民營醫院要實現差異化發展

陳沖

社會資本辦醫事實上兼具兩個屬性，第一個是醫院，它有醫療機構的屬性，有公益性，治病救人，為患者服務。第二個是企業屬性，不管種樹還是種草都要有收獲，一定要探討投資回報。除了一些強大資本辦的高端醫療機構外，很多醫健聯成員單位所在的機構，實力和競爭力各方面依然面臨很大的壓力。

在我看來，我們不僅要跟公立醫院競爭，民營醫院之間也在競爭，不同專科之間還是在競爭。民營醫院每年存在居高不下的市場營銷成本，需要借助互聯網的手段、思維，用更精準的方式來降低。同時借助互聯網信息技術更好地搭建患者關系系統，讓患者在診前、診中、診后得到良好的體驗與服務，增強患者的黏性。做經營，維護一個老客戶的成本大概是發展一個新客戶成本的五分之一左右。

我們在精細化管理上面臨更大的壓力。我們是否能準確分析出哪個科室更掙錢，哪個項目更掙錢，哪個病種更掙錢？我們要用這些數據來指導戰略決策。

現在醫生多點執業放開，就需要投資者有更開放的思維，把這些資源整合利用。良好的績效工具、IT工具可以實現資源的再分配。醫療機構的特點就是通過藥品、耗材、設備、醫療服務等給患者相應的收益。供應鏈體系毫無疑問會成為核心競爭力之一。

競爭是多樣化的，小草跟大樹抗爭，不一定非得變成參天大樹，完全可以讓小草服務更好，口碑更好，專科優勢明顯，贏利能力更好，實現我們的差異化優勢。