對圖書館員職業道德建設的思考

王瓊

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2016）08-0007-01

圖書館員的職業道德，是一般社會道德與圖書館工作職業特點相結合的特殊行為規范，是職業道德在圖書館領域中的具體體現。圖書館職業道德的培養有助于圖書館工作者樹立崇高的敬業觀和為讀者服務的思想，愛崗敬業、讀者第一、勤奮好學、禮貌待人是圖書館員應遵守的職業道德和行為規范。在當今社會信息化、網絡化的高科技時代，圖書館員職業道德建設是做好讀者工作的關鍵，是推進圖書館事業發展的基礎。

1.圖書館員職業道德的含義

在當今，社會的高度分工，對職業道德的水平要求越來越高。由于職業特點不同，各個行業對社會承擔的道德責任和義務不同。職業道德是社會主義精神文明建設，特別是社會主義公民道德建設的重要內容之一。其職業道德修養是關系圖書館事業建設與發展的重大問題，只有加強圖書館員的職業道德修養，才能使圖書館工作落到實處。

2.圖書館員職業道德建設的內容

2.1 愛崗敬業、無私奉獻，全心全意為讀者服務。"愛崗敬業"，從字面理解就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業。職業道德是愛崗敬業精神的現實體現。圖書館工作是一項辛苦、繁瑣、枯燥的工作，它要求圖書館員必須具有愛崗敬業、無私奉獻的精神。全心全意為讀者服務是圖書館員的天職，是圖書館工作的核心，也是圖書館賴以存在和發展的基石。作為圖書館員只有樹立全心全意為讀者服務的思想，真正做到"想讀者之所想，急讀者之所急"，"一切為了讀者，一切方便讀者"，才能做好自己的本職工作，最大限度地滿足讀者的需求。

2.2 充分發揮橋梁紐帶作用，深入開展導讀工作。圖書館員是人類精神文明的傳播者，是聯系文獻信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶，把什么書介紹給讀者，怎么將書介紹給讀者，這里就有一個選擇與引導的問題，要做到這一點，圖書館員必須做好讀者借閱的導向工作，對讀者閱讀要加以引導，幫助選擇，提高他們的閱讀層次。特別是要做好優秀書刊的推薦、導讀和評介工作，可以根據讀者的需要，運用自己所掌握的圖書館知識及專業技能，引導讀者讀好書，使他們得到讀書的歡愉和享受。

2.3 注重自身修養，努力學習專業知識，不斷提高業務能力。圖書館員的思想素質、文化素質和業務素質，是做好圖書館各項工作的前提，三者互相聯系，缺一不可。圖書館員的工作僅做到使讀者滿意，只憑一股熱情是不夠的，還要有較強的專業素養和業務技能。對圖書館員來講，專業素養和業務技能不只是個人學術問題，它還關系到履行職務的能力和質量問題，也關系到服務工作能否優質、高效、規范、科學的問題。隨著現代科學技術不斷地運用于圖書館，以及電子圖書館、網絡圖書館、數字圖書館的出現，圖書館員必須樹立"終生學習"的意識，不斷學習新知識、掌握新技術、了解新信息，熟悉網絡技術，熟練操作應用于本崗位的計算機。只有這樣，才能不斷提高業務水平和專業技能，更好地勝任本職工作，才能適應圖書館事業發展的需要。

3.圖書館館員職業道德建設的方法和途徑

3.1 全面開展館員專業和網絡技術教育。網絡環境下，圖書館館員的知識結構應適時調整，要從手工階段的圖書館學知識轉變為網絡時代的由圖書館學知識、信息知識和網絡知識等構成的新的知識體系。這些專業知識可以使館員認識圖書館的發展規律和歷史責任以及圖書館工作的特征和要求，幫助館員掌握采編、分類、流通、參考咨詢等圖書館工作方法，提高利用現代化手段編制索引、文獻開發、文獻情報信息的能力，及時為讀者提供全方位、多手段、方便快捷的信息服務。其次，隨著現代化信息技術的飛速發展，計算機和網絡技術的普遍應用是圖書館自動化技術的最重要的組成部分。因此，圖書館館員要學習計算機基礎知識、網絡技術知識及通信技術等方面的知識，熟練掌握計算機操作技能，利用現代化手段快速獲取信息、傳播信息，使圖書館館員成為一專多能的多面手。

3.2 對圖書館在職人員進行職業道德培訓，切實提升館員自身的職業道德素養。時代的發展和進步不會有片刻的滯留，在快速發展的信息社會中，保有積極進取、努力向上、跟進時代發展潮流的思想觀念才能站穩腳跟。企業的發展管理戰略就要求要打好價格戰、功能戰、服務戰。圖書館館員站在與讀者交流的最前沿，想要充分發揮作為橋梁紐帶的作用，就要嚴格要求自身，規范思想和行為。加強對圖書館在職人員的職業道德培訓，就是要讓他們樹立服務優良、讀者至上的良好觀念，確立身為圖書館館員的職業意識并自覺遵行。要讓他們具備純潔樸素的職業情感，熱愛圖書館建設事業，熱愛讀者，充分展現圖書館館員全心全意為讀者服務的職業道德核心。

3.3 加強職業道德監督，增強職業道德實效。良好的職業道德的形成，除了依靠教育、制度的約束，館員的自覺性，還必須輔之以有效的監督。圖書館的監督主要來自幾個方面：一是讀者監督。讀者是圖書館的服務對象，直接與圖書館員打交道，圖書館員的工作作風、言談舉止、精神風貌、服務態度和服務水平如何，讀者有親身體驗，感受最深。要把圖書館職業道德公諸于眾，讓讀者來監督其貫徹執行。可采取召開讀者座談會、問卷調查、對話等方式征求讀者意見，讓讀者來評判，來打分。通過信息反饋，檢驗職業道德水平。二是輿論監督。輿論具有導向作用。要利用宣傳欄、簡報和網絡等形式，大力宣傳忠于職守、無私奉獻、文明服務的典型，抨擊得過且過、斤斤計較、服務態度惡劣等缺乏職業道德的行為。通過輿論力量，對圖書館職業道德進行有力的監督。

3.4 倡導自我修養，注重實踐磨練。優秀的職業道德品質是在職業實踐中自覺接受各種形式的職業道德教育，自覺進行道德修養的結果。因此，圖書館員不僅要接受"他律"，而且要自覺"自律"，更要自覺對行為動機進行自我檢查，對行為過程進行自我監督，對行為結果進行自我評價，提高執行職業行為規范的自覺性，在實踐中反復磨煉，從一點一滴的小事做起，不斷地修正、規范自己的行為，使之達到更高的道德境界。

3.5 調動廣大館員工作的積極性。圖書館要及時了解和掌握圖書館館員的需求與動機，有針對性地建立激勵機制，激發全體圖書館館員的工作熱情，嘉獎積極分子，調動全體工作人員的主動性和積極性。要保證圖書館館員素質、能力的提高，除了調動館員的積極主動性外，還要形成一整套切實可行的競爭機制，各崗位館員采用聘任制，競爭上崗，根據各崗位特點和要求制定出各自的考核內容和標準，年底進行評比。

在知識飛速發展的今天，職業道德對于圖書館員有不可忽視的作用。加強對圖書館館員的職業道德建設成為圖書館建設事業越來越急迫的任務。圖書館館員要樹立以人為本的職業道德觀念，利用圖書信息資源，全心全意為廣大讀者服務，為廣大讀者提供一個獲取新鮮知識及思想的完善平臺。