科學有效推進醫院信息化建設，不斷提高醫院信息化建設水平。使醫院信息管理系統不僅是醫院管理工作的輔助工具，而且能夠在醫療過程中發揮重要作用。

醫院信息化建設從系統功能上可劃分為三個層次，如圖1所示，依次分別為業務信息系統、管理信息系統、分析決策信息系統。其中每個層次又可以劃分為多個業務領域。

圖1所示的業務層和管理層，就是現階段我國不少醫院所實行的信息系統，其中還有一些已經在醫院實行很長時間的醫學影像歸檔系統、檢驗系統以及心電監護系統等也是包含在圖1所示的業務層和管理層中。醫院實行的信息系統能夠通過電子化的方式處理大量的日常事務，大大提高了醫院的工作效率和質量，提高了患者的就診滿意度。

隨著計算機應用的深入，人們希望計算機能更多參與數據分析與決策制定等領域。新的連機分析技術就是專門用于支持這種復雜的數據分析的。如果說以前決策失誤的原因是由于數據的缺乏，那現在，則很可能是源于對數據的分析能力不夠。現階段很多醫院在信息系統建設方面普遍使用數據倉庫，數據倉庫是一種新型的管理技術，其可以將醫院不同部門的數據集中到一起，并且進行有效處理，以便為醫院管理決策提供數據支持。

為了提高分析和決策的效率和有效性，必須把分析型數據從事務處理環境中提取出來，按照決策支持系統處理的需要進行重新組織，建立單獨的分析處理環境，數據倉庫正是為了構建這種新的分析處理環境而出現的一種數據存儲和組織技術。數據倉庫為決策支持系統開辟了一種新途徑。隨著數據倉庫的廣泛應用，基于數據倉庫的決策支持系統應運而生。

數據倉庫主要有以下功能：企業級的多維信息查詢功能、輔助決策功能、科研功能和預測功能。

3.1企業級多維信息查詢功能

可以對數據進行多層次和多角度的數據挖掘和分析，比如對患者的病情、患者所在地區、患者年齡以及職業和性別等情況進行統計分析，可以從數據庫中快速查找出類似患者的就診時間、就診人數、治療狀況以及治療效果，不僅有利于流行病學調查和疾病預防，還以促進數據庫的完善。通過這一功能分析類似患者的就診情況后，可以為前來就診的患者量身定制就診流程，節約患者治療時間。

3.2輔助決策功能

輔助決策功能可以對醫院醫生開出的藥品進行合理分析，一旦發現開出藥品比例過高的情況，可以及時根據醫生開藥的時間以及藥品信息找出問題所在，確保醫院能夠科學決策，有效控制藥品開出比例。在醫院手術忙時，信息系統可以統計分析各手術間的使用情況，科學合理安排手術時間，最大限度提高醫院手水間的利用效率，并且科學分析是否需要增加手術間。

3.3科研功能

醫院可以綜合利用數據倉庫儲存的數據信息，對其進行分析之后，充分挖掘各種信息資源，從醫學科研和技術層面不斷積累寶貴的疾病救治經驗，積極探索和總結疾病救治規律，從而不斷提高醫院科研能力。

3.4預測功能

醫院決策水平的高低能夠通過其具備的預測能力反應出來。醫院通過數據倉庫，不僅可以收集醫院內部信息數據，還可以收集醫院外部的。醫院通過數據倉庫收集的各個地區的人群健康信息，建立數學模型對人群身體健康狀況進行預測，為醫院設備的引進、醫療條件的改善以及信息系統的建設提供科學依據。

4　結語

綜上所述，醫院實行信息化管理能夠大大提高醫院管理水平，解決傳統醫院管理模式存在的問題，提高患者的就診滿意度，使醫院在患者心目中樹立良好的形象。未來醫院發展過程中，借助于信息技術提高自身的管理水平是必經之路，也是大勢所趨，醫院實行信息化管理能夠促進自身全面健康穩定發展。

［1］何建權，邵駿.信息化新形勢下醫院管理模式的發展變革探析［J］.醫學與社會，2014（01）：20-25.

［2］傅爭.新形勢下的醫院信息化發展建設［J］.中國數字醫學，2014（02）：10-12.