吳方華 社群經濟是未來的主流商業模式

許杰

大多數現代女性對生養孩子都存有焦慮，龐大的教育成本需要經濟和時間上的雙重投入。不少女性為了生養孩子放棄事業成為全職媽媽，但做全職媽媽意味著喪失經濟獨立，并且因為生活環境與社會脫節將造成這些媽媽社會角色的中斷，導致其社會存在感的缺失。大V店成立一周年之際發布的一份來自156個城市媽媽樣本的《中國媽媽幸福指數報告》顯示：66.32%的媽媽對于職場和未來就業存在焦慮；60%的媽媽認為壓力主要來源于經濟壓力，需要去賺錢；幸福感超過80分的媽媽僅有7%。可見，媽媽這一群體的生存狀況亟待關注和改變。

吳方華準確地把握到這一社會群體的需求，將大V店定位為社群電商，以“讓天下沒有難做的媽媽”為口號，以讓媽媽們輕松開店、隨時隨地學習，認識更多優秀媽媽為服務宗旨，將圖書音像和母嬰用品作為主營產品，向店主提供貨源、物流倉儲、配送、售后等服務，店主只需要在社交網絡推廣自己的店鋪或商品即可。大V店以此吸引媽媽們開店，建立一個媽媽們創業、學習、社交、購物的平臺，解決媽媽們物質和心理層面的困擾。目前大V店已擁有超過200萬媽媽精準用戶，日活躍用戶超50萬，月交易額近億元。

大V店的定位是“社會企業”

吳方華從連續創業之初就知道一個企業要成功，它所奉行的理念無比重要。阿里巴巴說要幫助中小企業把產品賣出去，在解決社會痛點的同時完成價值實現也是吳方華的追求。吳方華說自己要做的企業是社會企業。社會企業是一種解決社會問題的創新模式，通過商業模式運作來達成某種社會目標。其在應對社會與環境需求，改善公共服務并促進道德市場，構建公平與包容的社會方面，扮演了獨特而重要的角色。

吳方華看到，過去，包括現在，依然有大量的企業靠掠奪社會與自然資源獲取利益，這些企業為了維持效率只能將稀缺資源用在能夠為其產生持續價值的用戶身上，無暇顧及社會問題。他的初衷則不是這樣，他要為媽媽們提供精神和物質兩方面的內容，賺錢的同時，能夠改善她們因為社會角色中斷而導致的存在感和成就感缺失的狀況。吳方華說企業的市值只是一個結果，他更愿意做有價值的媽媽平臺，通過幫助媽媽們做一個有社會價值的企業。

健康的社群經濟

社群電商的“風口”讓所有人都趨之若鶩，但因為高昂的運營成本和沒有行之有效的變現方式，社群電商似乎還停留在概念階段止步不前。社群電商首先需要依靠專業的優質內容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關系，然后依靠社交平臺沉淀社群關系，最后提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務實現流量變現。從這個模式上來看，大V店無疑是一個較為成功的例子。吳方華覺得自己不僅僅要做電商，更要做服務，以繪本為切入口，邀請作者在內的親子教育專家和大V們提供在線課程，并提供線下和線上的活動集結媽媽社群交流和分享，然后延展至生活產品和服務的分享，由此將大V店打造成一個有品質的社群生活圈。

熟悉電商的吳方華意識到，當渠道和流量費用越來越高，當單個用戶的獲得成本已經超過商業的實際成本時，紅利已經消失，市場被寡頭瓜分，掌握流量入口的平臺方才能夠擁有話語權。而通過大V店的教育屬性聚集起來的媽媽社群有統一的價值觀和動機，大V店要做的只是把控貨源質量，然后就可以通過口碑傳播使用戶獲取成本最小化，用戶生命周期最大化，這使得大V店的模式十分健康。

社群經濟將是未來主流商業模式

在維護社群、深耕用戶的同時，吳方華意識到社群經濟的發展沒有邊界。以媽媽群體來說，媽媽是一個家庭的入口，可以圍繞她們做很多事情。大V店的教育屬性利于拓寬母嬰服務類的項目，如教育、健康、醫療、旅游等，通過媽媽進入家庭，可以為家庭提供一切需要的商品、內容和服務，同時可以為滿足平臺上的媽媽們需求的機構提供生存空間。

未來的商業模式一定是內容、社群和產品三位一體的，而商業社群生態的根本價值，是實現社群中的消費者不同層次的價值滿足。社群是一個中心，細分市場很重要，吳方華說大V店只是滿足了媽媽社群的這些需要，如何細分社群，利用社群融合行業資源，甚至改造整個商業模式則是一件十分復雜的事情，吳方華希望大V店會是一個有益的嘗試。