直覺與反智

一群人走進沙漠找水。有的人忙著不斷打井，錯了一個再打一個，鍥而不舍。有的人不忙著干活，先看風貌、找資料、訪土著，試圖摸清了規律一舉而勝。也有的人晃晃悠悠直接走到一塊地前，直指下面說，這里有水，往下一打，果然有水。

第一類是經驗主義者，第二類是科學主義者，第三類便是直覺主義者。

在商業的世界里，的確存在著很多直覺超好的企業家，他們能從一個很不起眼的細節里迅速發現上帝指間的細縫，不需任何論證就能找出最便捷的解決方法。

我認識一位在飲料界資深的企業家，他以擅長營銷聞名業界。很長一段時間，每當歲末，員工便會把花花綠綠的飲料鋪滿他碩大的辦公桌，他一小口一小口地試飲，然后堅定地告訴大家：糖度應該是這個，含乳量應該是這個，顏色應該是這個。據說，與所有的實驗室報告相比，他的舌頭是最準確的。

我還認識一位網絡游戲的總裁，他從來不玩游戲，每次游戲上線審定會，他就蜷坐在最后一排，一個個產品經理上臺路演，聽完一整天，然后由他決定，哪個可以上，哪個的某些細節要修改，哪些是“臭狗屎”。

“如果調研公司會告訴你誰是爆品，他為什么不自己上？”

記得2007年，我訪談馬云，聊及支付寶，他說，在論證會上，幾乎所有的人都擔心，在假貨橫行的淘寶平臺上，這一模式會造成不可控制的壞賬擠兌，只有他自信地認為：“到淘寶來做生意的人絕大多數是想賺錢而不是來欺詐的。”我問他，依據從哪里來？他想一下說，是直覺。

愛迪生是一個勵志哥，他講過一句很著名的格言，“天才是99%的汗水加1%的靈感”。這句話被貼在幾乎所有中學教室的白墻上。

其實這句話還沒有講完，愛迪生的原話是：“天才是99%的汗水加1%的靈感，但這1%的靈感尤為重要。”

1%的靈感，就是一個人的直覺能力。

商業活動就本質而言，是一場面對不確定性的智力博弈，這種不確定性由消費者的潛在心理和未知的使用習慣構成，甚至消費者自己對此也一無所知。

因而，對此的判斷從來是危險和不可靠的。

所謂的判斷又有兩條路徑，其一是喚醒和迎合需求，其二是創造新的需求。

譬如在喬布斯看來，后者才是牛逼的企業家應該干的事情，用他的話說：“我們有很多用戶，并對自己已經擁有的用戶基礎做了大量研究，而且還非常小心地關注行業趨勢。但最后，由于這一做法將某些事情復雜化了，所以要通過用戶小組進行產品設計真的很難。很多時候，人們不知道自己想要什么，直到你展示給他們看，他們才弄清楚。”

高迪說，直線屬于人類，曲線屬于上帝。

喚醒和迎合需求是“直線”，創造新的需求是“曲線”。擁有超人直覺的天才無疑是上帝最寵愛的那一小撮人。

直覺主義也許是商業游戲中最迷人的那一部分，但它很容易走向反智。

在很長的時期里，中國企業界是一個被直覺主義者統治的世界，他們天賦極高，勇于判斷，能夠在極混沌的環境中直達要害，火中取栗。久而久之，他們中的一些人沉迷于直覺，不再相信知識和建立在數據基礎上的調研，成為了商業世界里的神秘主義者。

直覺主義者很像一個短跑選手，牙買加人博爾特的百米沖刺能力基本上來自天賦神力，而馬拉松冠軍的成功則大多取決于后天的勤奮。恰巧，企業家的工作是馬拉松式的，很難想象，他每天都帶領著團隊百米沖刺。

一個過度迷信直覺的人，會對所有的理性知識產生懷疑，從而自信地自我屏蔽。所以，古往今來的天才，很少死于強大的敵人，而大多窒息于自我沉醉的花環之中。

一個人的成就，在早期有可能來自于直覺，長期則必來自于敬畏，敬畏則取決于勤奮、對規律的尊重和對風險的防范能力等因素。

我們常常看到這樣的景象：一個行業的顛覆，往往來自于邊緣之外的小人物，他們用前所未有的直覺能力擊破現有的競爭壁壘，建構起全新的技術或應用場景，而他們的可持續成功則必須建立在科學決策和對行業的長期專注上。

在直覺、經驗與科學三種能力中，直覺會通達經驗，但卻可能遮蔽科學和理性。（本文經作者授權，轉自微信公眾平臺“吳曉波頻道”。）