洛陽市：將家庭服務進社區納入年度考核目標

洛陽市：將家庭服務進社區納入年度考核目標

深入基層，延伸家庭服務范圍。洛陽市以家庭服務企業進社區為突破口，實現為城鎮居民的“零距離”服務。聯席會議辦公室組織召開由聯席會議成員單位和各縣（市、區）主管領導參加的專題會議，要求把家庭服務業進社區工作納入對各城市區的年度考核總體目標，各城市區與區轄辦事處、社區簽訂責任書。已有40多家家庭服務企業入駐了100個居民社區，并建立社區服務網點，為進一步拓寬服務領域、提高服務滿意度打下了基礎。

建立平臺，暢通家庭服務信息。為解決長期以來由于信息不暢、缺乏溝通等因素導致洛陽市家庭服務業發展較慢這一難題，與中國移動洛陽公司合作建立“12580”家庭服務免費呼叫中心。經過篩選，組織140余家信譽好、服務優的家庭服務業企業（單位）加入該呼叫系統，擴大了服務覆蓋面、提高了用戶滿意度，年服務總量達23000次，并適時進行跟蹤、反饋。2014年初，對洛陽家庭服務網進行了升級擴容，將家服企業的服務項目、用人信息全部納入洛陽家庭服務網，使服務對象一目了然，讓老百姓足不出戶即可享受優質的家庭服務。通過家庭服務門戶網站和市公共就業服務中心的兩塊大型顯示屏，及時宣傳家庭服務業的各項政策、提供便民服務。居家養老服務信息平臺“12349”登記在網老人60萬人，每年對接各類服務需求百萬次以上，為城市困難老人免費發放緊急救助終端，“10分鐘養老服務圈”正逐步形成。