品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度的影響效果研究

魯　晶

品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度的影響效果研究

魯晶

目的 分析探討品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度的影響效果。方法 將我院收治的60例普外科手術患者作為研究對象（患者的收治時間在2014年3月～2015年3月），隨機分成實驗組和對照組，對照組實施常規護理管理，實驗組實施品管圈護理管理。結果實驗組的手術質量總分為（88.03±10.56）分，高于對照組（P＜0.05）；實驗組的護理滿意度評分高于對照組（P＜0.05）。結論 品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度具有積極影響。

品管圈；普外科；手術質量；滿意度

【Abstract】

Objective To analyze the effect of quality control circle nursing management on the quality of operation and the satisfaction of nursing in Department of general surgery. Methods In our hospital，60 cases of general surgery patients as the research object（from March 2014 to March 2015），were randomly divided into experimental group and control group. Patients in control group received routine nursing management，the experimental group implementation of quality control circle of nursing management. Results The total score of operation quality in the experimental group（88.03±10.56）was higher than that in the control group（P＜0.05）. The experimental group of nursing satisfaction scorewas higher than that of the control group （P＜0.05）. Conclusion The nursing management of quality control circle has positive influence on the quality of operation and the satisfaction of nursing in Department of general surgery.

【Key words】Quality control circle，Department of general surgery，Operation quality，Satisfaction

本文將我院收治的60例普外科手術患者作為研究對象，旨在探究品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度的影響，現報告如下。

1　基線資料和方法

1.1基線資料

將我院收治的60例普外科手術患者作為研究對象（患者的收治時間在2014年3月～2015年3月），隨機分成實驗組和對照組，每組各30例。

實驗組30例患者中男性患者占19例，女性患者占11例，患者的平均年齡為（47.09±12.52）歲（最大年齡為70歲，最小年齡為19歲），包括11例甲狀腺手術、13例膽道手術及6例胃腸手術。

對照組30例患者中男性患者占18例，女性患者占12例，患者的平均年齡為（47.59±12.02）歲（最大年齡為71歲，最小年齡為18歲），包括12例甲狀腺手術、13例膽道手術及5例胃腸手術。

實驗組和對照組的基線資料（性別、年齡）具有較好的均衡性（P ＞0.05），差異不具有統計學意義，兩組的數據資料可用于研究中。

1.2方法

對照組采取常規護理管理，護士長督促護士做好護理文書記錄，并指導其進行護理工作，對其出勤和工作表現進行評價。

實驗組采取品管圈管理，具體措施如下：

（1）成立品管圈小組：選定10名護理人員加入品管圈小組，由護士長擔任組長，小組成員定期學習品管圈管理知識，并由護士長對組員的護理表現進行考核。

（2）選定主題：通過查閱文獻、頭腦風暴等方式［1］，并結合醫院的實際情況確定主題，最終將如何提高普外科手術質量及護理滿意度作為主題。

（3）護理管理：加強培訓力度，組織組員參加培訓，學習如何做好手術護理的專業操作技能，并在培訓過程中加強其職業意識［2］；強化護理人員的安全意識，要求護理人員正確識別患者的身份、信息，信息核對應確保2遍以上，杜絕識別錯誤事件的發生［3］。

（4）評估和反饋：定期召開品管圈會議，對管理過程中遇到的實際困難進行分析和討論，完善相關資料，并以小組會議的形式探討解決對策，進一步達到確保手術質量的目的［4］。

1.3觀察指標

于護理管理結束后，對實驗組和對照組患者的手術質量總分和護理滿意度評分進行觀察，手術質量總分和護理滿意度評分均與護理管理效果呈正比關系。

手術質量總分包括護理文書、消毒隔離、行為規范、手術室護理配合等方面，總分在0～100分。

護理滿意度評分使用模糊數字評分法評定，總分在0～100分，得分越高，表示患者的滿意度越高。

1.4數據處理

手術質量總分和護理滿意度評分使用SPSS 19.0軟件進行統計學處理和數據分析，以95%作為可信區間，手術質量總分和護理滿意度評分為計量資料，采用t檢驗，當P＜0.05時，代表差異具有統計學意義。

2　結果

本研究結果表明，實驗組的手術質量總分和護理滿意度評分均高于對照組（P＜0.05），具體詳情見表1所示。

表1　實驗組和對照組的手術質量總分和護理滿意度評分比較表（分）

3　討論

普外科手術具有一定的風險性，護理操作難度較大，稍有不慎就容易導致護理安全事故的發生，進而影響手術的順利進行，并引發患者不滿，造成護患糾紛的發生，故在普外科手術過程中給予有效的護理管理十分重要［5-6］。

品管圈管理是指通過全員參與的方式，對自己的工作場所進行管理改進，在近幾年取得了廣泛的臨床應用，與傳統的護理管理模式相較［7］，品管圈管理更具系統性和針對性，可有效確保手術質量，提高患者的護理滿意程度［8］。本研究結果表明，實驗組的手術質量總分為（88.03±10.56）分，高于對照組（P＜0.05）；實驗組的護理滿意度評分高于對照組（P＜0.05），進一步佐證了上述觀點。

綜上所述，品管圈護理管理對普外科手術質量及護理滿意度具有積極影響。

［1］ 高顯妮，段艷霞，楊明. 品管圈活動對普外科住院患者護理質量的影響［J］.西南國防醫藥，2016，26（1）：89-90.

［2］ 申玉琴，梁怡虹，宋百靈. 品管圈活動在普外科手術患者中的應用［J］. 齊魯護理雜志，2013，19（14）：38-39.

［3］ 張莉萍，戴曉冬，楊寧琍. 品管圈活動在造口患者護理質量持續改進中的應用［J］. 護理學雜志，2013，28（22）：71-72.

［4］ 李雪娟，高春霞，陳瑩，等. 品管圈活動在普外科病區提高體溫表繪制準確率中的作用［J］. 全科護理，2014，12（6）：510-511.

［5］ 岳玉慧，位亞麗，梁迎接，等. “品管圈”活動對降低普外科靜脈輸液外滲率的效果觀察［J］. 河南科技大學學報：醫學版，2016，34（1）：70-71.

［6］ 劉曉霞，貢浩凌，真啟云. 品管圈活動提高術后鼻飼患者腸內營養安全認知［J］. 護理學雜志，2013，28（13）：18-19.

［7］ 鞠紅宇. 應用品管圈降低普外科ICU患者非計劃性拔管率［J］.中國繼續醫學教育，2016，8（7）：221-222.

［8］ 邊彩萍. 品管圈在乳腺癌根治切除術患者并發癥護理中的應用分析［J］. 實用臨床醫藥雜志，2015，19（16）：67-69.

Effects of Quality Control Circle Nursing Management on the Operation Quality and Nursing Satisfaction in Department of General Surgery

LU JingDepartment of General Surgery，Affiliated Hospital of Jinlin Medical College，Jilin Jilin 132013，China

R473

A

1674-9316（2016）14-0193-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.14.130

吉林醫藥學院附屬醫院普通外科，吉林 吉林 132013