探討醫院圖書館信息服務策略

摘要：為了提高醫院圖書館的服務能力，本文對建立圖書館網站、共享圖書館資源、建立科室小型資料室、開展個性化服務、獲取科技查新資格及服務患者和周邊居民等信息服務策略進行探討。

關鍵詞：醫院圖書館；信息服務；策略

Abstract：In order to improve the service ability of hospital library， this paper establish a library website， Shared library resources， establishing the small department reference room， individualized service， acquire the qualification of s&t novelty searching and patients and the surrounding residents and other information services strategy were discussed.

Key words：Hospital library； Information service； Strategy

醫院圖書館是醫院發展的重要組成部分，其服務水平的高低，直接影響著醫院的醫療、科研及教學的總體發展水 平[1]。隨著現代信息技術的發展和醫務工作者對醫學信息需求的加大，如何完善醫院圖書館自身能力建設，為醫務工作者提供優質的信息服務，是當前最為關注的熱點之一。根據醫院工作的任務和特點，本文著重對我院圖書館信息服務策略進行探討，為我院圖書館服務能力的建設提供參考。

1 建立圖書館網站（Establishing library website ）

近年來，許多醫院的圖書館都建立了自己的網站，其圖書館的電子資源通過網站進行分類整理，利用網站將圖書館的規章制度、網站導航、遠程預約、目錄查詢、催還和續借等服務公布出來，以便醫務工作者查找利用。此外，還可以通過網站提供參考咨詢服務，隨時解決醫務工作者在利用各種資源時遇到的問題。

2 共享圖書館資源（The Shared library resources）

醫院圖書館由于受經費的限制，不可能購買很多的電子資源，不可能單靠自身的力量去搜集全面、準確的醫學信息來滿足醫務工作者的需求[2]。因此，醫院圖書館可以和一些醫藥類高校的圖書館實行電子資源共享，醫藥類高校的電子資源較醫院的電子資源更廣；應該大力倡導在本地區醫院之間開展資源共建、共享和全文傳遞，每年投入一定的經費來作為支撐；通過VPN技術，開通數據庫的遠程訪問服務，幫助醫務工作者在院外也可以利用圖書館所購買的電子資源。

3 建立科室小型資料室

醫務工作者每年除了要參加很多考試，還要進行科學研究、撰寫科研論文、準備教學課件等，僅僅依靠在下班后的時間學習是遠遠不夠的，而且由于各種條件的限制，醫院圖書館不可能對醫務工作者全天開放，因此限制了查找資料的時間，影響醫院的醫療、科研及教學的發展。針對這種情況，建議科室建立小型資料室。各科室可以根據本科室的醫療、科研及教學的特點，有選擇性的從圖書館借一部分資料和書籍到科室，有需要的資料和書籍可以常年放在科室，將不太實用的還回圖書館，再借一些新的資料和書籍，以便醫務工作者在工作閑暇之余可以學習。

4 開展個性化服務

根據年齡、不同文化層次讀者的實際情況為其定制個性化圖書館服務，避免因信息服務方式不同而導致讀者獲益不均。圖書館工作人員要經常深入醫療、科研及教學中去，了解重點學科及學科帶頭人科研項目的研究進展和專業特長，隨時掌握國內外醫學信息的第一手資料，通過其專業能力為部分特殊醫務工作者提供收索、整理信息的服務。

5獲取科技查新資格

科技查新是國家科技部為避免科研課題重復立項和客觀正確的判別科技成果的新穎性而設立的一項工作，由具有科技查新資質的查新機構承擔完成。目前絕大多數醫院圖書館并沒有取得科技查新的資格，為了醫院科研的進一步發展，節約成本，提高科研速率，可申請獲取科技查新資格。

6 服務患者和周邊居民

圖書館不僅是醫務工作者的知識傳播者，也是患者康復的教導員。為了讓來院就醫的患者配合醫務工作者的治療與康復工作，學習身體康復和預防疾病的知識，圖書館應該對患者開放，讓患者了解與自身疾病相關的醫學知識，樹立戰勝疾病的決心。醫院圖書館開展醫學知識與康復的專題講座，讓醫務人員、圖書館的工作人員、患者及周邊居民共同參與。①擴大醫院的影響力，體現醫院人性化關懷的理念，提供健康知識的服務；②也可以普及防病治病的知識，提高廣大人民群眾的健康水平。

醫務工作者利用信息資源的目的主要集中在醫療、科研及教學這三個方面，同時這也是醫院最重要的工作[3]。醫院圖書館是醫務工作者掌握國內外醫學領域最新進展的主要來源之一，是保證醫務工作者順利開展醫療、科研、教學及學科建設工作的重要信息平臺，也是醫務工作者提升自身素質和業務能力的重要場所。網絡信息化的現代社會賦予了醫院圖書館全新的管理模式和服務理念，較傳統圖書館有了日新月異的變化，要完成醫院圖書館的現代化建設與改革，這是一個逐步的過程。在這一過程中，醫院領導要重視圖書館的建設，圖書館工作人員要采用先進的信息管理系統，強化創新性的信息服務，為廣大讀者提供高質量、高效率的服務，真正發揮醫院圖書館在信息化時代下的作用，只有這樣醫院圖書館的建設和管理才能跟得上時代前進的步伐。

參考文獻：

[1]賈曉輝.醫院圖書館多媒體電子閱覽室初步建立與管理[J].醫學信息，2006，19（2）：275.

[2]楊慧玲.廣東省三甲醫院圖書館現狀及發展研究[J].醫學信息學雜志，2012，33（10）：70-73.

[3]徐靜，張甦源，張曉文，等.加強醫院圖書館數字資源建設提升醫院軟實力——基于某三甲醫院讀者需求調查[J].中國醫院，2013，17（10）：71-74.

編輯/張燕