“召回擋箭牌”凸顯國家標準痛點

“召回擋箭牌”凸顯國家標準痛點

▲在廣州宜家，消費者正在挑選馬爾姆抽屜柜（羊城晚報馬燦攝）

宜家在北美熱銷的家具“馬爾姆MALM”系列櫥柜因壓倒并致死6名兒童，6月29日被宜家召回。宜家從北美召回的抽屜柜，在中國也有銷售，但宜家明確表示不會從中國召回類似產品。至于原因，宜家中國回復稱：在中國銷售的抽屜柜符合中國國家標準。

宜家的霸氣一直扛著，直到7月7日下午，在強大的輿論壓力下，宜家才遮遮掩掩地表示：愿意為中國消費者免費提供墻體連接配件并免費上門安裝；如果墻體不能滿足固定要求，宜家接受退貨。不過，宜家的傲慢引發了中國消費者的一片唏噓。無論從情理上還是先例上，我們都認為，產品被召回的根本問題是因為產品存在質量瑕疵或安全漏洞。也就是說，宜家今天給北美消費者造成的傷害，在中國同樣存在隱患。宜家拿“標準”做擋箭牌，顯然是避重就輕。

其實，不只是家具行業，近年來從“滿足中國機油消耗標準”的奧迪車發動機出現“燒機油”群發性故障，到在海外召回的宜家抽屜柜“滿足中國標準”，一些洋品牌在召回問題上，總是打著“滿足中國國家標準”的擋箭牌區別對待國內消費者，既反映出這些企業漠視法律法規和社會責任，也凸顯國內相關標準水平較低的“痛點”。

此次宜家在北美市場的召回，正是基于海外一個自愿召回的ASTM標準，標準明確柜體不固定在墻上時也不能傾倒，是一項更高要求的標準。反觀國內標準，長期以來的“痛點”是基本按照當前行業現狀制定，缺乏主動提高標準的動力。

在一些大型出口企業調研時，筆者經常聽到負責人說“采用更高要求的歐盟、美國或日本標準”。在此倒逼下，一些企業內部產品標準早就高于國標。如此看來，激烈的市場競爭中，高標準既是能夠倒逼企業修煉好“內功”的牛鼻子，也是保護消費者利益的利器。遷就國內行業現狀的“洼地標準”，不僅不利于企業競爭力的培育，也會助長一些企業對消費者的怠慢。

今年政府工作報告提出，加快質量安全標準與國際標準接軌，建立商品質量懲罰性賠償制度。事實上，宜家之所以在美國召回易傾倒的家具，既是遵循ASTM標準，也與當地嚴苛的懲罰賠償制度有關：企業為避免高昂訴訟成本、巨額賠償或罰款，同時不影響企業形象，最聰明的選擇就是主動召回。

高標準才能有嚴要求，嚴要求才會出高質量。相關部門應快速行動起來，及時補上相關標準的欠賬，加快質量安全標準與國際標準接軌步伐，從而織就高標準的消費者權益保護網。