培訓(xùn)亂象誰(shuí)來(lái)管

卞文志

近年來(lái)，企業(yè)中的“奇葩培訓(xùn)”可以說(shuō)層出不窮、無(wú)奇不有。不久前，一段“銀行員工被當(dāng)眾打屁股”的視頻在網(wǎng)上熱傳。事后，銀行領(lǐng)導(dǎo)被停職，培訓(xùn)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)致歉，被打員工獲得慰問(wèn)并將領(lǐng)取慰問(wèn)金。

事件回放

據(jù)了解，漳澤農(nóng)商行為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請(qǐng)了上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，對(duì)全行員工開(kāi)展為期三天，以“業(yè)績(jī)突破”為主題的員工技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)老師姜某公布了當(dāng)日技能培訓(xùn)打分情況，并對(duì)排名墊底的一個(gè)8人小組以“打屁股”、“剪頭發(fā)”的方式進(jìn)行了處罰。視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。山西省聯(lián)社長(zhǎng)治辦事處成立調(diào)查組，并做出了“立即叫停此次培訓(xùn)課程；責(zé)成培訓(xùn)方上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院及講師姜某，就培訓(xùn)過(guò)程中體罰員工的不當(dāng)行為進(jìn)行公開(kāi)致歉”的初步處理意見(jiàn)。此外，由于對(duì)培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)審核把關(guān)不嚴(yán)，山西省聯(lián)社決定對(duì)該行董事長(zhǎng)和分管副行長(zhǎng)進(jìn)行停職處理。

據(jù)培訓(xùn)界人士介紹，姜某在培訓(xùn)行業(yè)號(hào)稱“江洋大盜”，在培訓(xùn)行業(yè)中素來(lái)以“心狠手辣”著稱。姜某在其認(rèn)證微博上稱，網(wǎng)絡(luò)上傳播的培訓(xùn)“打人”之舉，是他多年來(lái)堅(jiān)持摸索的一種培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)主要針對(duì)銀行銷售人員，培訓(xùn)的課程會(huì)有小組PK的環(huán)節(jié)，輸?shù)膯T工需要接受懲罰，其中最有特色的懲罰方式就是“打板子”和“剃頭”。

多名銀行業(yè)人士對(duì)這種培訓(xùn)方式表示“不可思議”。某股份制銀行人力資源部門負(fù)責(zé)人表示，員工內(nèi)訓(xùn)可能有領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，也有集中授課等，員工激勵(lì)獎(jiǎng)懲也多為內(nèi)部評(píng)議和職位等級(jí)調(diào)整、績(jī)效薪酬評(píng)定等，對(duì)于“體罰”，她表示從未在銀行業(yè)內(nèi)聽(tīng)聞過(guò)。同時(shí)，很多網(wǎng)友對(duì)此也不認(rèn)同，有人直指這是“赤裸裸侵犯人權(quán)”、“洗腦”，也有少數(shù)網(wǎng)友稱“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。

體罰員工怪招頻出

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，類似的奇葩管理措施及扭曲的企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)頻繁出現(xiàn)。2016年4月，吉林省白山市某企業(yè)為“激勵(lì)”未完成銷售業(yè)績(jī)的十余名員工，讓其當(dāng)街下跪爬行，引來(lái)眾多市民拍照圍觀。2016年1月12日晚，南京一市民廣場(chǎng)，十余名年輕男女躺在廣場(chǎng)地面上，一會(huì)兒鼓掌，一會(huì)兒爬起來(lái)跺腳，甚至還親吻垃圾桶，或主動(dòng)擁抱過(guò)路女性。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)頭人、自稱公司總監(jiān)的男子稱，這是組織新員工練膽量勵(lì)志。

還有一些網(wǎng)民也爭(zhēng)曬自家公司的“奇葩”文化：“完不成業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)跪讀《羊皮卷》，從員工胯下鉆過(guò)去”，“完不成任務(wù)，吃苦瓜夾芥末，女士100個(gè)下蹲、男士100個(gè)俯臥撐”，“未達(dá)到預(yù)期銷售指標(biāo)，一口氣喝2斤水”等等，可謂怪招迭出，無(wú)奇不有。

無(wú)論是業(yè)績(jī)考核懲戒，還是員工培訓(xùn)游戲，類似“當(dāng)眾打屁股”、“當(dāng)街跪地爬行”這樣的出格舉動(dòng)，都注定會(huì)激起公眾反感。這些奇葩培訓(xùn)呈現(xiàn)的詭異劇情，雖然暴露的是個(gè)別企業(yè)的荒唐之舉，卻容易讓很多職場(chǎng)中人產(chǎn)生共鳴。近年來(lái)，在一些企業(yè)，作為職場(chǎng)“保留節(jié)目”，入職培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等內(nèi)訓(xùn)方式怪招頻出，其中所涉及的騷擾、羞辱以及洗腦等情節(jié)，無(wú)不折射出一種病態(tài)的企業(yè)文化。

事實(shí)上，在很多時(shí)候，所謂企業(yè)內(nèi)培并非以業(yè)務(wù)訓(xùn)練為主要議題，而是更多灌輸一套馭人馴化之術(shù)。顯然，“當(dāng)眾打屁股”這一舉動(dòng)，很大程度上就是為了打壓?jiǎn)T工的自尊心，強(qiáng)化其服從意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)在內(nèi)培環(huán)節(jié)，往往會(huì)用諸如挫折教育、價(jià)值激勵(lì)等冠冕堂皇的說(shuō)辭，來(lái)美化其侵犯員工權(quán)利的病態(tài)本質(zhì)。

在個(gè)別企業(yè)的員工培訓(xùn)中，從聲嘶力竭呼喊口號(hào)、不眠不休戶外拉練，到讓員工下跪爬行、當(dāng)眾打屁股等場(chǎng)景頻頻上演，在這些管理者看來(lái)，員工的個(gè)性化訴求，以及羞恥感、自尊心和權(quán)利意識(shí)，都成了必須被抑制、被打磨的對(duì)象——唯有如此，才可將員工徹底改造成全心全意為公司服務(wù)的合格“零件”。由此可見(jiàn)，“打屁股事件”再一次印證了個(gè)別企業(yè)組織文化的病態(tài)。在一套高度緊繃、以績(jī)效考核為核心的公司價(jià)值中，許多員工被物化、被功能化，以至于慢慢失去常識(shí)判斷，甚至失去起碼的人格與尊嚴(yán)。“打屁股事件”中，被打屁股的員工固然是受害者，而作為施暴者的“培訓(xùn)講師”，口口聲聲所謂“用痛苦喚醒心靈”、“滅人欲致良知”，其東拼西湊的蹩腳理論，又能讓幾個(gè)人心悅誠(chéng)服地買賬呢。

企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)良莠雜陳

企業(yè)在員工培訓(xùn)和所謂的企業(yè)文化建設(shè)中，花錢打員工屁股或使用其他的邪招怪招，讓員工遭體罰、受侮辱，這看似應(yīng)了一句老話，周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨，但是，全部“愿挨”肯定未必。原因在于，上有公司規(guī)則，關(guān)系著自己的薪資獎(jiǎng)金等“錢途”；下有“觸動(dòng)肉體”、“喚醒沉睡的心靈”等“歪理”蠱惑，員工雖不情愿也只能半推半就。商業(yè)法則對(duì)人性的異化，雖然在一定程度上達(dá)成了共識(shí)，但通過(guò)體罰而觸動(dòng)靈魂，這恐怕只會(huì)打開(kāi)員工心中恐懼、奴性的開(kāi)關(guān)。

當(dāng)然，讓經(jīng)過(guò)文明熏陶以及現(xiàn)代教育的當(dāng)代人，要讓員工接受“打屁股”其實(shí)是比較難的。要知道，雖然標(biāo)舉儒學(xué)的新加坡仍保留著“鞭刑”，但它只針對(duì)如強(qiáng)奸、搶劫等重刑犯，即便如此，也一直受到眾多國(guó)際組織的非議。但這一倫理問(wèn)題，是難不倒這些培訓(xùn)師的——比如姜某搬出的就是強(qiáng)調(diào)知行合一、致良知的“陽(yáng)明心學(xué)”。在明代哲學(xué)家、軍事家王陽(yáng)明提出的“心學(xué)”理論中，良知人人具有，個(gè)個(gè)自足，是一種不假外力的內(nèi)在力量，“致良知”則是將良知推廣擴(kuò)充到萬(wàn)事萬(wàn)物。而在姜某這里，卻變成了從“屁股”發(fā)動(dòng)，而且目標(biāo)直指“業(yè)績(jī)突破”，“致良知”的修行，變成了肉體懲罰激發(fā)的“厚黑學(xué)”。

轉(zhuǎn)念細(xì)想，這一現(xiàn)象的存在，卻也是“意料之外，情理之中”。一方面，傳統(tǒng)倫理道德與市儈成功學(xué)此消彼長(zhǎng)，道德滑坡已成社會(huì)公認(rèn)的信仰危機(jī)，我們一面譴責(zé)，一面從未放緩過(guò)追求金錢物欲的腳步。因?yàn)椋柏澙贰币殉缮鐣?huì)性癥候；另一方面，我們有“臣服”的文化。有人說(shuō)，中國(guó)的跪拜文化中，難以產(chǎn)生真正的貴族，在某種程度上說(shuō)，這句話不無(wú)道理。歸根到底，打屁股，打掉的是個(gè)人的尊嚴(yán)和羞恥感。

時(shí)下的培訓(xùn)市場(chǎng)之亂，究其根本，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既是職教又是企業(yè)的雙重身份，令其監(jiān)管面臨尷尬局面。有業(yè)界人士指出，培訓(xùn)市場(chǎng)不能偏離法制軌道，有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范其市場(chǎng)行為。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)、“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)機(jī)制無(wú)法充分發(fā)揮作用的情況下，迫切地需要政府相關(guān)管理部門的“有形之手”。比如面對(duì)職工培訓(xùn)亂象，相關(guān)管理部門首先不能無(wú)視和放任，要看到這種亂象的傷害，要意識(shí)到其影響性甚至是危險(xiǎn)性；其次，要把好入口關(guān)，加強(qiáng)規(guī)范與管理。要把那些渾水摸魚(yú)甚至違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)的相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決踢出市場(chǎng)。

責(zé)編/寇斌