高校專業交流微信公眾平臺構建研究*

楊瀾，袁芬

（陜西師范大學教育學院，陜西西安710062）

高校專業交流微信公眾平臺構建研究*

楊瀾，袁芬

（陜西師范大學教育學院，陜西西安710062）

目前高校普遍存在大學生專業認同感不強的現象，在大數據的統計分析下筆者發現問題的根源在于大學生對于自己的專業認識太過薄弱。微信作為第二大社交工具，和QQ并駕齊驅，微信所特有的公眾平臺，既有利學生更好地接受信息和交換信息，同時也為教育管理者提供了有力解決上述問題的舉措。因此，微信公眾平臺是促進高校師生交流、優化教學和管理的有效工具。本文在對于高校建立專業交流微信平臺的必要性、平臺需求分析、平臺設計原則、功能結構設計和平臺預期實現目標進行了闡述的基礎上，對微信公眾平臺的未來進行了展望。

專業交流；微信公眾平臺；需求分析；設計原則；功能實現

一、引言

（1）目前，大學生專業認同度不高的現狀不容樂觀，主要表現在專業認知度不高、專業情感度不高、專業學習投入度不高、專業就業認同度不高等方面。在大數據的統計分析下筆者發現問題的根源在于大學生對于自己的專業認識太過薄弱。筆者經過大量的文獻分析及在線搜索，發現高校中不同專業中大學生的專業認同感具有差異性。研究數據表明目前在校大學生對所學專業的學科地位、知識系統、素質要求、就業情況等多方面的認知理解不大相同或相似，如何將專業知識的掌握轉化為專業情感的發展及對專業的深入理性認識，同時如何將學習者初始的、模糊的好奇心細化為一種對專業的、純粹的學科興趣是目前高校專業交流主要解決的主題。高校學生在專業學習的整個過程中，影響專業認同感的不僅僅有個人主觀因素，也有很多外界客觀因素。如，學生個人行動力的差異、行為習慣的不同、同伴之間的協作、校園學風氛圍的影響、學校相關教學學習條件的限制等都會從多方面影響學生的專業的認同感。而不夠豐富的學習行為投入、缺少相關實踐經驗以及對自身認識不全面可能會進一步導致學生們對專業認識模糊不清，不能準確判斷自身能力、性格與所選所學的專業是否合適［1］。由此可見，對專業認同的個人因素需和外界因素結合起來才能使得學生建構自己的專業知識體系，加強自己的專業認同感。

（2）微信公眾平臺是新興的通信方式之一，具有快速、動態、實時互動、受眾多等特點，為解決高校內大學生專業認同度不高提供了新的途徑。目前高校專業交流存在以下問題，有望通過微信公眾平臺得到妥善解決：

大學生缺乏一定的渠道或由于自主性不夠等原因與導師之間缺乏聯系互動。大部分高校中都有本科生導師制度，但收效甚微。不僅在于導師與低年級學生之間的相互盲選，同時學生缺乏與導師交流的自主性；大學生很難及時獲取專業內權威和實用的資料。由于學生的專業知識和專業能力是有一定限制的，雖然網上有很多資源供學生學習，但是學生缺乏獲取資源、收集資源，利用資源的能力。而專業內權威和實用的資料就更具有專業性，對低年級大學生來說是很大的挑戰；低年級大學生與高年級或已畢業大學生之間缺乏交流。高校中存在著學生社團、學生會、科協等多種多樣的社團和學生行政部門，高年級學生和低年級學生的專業往往是交叉的。即使是相同專業的學生，具體的交流也是圍繞社團活動主題進行的，很少有專門的專業交流。

微信公眾平臺于2012年8月23日上線，一開始主要面向公眾人物、政府、媒體、企業等機構推出合作推廣服務，進行消息推送、品牌傳播和即時互動，并且此時已經擁有了億級用戶，同時這預示著高校微信公眾平臺的潛在用戶數量驚人［2］。微信公眾平臺具有群發推送、自動回復、一對一交流等多種功能，符合高校學生學習的特點。高校學生基礎知識扎實、對新生事物的嘗試充滿熱情，碎片化學習等特點，也使得他們對微信這類新事物的接受程度較高。因此，自華中科技大學首次在高校新聞宣傳領域推出高校微信以來，其他各大高校也紛紛建立了自己的微信公眾平臺［3］。

高校微信公眾平臺由于其針對的用戶主要為在校學生，使其發展中既存在著特定的優勢，但同時也存在著一些局限性。筆者從國內的有關文獻研究中發現高校微信公眾平臺雖類型多樣化，但大多數是關于高校教育管理層面的，如：學校德育，期刊交流，新聞宣傳等，其中缺少高校專業交流微信平臺的構建研究；另外，國內雖然有解決大學生專業方面問題的研究，但是缺少以大學生為主體的解決對策。同時，筆者從國外的有關文獻研究中發現國外微信公眾平臺在國外有原型，但沒有高校專業交流的平臺。比如：國外高校的專家學者及學生獲取信息資源的渠道是以Facebook的開放圖譜為主，并輔以WhatsApp，在Facebook上體現了專業化的趨勢。而本項目研究類似于國外Facebook中的專家交流形式。

截至目前，大部分高校專業交流微信平臺的構建仍處于探索階段。如果能有效利用微信公眾平臺展開專業內交流，通過項目中高校專業交流微信平臺構建的“導師來見面”模塊，“專業知識知多少”模塊，“學長一幫一”模塊，“考研就業知多少”模塊的就業指導部分和考研指導部分為大學生提供解決現實中關于專業學習、專業前景、考研指導、專業認同的現實問題所構建的高校專業交流微信平臺。同時將解決方案與微信平臺結合在一起，充分發揮微信平臺的優勢和功能。

二、高校專業交流微信公眾平臺的構建設計原則

任何教學活動與設計不能缺少相關理論的支持，在筆者研究的過程中，相關理論的基礎為后續設計與支持提供了幫助，主要的理論支持包括：

（1）個性化學習理論

1）個性化學習理論側重“定制”，強調以人為本微信，公眾平臺以其人性化、真實性、生活化、開放性等自身特點滿足馬斯洛需求層次理論中生理（physiological）需求，安全（safety）需求、社交（belonging）需求、尊重（esteem）需求，成為大學生生活中不可缺少的一部分。而項目中所搭建的高校專業交流微信公眾平臺已達到馬斯洛需求層次理論中自我實現（Self-actualization）的需求層次，在未來的發展過程中我們以實現馬斯洛需求層次理論中自我超越（Self-surmount）的需求層次為目標。

具體的模塊設計如圖1所示。

圖1　馬斯洛需求層次理論對應模塊圖

2）在項目的進行過程中，通過大數據分析和微信公眾平臺的后臺分析，我們可以實時更新和提供學生期望的資源和模塊來促進學生的終身學習。

（2）建構主義（constructivism）

建構主義強調學習者進行“有意義的建構”，筆者通過微信公眾平臺：創設情境—微信公眾平臺相關環境搭建；確定問題—通過大數據分析來確定推送資源的主題；自主學習—學生通過微信公眾平臺的多種媒體資源進行自主學習；協作學習—學生與學生之間通過微信公眾平臺進行主題性問題的學習和探究；效果評價—教師在后臺對學生的學習成果進行綜合分析，及時反饋。

（3）關聯主義（connectivism）

1）關聯主義由加拿大學者于年提出的一種通過對混沌（chaos）、網絡（network）、復雜性（complexity）和自組織（self-organization）進行探索整合而來的學習理論。關聯主義認為學習發生在一個核心要素不斷移動的混純的、模糊的環境中，并且整個過程是不受學習者個人控制的［4］。

2）在微信公眾平臺的學習過程中，項目成員通過學習者下意識的學習活動，結合后臺數據分析，這樣項目成員就可以將學習集中在建立與專業知識連接的系列方面。學生與學生，教師與學生之間通過協作學習和混合式學習等多種學習方式進行有意識和無意識的關聯，形成一張知識網絡，不僅增進了教師與學生之間的感情，同時提升了各自的專業知識和技能。

在項目前期和中期進行過程中，基于筆者的研究與調查分析，結合高校專業交流的問題和微信公眾平臺兩個主題，高校專業交流微信公眾平臺的設計應遵循以下主要原則：

（1）高校內專業交流是微信平臺實現的主要目標。微信平臺應以學校網站為依托，增加專業內前景、基本資料的提供，強化平臺功能。

（2）提供多種多媒體資源。學生在微信公眾平臺上不僅能得到課程資源、專業有重復資源、教師資源，另外，微信公眾平臺所推送的音頻、視頻、文字等多種媒體資源形式也符合學生的個性化學習。

（3）促進教師與學生、學生之間，教師之間多方面多層次的交互。微信公眾平臺作為一個交流的平臺，可以實現多方交流，另外，項目實施過程中，可以收集大量數據進行分析，更好地滿足學生專業交流的需求和促進平臺完善。

（4）訂閱用戶不僅可以通過自動回復功能獲取專業內最新資訊等需要的信息，還可以通過留言給微信公眾平臺，以便平臺管理人員及時回復信息。

要遵循以上幾個原則，需要與網站或第三方平臺研發者加強溝通和協作，平臺建設需要研發者提供技術支持（通過微信公眾平臺開發自定義菜單）。

三、微信公眾平臺的總體結構設計

筆者通過對六所部屬師范大學微信公眾平臺的研究，發現各所大學的微信公眾平臺基本實現了動態信息發布功能。為了更好地使本大學生了解本專業，增強專業認同及歸屬感，筆者通過大數據的收集分析，設計了如下結構和功能體驗，以期更好地利用這一新興媒體。以下結構與功能仍在搭建和實現中。

針對大學生的專業需要，采用模塊化系統設計，將用戶所需要的功能進行分解、歸納和整理對專業內容進行整合，既考慮每部分功能的獨立性，又考慮信息的共享性。微信公眾平臺的總體功能由三個模塊構成：導師來見面、專業知識知多少、學長一幫一、考研就業知多少［5］。平臺結構如圖2所示。

圖2　結構示意圖

每個模塊的結構設計作為功能的承載，承擔不同的任務。四個主要模塊的運行都有賴于接口的高級開發。

（1）模塊一：導師來見面

功能：獲取專業內所有教師的基本資料以及根據教師的研究領域為教師打造的專屬的模塊或視頻；學生可以平臺上所提供的教師資料提問和留言。

目的：滿足了學生、導師的需要，實現了平臺上教師與學生之間多對多的交流與溝通。當學生與教師之間的本科生導師關系確定后，可以實現線上交流和提問，同時可以實現線下交流。

（2）模塊二：專業知識知多少

功能：平臺上提供由教師選取的的具有權威性及合理性的的專業期刊；提供專業內權威專家的相關資源（視頻、學術講座及相關論文）；以視頻或者文本的方式提供專業內高年級優秀學生所分享的專業學習經驗和有關學習資料推薦。

目的：提高學生專業知識、專業能力和專業素養，加強學生專業認識，改善專業思想，最終打造專業品牌。

（3）模塊三：學長一幫一

功能：提供專業內高年級學生按照各自的研究興趣和專業能力的預先分組，低年級學生根據自己的興趣和薄弱點選擇類別進行了解，自由選擇，搭配和組合。項目進行一段時間后，提供平臺的正式分組。整合平臺中該模塊的問題回復制作新生入門。

目的：分組部分確保成員按照自己的興趣和能力合理有效；平臺上該模塊內部低年級學生基于大學中生活、學習、感情、專業等多個方面與高年級學生進行及時快捷的交流；新生入門部分則是專業的指南針和品牌。

（4）模塊四：考研就業知多少

功能：平臺將為大四學生提供考研指導（學校政策、專業政策、考研講座）及就業指導（就業情況、就業政策、面試技巧）。

目的：通過考研指導和就業指導為大四學生提供全方位和人性化服務；增加學校和專業的就業率、考研率。

四、微信公眾平臺功能介紹

這一平臺向公眾開放，每一個人都可以用QQ號碼開通自己的微信公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。使用QQ號碼，登錄http：//mp.weixin.qq.com/，確認成為公共賬號用戶。申請的中文名稱是可以重復使用的。確認公共賬號后，就會進入微信公眾媒體的后臺。微信公眾平臺分為六個版面，功能介紹如下［8］：

點擊“設置”欄目，管理者可以上傳個性頭像，設置微信號，點擊保存后會生成一個二維碼，將該二維碼發給學生，學生用手機掃描該二維碼后，可以添加為好友，或者搜索該微信號添加好友。

點擊“用戶管理”欄目看到如圖3所示界面，學生、教師可以在組里討論和交流，以方便查找和發送信息。

圖3　用戶管理

點擊“素材管理”欄目，可以在這里上傳圖片、音頻或者視頻，上傳的素材可以重命名、下載和刪除。

點擊“統計”欄目打開如圖4所示界面，可以使用用戶分析功能、圖文分析、消息分析、接口分析等功能，為筆者提供了大量的數據和信息去分析和完善平臺。

圖4　統計

五、高校專業交流微信公眾平臺的應用潛力展望

95后是現在大學校園的主體，作為現今社會的創客主體，是社會技術、思想、觀念的引領者和傳播者。微信公眾平臺也因符合移動學習下的“4A”原則和滿足學生碎片化學習的需求成為大學生生活中不可或缺的部分。所以利用好微信公眾平臺進行專業交流，加強學生的專業認同歸屬感成為可能，筆者在項目進行過程中總結了以下幾點，對高校專業交流微信公眾平臺在未來的應用潛力進行了展望：

①加強學生與教師間的協同，同時使得學生之間的小組協作和教師與學生之間的交互成為可能；②符合移動學習下的“4A”學習原則，學生可以在任何時間隨時隨地學習，支持多終端學習，移動學習成為主流；③支持多種媒體形式，并行利用圖像，音頻，視頻等多種媒體進行混合式學習，使資源利用實現最大化，擴大分享范圍；④提供專業內學生與教師即時分享思想，提供學生、教師展現自我的廣闊舞臺⑤.運用網絡資源，占領大學生思想教育的新高地，堅持以人為本，優化學生管理；⑥推送專業內現狀前景，打造師范類高校專業品牌。

高校專業交流微信公眾平臺要想做大做強就要揚長避短，采取針對性策略進一步促進自身發展，挖掘微信用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的粘性，形成一個不一樣的生態循環，是平臺發展重要的方向。

六、小結

本文已從建立微信公眾平臺的必要性、需求分析、平臺設計原則、平臺總體結構功能設計，以及平臺預期實現的目標等方面，對微信公眾平臺的構建作了具體的闡述，期待通過新興的媒體—微信公眾平臺把自身有價值的內容和信息以簡明、便捷的方式推送給訂閱用戶，利用微信平臺彌補自身傳播方式的不足，獲得更大的發展空間。

此項目目前集中在設計與實現階段，項目后期所做的工作將具體圍繞如何改進已建設模塊和維護模塊，收集后臺數據，分析總結，最終完成整個高校專業交流微信平臺的研究。

［1］金則霜.大學生專業認同及其與自我概念、成就動機的關系研究［D］.湖南：湖南師范大學，2011（3）.

［2］隋祎.高校微信公眾平臺的新聞宣傳研究［J］.新聞研究導刊，2015（4）：219.

［3］劉歡，盧蓓蓉，陳穎.高校微信平臺簡潔之道［J］.數字校園，2012（10）：52-55.

［4］黃智超.關聯主義視角下個人學習環境設計與構建［D］.北京：首都師范大學，2014（5）.

［5］余溢文，虞蓓蓓，趙惠祥.基于微信平臺的學術期刊交流平臺構建研究［J］.中國科技期刊研究，2014（5）：664-666.

［6］吳寶善.搭建高職院校微信公眾平臺思考［J］.教育管理信息化，2014（24）：59.

［7］李小青，李建強.高校圖書館微信平臺應用研究［J］.武漢職業技術學院學報，2014（13）：32-34.

［8］白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究［J］.中國教育信息化，2013（4）：78-81.

［9］徐梅丹，蘭國帥，張一春，孟召坤，張杭.構建基于微信公眾平臺的混合學習模式［J］.中國遠程教育，2015（4）：36-42.

［10］趙煬.利用微信平臺構建英語學習磁場［J］.讀與寫雜志，2014（11）：34.

［11］李禮，李超民.論高校微信德育平臺的構建［J］.學術論壇，2014（8）：162-166.

［12］侯倩.高校微信育人功能及平臺建設［J］.長江大學學報（社會科學版），2013（11）：137-138.

（編輯：王曉明）

G434

A

1673-8454（2016）05-0089-04

2015年陜西師范大學勤助科研項目之一般項目“高校專業交流微信平臺構建研究——以陜西師范大學教育技術學為例”（KY2015YB65）。