婦科門診患者的心理特點和護理

袁曄

摘要：目的 探討婦科門診患者的心理特點和護理。方法 研究我院2014年5月～2015年5月收治的80例婦科門診患者，對患者進行對應的心理調查，同時分析和提供對應護理，分析其心理特點和護理效果。結果 80例患者中多疑者占12.5%，急躁者占17.5%，羞怯者占13.75%，焦慮恐懼者占23.75%，抑郁自卑者占32.5%；通過護理干預后，不良心理緩解有效率為95%。結論 婦科門診患者在一定程度上因為疾病或者其他因素產生不良心理狀態，通過提供對應的護理服務可以有效的減少不良心理狀態，提升門診患者治療的滿意度。

關鍵詞：婦科門診；心理特點；護理

婦科門診是接待婦科患者的第一道醫療環節，醫護人員如果能夠充分掌握患者心理特點，就可以有效的為患者提供更貼合的醫療服務。患者不良心理狀態有可能直接對醫院社會效益與經濟效益產生損害，而不同科室的門診患者在具體的心理特點情況上會有不同的差異性，要充分掌握其個性特點，提供更好的護理服務可以有效的減少醫患糾紛，提升婦科門診患者治療滿意度。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究我院2014年5月～2015年5月收治的80例婦科門診患者，年齡18～46歲，平均年齡為（34.1±8.2）歲；未婚者23例，已婚者57例；其中不孕癥16例，婦科腫瘤6例，內分泌疾病22例，婦科炎癥36例；文化程度上，初中及以下為36例，高中為26例，大專及以上者為18例。

1.2方法 對所有患者進行心理狀態評估調查，通過護理人員的專業經驗對患者情緒做觀察獲取調查結果。而后針對患者心理狀態做對應的護理服務。對所有患者可以采用多種方式開展健康教育工作，多以面對面口頭宣教與書面材料宣教，同時也可以通過門診區域內的宣傳欄或者視頻等資源做宣教開展。解決患者內心疑問，提升患者對治療的認識程度。

對于急躁患者而言，其內心求醫心切，因此希望得到盡快的治療，情緒表現急躁。在護理接待中要保持親和有禮，在病史詢問中要保持態度親切，耐心聽患者主訴，不要隨意打斷患者主訴，針對患者情況進行簡明扼要的注意事項和檢查的指導，提供安靜的環境讓患者情緒平穩[1]。

對于抑郁自卑患者，要多傾聽其內心感受，積極的針對其問題做必要的解釋與安撫，多鼓勵患者，提供患者更多的信心。如果不需要進行病情隱瞞，要告知患者來消除其過多的疑慮，對于人工流產或者生殖器摘除患者，需要給予更多的關懷，避免其產生心理歧視感，積極鼓勵家屬做好心理安撫工作[2]。

對于羞怯患者，由于病情詢問中涉及較多隱私話題，因此要注意患者隱私保密，不要譏笑嘲諷患者病情。

對于多疑患者，醫護人員要主動與患者交談，了解患者的疑慮，細致而耐心的聽取患者的主訴，針對患者疑慮做對應簡明扼要的講解，讓其得到積極地疾病認識觀念，同時要做好家屬的健康教育，讓家屬做好患者良性信息的傳導，盡快的打消患者多疑的心理狀態[3]。

對于焦慮恐懼患者，在接待中要表現出體貼且堅定的溝通態度，讓患者能快速的穩定情緒，讓患者對醫生的技術、經驗與診斷表示充分的信任，提升其治療的信心。如果存在風險，要適當的說明來提升其對風險的承受能力，做好心理充分準備[4]。

2 結果

80例患者中多疑者10例，占比12.5%，急躁者14例，17.5%，羞怯者11例，13.75%，焦慮恐懼者19例，23.75%，抑郁自卑者26例，32.5%；通過護理干預后，不良心理緩解有效率為95%。

3 討論

對于婦科門診焦慮恐懼心理患者，一般在急性、重癥和突發性疾病患者中較為常見，其病情發展迅速、兇險，從而讓患者在心理上缺乏足夠的準備過程，同時由于疾病不適的折磨以及死亡的威脅，會導致患者在工作與家庭生活中表現得焦躁不安。

對于羞澀型患者，一般在大齡青年或者未婚先孕人工流產患者中。在未婚先孕者一般擔心自身情況暴露給朋友或者家人而遭受到恥笑與指責，同時對于治療手段缺乏足夠認識，有不必要的擔憂緊張。

多疑型患者一般集中在中年或則更年期患者中，其屬于個體發展的應激性時期，導致個人身體與心理狀態上產生異常紊亂，同時由于生活與工作中的壓力，經濟的負擔等都會導致該群體心理狀態失衡。患者會對治療方案與診斷有較多顧慮，同時對疾病產生的生活工作負擔有更多的擔憂。

對于急躁型患者，一般會有存在挑選醫生的需求，同時屬于病程較長患者，對于診斷和治療有較為迫切的時間需求，同時也需要得到醫護人員的內心關懷，多表現為坐立不安與狐疑，常常喜歡圍觀他人的診治過程，對他人病情較為關注，喜歡挑選年資高和經驗足的醫生，對于年輕醫生的能力較為懷疑，同時拒絕男性醫生診療。

對婦科門診患者心理狀態的原因、表現和對應措施有了應有的掌控，可以有效的提升門診護理工作的便捷性和效率，減少護患糾紛，提升科室對外的形象和工作效率。要做好日常護理人員相關知識的培訓，同時護理人員之間要做好溝通交流，讓經驗能夠得到有效吸取，提升整體護理團隊的默契和能力，與醫生形成良好的配合，降低醫生的工作壓力，減少門診中產生患者糾紛、投訴或者不良事件的發生率，提升門診工作效率。

參考文獻：

[1]趙立紅.婦科門診患者的心理特點和護理[J].中國社區醫師，2014，01：108-109.

[1]Zhao Lihong. Psychological characteristics and nursing of patients with gynecological outpatients [J].Chinese community physicians， 2014，01：108-109.

[2]姜銀萍，王晶，徐麗麗，等.婦科門診患者護理特點及管理對策[J].湖南中醫藥大學學報，2013，02：99-100.

[3]譚穎.婦科門診患者的心理狀態及護理體會[J].中國現代藥物應用，2013，16：197-198.

[4]劉小英.婦科門診患者的心理特點及對其的護理[J].求醫問藥（下半月），2012，03：541-542. 編輯/肖慧