留壩縣醫院以人為本 送出健康和滿意

記者/吳　軍

留壩縣醫院以人為本 送出健康和滿意

記者/吳軍

陜西漢中留壩縣醫院、中醫院在縣委縣政府的堅強領導下，和縣衛生和計劃生育局及朱漢軍局長的親臨指導下，全院職工共同努力，醫院堅持以人為本，以提高醫療質量為重點”，該院發揚祖國中醫文化，在全市率先突破改革發展。醫改工作成效顯著，縣級醫院最先推行和中醫醫院合并的先河。該院擅長中醫用藥科學把脈，為保障人民的身體健康，科學施治，減少西醫限用藥。該院王少紅院長一手抓管理一手下良方，兩手抓兩手硬，各項工作都走在區域前列。

全面深化醫療改革 促進醫院健康發展

為適應醫療衛生改革，促進醫院快速發展。該院繼續推進人事制度和分配制度的改革，以激發職工的積極性和創造性。在人事制度改革方面，繼續實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務能上能下，待遇能高能低，增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。目前，新的崗位設置調整完善方案已基本完成，調整后的設崗方案，按照精簡高效，約束與激勵同時跟進的原則，有效提升工作效率。分配制度改革方面，為了體現按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，堅持多勞多得的原則，形成獎優罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時，對后勤體制進行調整，各部門按需設崗、設崗定責、以崗定人，并逐步探索指標管理向服務付費管理過渡，經費指標與個人利益掛鉤。通過改革，轉變了工作作風，增強了職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性，調動了職工積極性，使醫院工作出現了良好的新局面。

留壩縣衛生和計劃生育局局長朱漢軍（右一）在該院實地檢查

加強醫院的基礎管理為患者提供可靠的醫療環境

留壩縣在全面打造旅游業的同時，高度重視民生工程，醫院的基礎設施建設發展迅速，強力打造硬件建設，醫院綜合門診樓項目順利投入使用，五層框架結構建筑總面積五千多平米，有效緩解了用房壓力。該院根據二級醫院管理規范，及時完善了醫院內部系列質量控制和管理體系，修訂和完善了各項醫療管理制度，全方位保證醫療安全、醫療質量、學科建設等方面規范化運行。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。加強了藥品和醫療物資的管理，保證醫療所需，嚴格把好質量關，嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強毒、麻、精神藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。

為民樹立衛生與健康服務保障體系

去年，是醫院最艱難的一年，全院干部職工刻苦努力，在維護和處理好正常業務工作秩序的同時，認真開展黨風廉政和職業道德教育，學習有關職業道德、行風建設的文件精神。廣泛深入學習《縣委書記許秋雯在全縣“三嚴三實”專題教育黨課暨培訓會上的講話》，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。與此同時，以“三嚴三實”教育為主線，有計劃有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。該院在醫德醫風建設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考評，技術操作考核，從而增強全員質量意識。于此同時，強化院內外監督約束機制，定期對門診、住院、出院病人進行問卷調查，對出院病人實行三級回訪，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議，進一步修訂完善了《醫院綜合質量考核標準》，加大了考核力度，深受群眾歡迎。

留壩縣醫院院長王少紅（右一）陪同縣長馬宏偉（右三）和陜西省有關領導在該院調研

為提高醫療服務質量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。加強了導醫咨詢服務，為患者免費提供開水，免費測血壓，完善院內各項標識、服務流程示意圖，便于引導病人就醫。各科室懸掛介紹醫務人員姓名、專業、職稱、照片，規定掛牌服務，以利于病人選擇醫生就診。開展藥品銷售價格及各項建設收費標準公示，實行住院病人費用清單和查詢制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。組建投訴管理科，對外公示了投訴接待、處理、反饋相關工作流程。公布了投訴和監督電話，公開服務承諾，置醫院工作于患者和社會監督之下。同時還利用宣傳櫥窗、健康處方、電子屏幕等形式，讓來院就診的群眾都能受到健康教育。臨床路徑的開展有效提高了醫療質量，提高了工作效率，改善了醫患關系，提高了病人滿意度。

加強人才引進和培養促進幫扶活動

該院始終堅持把培養技術人才作為一項重要工作來抓，采取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。采用請進來講課帶教查房、會診手術，開展“三基”培訓、考核，加強業務學習，促進業務水平的提高。認真實施公共衛生服務項目，完成涉及該縣旅游及重大活動的各項醫療應急和保障任務。繼續抓好慢病篩查管理、孕婦、兒童、老年人健康體檢、傳染病控制管理等項目實施和管理工作，相關任務指標均達到了預期目標。醫院嚴格按照幫扶任務確定的目標，積極開展各項幫扶工作。

采訪結束時，該院副院長熊躍明對記者說：今后，該院將繼續以“三嚴三實”教育為載體，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，扎實抓好醫院建設，把為民辦實事貫穿始終。進一步加大醫療質量管理力度，繼續加強制度建設，建立健全各項規章制度，嚴格執行醫療防范措施和醫療事故處理預案，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。牢固樹立發展觀念、服務觀念、群眾觀念，把辦好惠民利民實事作為檢驗“三嚴三實”教育活動的落腳點，以活動促工作，以工作推動學教活動的深入開展。深入開展“兩學一做“，主動適應市場和社會、群眾的需求，創新服務模式，尋找新的業務增長點，提升醫院綜合服務能力。