打開心窗 放心飛揚

文丨劉志琴

打開心窗 放心飛揚

文丨劉志琴

劉志琴，石家莊人，52歲，從事月嫂工作10年，現在是一名家政培訓講師。

幫助需要幫助的人，讓社會多一份愛，讓我的生活充實快樂！

——劉志琴

我叫劉志琴，石家莊人，52歲，從事月嫂工作10年，現在是一名家政培訓講師。下崗后，我從事過多種職業。2005年6月，征得家人的支持，我抱著試試看的心理做了一名月嫂。

這是一個全新的職業，有著非常大的挑戰。工作很累很辛苦，但也很充實快樂。它不同于舊時代的保姆，也有別于現代的家政服務員。它的服務對象很明確，月嫂工作有很高的專業技術含量與科學成分，還包含了人與人溝通的藝術。

一名專業月嫂不但要精通專業技能與產后護理，而且必須具備愛心、耐心、細心、熱心，還要做到全身心地投入。面對產婦與家屬，要做到心與心真誠溝通。對待寶寶要像對待自己的骨肉，用心去理解寶寶的每一個眼神、每一個動作、每一個哭聲，從寶寶的哭聲中了解寶寶的需求。

在常人眼中也許寶寶什么都不懂，但是在我們月嫂心里，他們有著自己獨立的人格。他們什么都懂。只要你用心去呵護、關心、理解他們，你就能讀懂他們的內心世界，同時也能感受到他們對你的信任和依賴。

心理疏導

女人在生育的過程中，最需要的是關懷與呵護。在2009年的5月，我照顧的一個產婦，在醫院時心態情緒都很好。出院回家后十多天，情緒很低落，也不愛說話。

當時我心里也很郁悶，不知問題出在哪里。是對我的工作不滿意，還是其他原因？我調整好自己的情緒，和產婦做了一次精心的溝通。她對我的工作很滿意也很認可，還給予了很好的評價。我自身的問題排除了，我又細細回顧了一下出院后每一天的生活情況，終于明白了問題出在哪里。

在寶寶出生前，寶寶爺爺就病危住院了，寶爸是獨生子，一直在醫院照顧老人。從寶寶出生也沒有時間陪陪寶媽，這下找到了問題的根源。剛好中午寶爸回家拿東西，我趕緊找機會單獨和寶爸溝通，要求他空閑的時候多打電話和寶媽聊聊天，多說些關心的話。

同時，我也在和寶媽閑聊中，有意無意地疏導寶媽的心理，讓她明白老人的時間不多了，子女如果不能在身邊好好照顧老人，可能以后就沒有補償老人的機會了，會留下終生的遺憾，后悔一輩子。

寶媽也很明事理，加上寶爸的用心關愛，心情很快就好了起來，情緒也平穩了，我的煩惱也解除了，工作起來心情舒暢。通過一件小事，充分體現了月嫂自身的重要性。

專業技能

2010年6月，也是我照顧的一個寶寶，在出生13天的下午，我準備下班時寶寶突然一次咳嗽，憑我的工作經驗，聽咳嗽的聲音不是很好，應該有點問題。下班時，我多次叮囑寶媽、奶奶晚上多注意觀察寶寶的咳嗽情況。第二天我一到，沒換工作服，先詢問了寶寶晚上的情況，奶奶說：咳嗽一次不嚴重，正說著寶寶又開始咳嗽了，我聽著咳嗽的聲音很大，而且喉嚨里有痰鳴聲。我立馬建議家屬帶寶寶去醫院檢查，我和寶奶寶爸去了省二院，路上寶爸找好了專家醫生，到醫院減去了繁瑣的手續，直接去檢查。醫生當場確診為新生兒肺炎，建議立即住院治療，我的擔心得到了醫生的證實。

住院期間，白天我和寶媽在醫院照顧，寶寶很堅強也很乖，輸液扎針、抽血只要在我懷里，就一聲不哭，我的眼淚都控制不住，寶寶就瞪著眼睛看著我的臉，我能看出來他很痛苦。

經過十幾天的住院治療，在滿月前一天寶寶終于可以出院了，醫生告訴家屬，多虧你們發現得早，抓住了最佳治療時間。寶寶沒有發燒，炎癥得到及時控制，不然新生兒肺炎對孩子的健康危害會很大，后果很難預料。

寶寶康復出院，一家人非常感激我的盡職盡責，感激我在醫院對寶媽寶寶的精心護理。其實我只是盡了一個月嫂應盡的責任，就得到了客戶的感激與尊重！幫助需要幫助的人，讓社會多一份愛，讓我的生活充實快樂！

隨時學習

2011年11月，我照顧了一位特殊產婦。順產側切，本來是挺順利，沒什么特殊的。寶寶出生第三天，護士給產婦做側切傷口烤電治療時，我突然發現長得很好的傷口旁邊有膿。

我趕緊去叫來了護士，并告訴護士先不要告訴產婦真實情況，擔心產婦心理承受不了。等家屬找來了主任給檢查傷口，剪開傷口一看里面都是膿。醫生說是自身體質原因引起，傷口不好愈合。我心里踏實了很多，終于松了口氣，不是我護理原因引起的。

傷口的位置時時刻刻有污物流進傷口，隨時得清理消毒。再加上尿潴留的痛苦，寶媽心情很快就低落了，情緒非常煩躁不安。我的工作很艱巨，照顧好寶寶和寶媽的生活，還要調整寶媽的心態，護理傷口協助治療。

在醫院傷口有醫生負責護理，準備出院回家，我心里沒一點底，別的都沒問題，傷口護理怎么辦？整天要隨時消毒清理，稍有疏忽就有可能二次感染。我找到主任讓她教我回家后的護理，在主任的指導下，我試做了一次傷口護理消毒。

當時我的手在發抖，心在打顫，告訴產婦控制自己別喊，以配合我，不然一喊手抖得更厲害，沒有了準確度，可能會出現意外情況。產婦很配合，說姐你大膽地做吧，你學會了咱們就可以出院回家了。第一次在主任的指導下做得很成功，也得到了主任醫生的夸獎。

回到家，我每天要幫助產婦做兩次藥浴，無數次傷口清理消毒，還要做兩次乳房護理，確保寶寶能吃上母乳。還要照顧好寶寶和寶媽的日常生活，調整寶媽心態，進行尿潴留的按摩。緊張的心情加上繁忙的工作，一天下來真的很累，身心疲憊。但躺在床上看到寶寶依賴的眼神，所有的勞累就都煙消云散了。

特殊的情況讓我的護理經驗得到了很大的提高，也得到了一次次提升自我的機遇。付出愛心收獲了真誠友情，現在我和產婦都成了很好的朋友。

每當一個月的工作結束，看著寶媽恢復健康，寶寶健康地成長，家屬滿意的笑臉，我的心情無比舒暢！家人的支持，收入的增加，生活的改變，人們的尊重與理解，使我的人生進入了一個全新的境界。我非常喜歡月嫂這個職業，和寶寶在一起我生活得開心快樂！作為一名家政人，我很驕傲也很自豪！

（本文由河北高端家政俱樂部推薦，為其發起的“永愛家政杯”家政征文比賽獲獎作品）