健康購藥指導平臺的開發研究

薛雅珺　劉志恒　肖鵬

[摘 要]隨著生活的信息化，智能手機的普及及運用，“互聯網+”已成為潮流，尤其網上購物已經取代了傳統的購物模式，網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式，并且越來越多的人選擇網上創業。網上創業成本低、收益高，因此通過對市場的調查和分析，選擇、設計一款購藥平臺（App），主要用于提供購藥指導服務，同時致力于幫助全民培養健康的用藥理念，杜絕濫用藥現象。

[關鍵詞]健康；購藥平臺；開發研究；購藥指導

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.031

1 購藥指導平臺建設的背景

隨著科學技術的發展、網民數量的激增，網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。同時，網絡營銷推廣也憑借其諸多優點正逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據統計，在國外80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。2011年6月，中國網民達到4.85億的人數，位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人只有7%～8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這個選擇了網絡營銷的十分之一中，多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。

如果企業想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡創業者提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是創業者的“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊。

2 購藥指導平臺建設的目的

隨著網絡影響的進一步擴大，人們對于網絡營銷的理解進一步加深，以及出現了越來越多網絡營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并且越來越多的通過網絡進行營銷推廣。

由于醫療資源分配不合理，就醫患者集中在大醫院這是普遍現象，進到醫院掛號、做檢查、甚至拿藥都需要排隊，很多患者最后選擇去醫院外的藥店購買所需藥品。對于門診患者來說，拿完藥以后會直接離開醫院，大多是按照說明書進行用藥，而沒有醫囑，加上患者與患者之間體質存在差異，所以在藥量上不好把握，這樣對患者本身會造成很大的傷害。現如今藥品的質量是大眾關注的重點，許多藥店出售的藥品質量良莠不齊，缺少專業知識的患者很難做出鑒別，這就需要專業人員進行指導。同時，現如今人們都很注重養生，因此不同種類的保健品也大量涌入市場，雖說是“保健產品”，大眾也不應隨意亂用，同樣需要專業人員的指導，否則也會對人體造成損害。同樣，虛假的醫療廣告不僅侵犯了醫療市場的有序性，更侵犯了處于弱勢的患者的生命權、健康權與財產權。[1]

因此設計一款購藥的網絡平臺（App），意在聯合天貓、京東等各大品牌，主要提供此類服務，即通過軟件為用戶搭建購藥平臺，幫助用戶甄選質量過關的藥品。

3 購藥指導平臺建設的實現途徑

在世界各地，大多數國家和地區都將現代西醫看作正統的醫學，也稱作常規醫學、普通醫學、或主流醫學，另外，醫學本身是科學的一個部分，本身帶有一定的人文特征。所以，醫學還是門人學，還是門生活方式。與此同時，醫藥工業在國民經濟中的地位穩步提高，主要經濟指標占全部工業總額的比重，呈現穩步增長態勢。自我醫療行為是指個體在沒有醫療處方的情況下選擇、使用藥品來處理自我認識到的癥狀和疾病的行為。[2]

購藥平臺（App）輕松地將視頻、圖像、音頻和互動性結合在一起，用戶能在閱讀的過程中得到聲音，景象，觸碰等交互式的體驗。除了閱讀功能，購藥平臺（App）還具有很強的實用性，能使作者、讀者以及有營銷需要的主體獲得更加便捷有效的溝通。而這種超越傳統紙媒讀物的全新閱讀體驗，進入App市場是順應數字出版發展趨勢的必然選擇。

結合了以上兩大特點，首先通過軟件搭建購藥平臺，與天貓等各大網絡賣藥商家聯手。其次質量是藥品的生命，無法保證質量的藥品在某種意義上可以說是毒品，不但不能治療人體疾病，反而貽誤治病時機，危及患者生命。再次將對藥品分類、使用者會感到美觀、便利。最后店內的商品應按以下層次分開陳列，食品、化妝品、醫療器械、衛生材料等，處方藥和非處方藥各按照內服和外用再分開。

再有平臺還將提供以下服務：一是在線答疑給患者提供合理的用藥建議，避免盲目用藥，濫用藥品；能夠針對不同患者及不同的病情提供不同的用藥指導及咨詢，并注意做到與良好的服務技巧相結合。[3]二是通過平臺整合網上關于藥品使用的專家講座，并定期找專家錄制視頻，講解藥品使用的正確原則及禁忌，幫助全民建立健康的用藥理念，杜絕現在常見的抗生素濫用，保健品盛行的不正之風；三是按疾病種類對藥品分類，方便用戶選擇藥品，同時此種分類方法在醫藥電商領域也是一種創新，購藥平臺（App）為你提供全新的購藥體驗。

4 購藥指導平臺建設的技術方法

一是技術組。選擇德才兼備值得信賴的人負責軟件建設、運行和維護，管理層進行監督、協調。

二是宣傳組。擔負營銷任務，并負責聯合天貓等各大醫藥電商，建立長期相互信任、支持的合作關系。

三是財務組。主要負責團隊的資金支出，需要對每一筆資金的支出進行詳細的審核、評估及記錄。

四是管理層。由創業的核心團隊組成，對整個團隊進行組織領導，負責規劃、設計平臺的未來發展路徑。

健康購藥指導平臺的運行，使患者在選擇藥品時省錢方便，聽過專家講座后，會選擇健康有效的藥品。在小范圍內杜絕抗生素的濫用，抵制保健品盛行的不正之風，同時了解掌握健康實用的用藥常識。

參考文獻：

[1]劉志學，孫建方.虛假醫療廣告亟待治理[J].中國醫療導報，2012，9（9）：5.

[2]吳衛中，王華，白玉萍，等.藥品廣告對不同特征公眾自我藥療行為影響的比較研究[J].中國醫藥，2012，7（Z1）：25-27.

[3]江守國.為顧客提供必要的“藥學服務”是零售藥店的一種社會責任和營銷策略[J].齊魯藥事，2008，27（1）：54-56.