合肥市：專業市場和綜合服務中心與居民“零距離”

合肥市：專業市場和綜合服務中心與居民“零距離”

開設家庭服務專業市場。合肥市人社局將位于鬧市區、總面積270多平方米的辦公用房改造為市家庭服務業專業市場，由市就業服務管理中心、市家政服務協會牽頭，建立了全省首家家庭服務業專業市場，設置家庭保姆、月嫂、育嬰早教、居家養老、家庭保潔等10個服務窗口。向入駐家庭服務業企業提供免費場所，為用戶家庭和求職者提供職業介紹、求職登記、就業指導、技能培訓、政策咨詢、法律援助等 “一站式”服務。專業市場免費提供場地，對市民、企業均不收取任何費用。企業代表表示：“入駐了這個市場，集合在一起的企業多了，老百姓對我們的認知度也會更高了，相信生意會越來越好。”還將在井崗鎮十里店社居委區域內建設一個占地20000平方、總建筑面積69668平方米的家庭服務業基地。

建設社區網點，夯實家服體系工作基礎。合肥市政府辦公廳印發相關文件，由街道牽頭統籌、社區具體實施，聯動各方資源，對現有社區服務設施、服務隊伍、駐區單位等資源進行整合協調，將便民服務和政務服務、公益服務有機結合，搭建一個直接面向社區居民提供各類便民服務、公共服務和志愿服務的綜合性社區生活服務中心。鼓勵電子商務服務企業面向社區開展便民綜合服務。支持以家政服務網絡平臺為支撐，建設社區便民服務信息系統，通過在社區生活綜合服務中心建立系統終端，實行“一網多用”，方便社區百姓動態了解社區商業服務信息。大力提倡承辦企業開展上門服務，延伸服務功能，提高服務水平。鼓勵企業同社區居民建立穩定、暢通的渠道，開展為居民排憂解難的有償服務。首先在蜀山區、包河區等開展社區生活綜合服務中心試點工作，之后在試點的基礎上總結提升，在全市范圍內逐步推進社區生活綜合服務中心建設。

商務部門培育10家規模較大的龍頭企業，建設100個家庭服務標準化門店，統一建設、統一規范、統一使用網絡識別器，成立合肥家庭服務業孵化中心，準許全市有信譽、服務規范的15戶家政企業進駐中心。同時，積極探索并培養第三方服務機構，對全市家政市場進行規范化管理，公開誠信標準、投訴處理方式以及誠信賠付制度。搭建放心家政聯盟，開展放心家政進社區活動。家政聯盟向社會公布統一放心認證標識，向市民承諾家政服務質量，設立投訴窗口，對于服務有欺詐行為的及違反聯盟誠信安全承諾的服務，對消費者雙倍賠付。