電子書用戶閱讀體驗偏好實證研究*

白　雪，曾元祥（. 武漢大學信息管理學院，武漢 43007；. 四川大學文學與新聞學院，成都 60064）

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電子書用戶閱讀體驗偏好實證研究*

白雪1，曾元祥2
（1. 武漢大學信息管理學院，武漢 430072；2. 四川大學文學與新聞學院，成都 610064）

版式和流式是目前電子書格式設計的兩種主流思路，代表了兩種不同的閱讀體驗，即設計感和流暢感。為了解用戶在閱讀電子書過程中對這兩種體驗的偏好，本文基于閱讀實驗與問卷調查對用戶的閱讀體驗偏好及其影響因素進行了實證研究，發現閱讀終端和閱讀內容對閱讀體驗偏好有重要影響。

電子書閱讀；用戶偏好；影響因素；實證研究

1 研究問題的提出

電子書市場的發展，市場主體的增加，導致電子書閱讀終端、閱讀軟件和內容格式的多元化。多元化的閱讀終端、閱讀軟件和內容格式，給用戶閱讀造成諸多困擾和障礙，影響用戶的閱讀體驗。電子書企業要在競爭激烈的市場中立足，必須對用戶的各種想法和使用行為有充分的了解，有針對性地提高用戶閱讀體驗。只有真正掌握并有效滿足用戶閱讀體驗，才能贏得數字閱讀時代電子書市場競爭的主動權。

用戶體驗是人機交互和交互設計領域的重要概念［1］，國內外學術界將用戶體驗按照體驗深度劃分為三個層次：第一層次指持續不斷的信息流向人腦，用戶通過自我感知確認的下意識體驗；第二層次指用戶產生特別感或滿意感，是體驗過程的完成；第三層次把用戶體驗作為一種經歷，幫助用戶與設計團隊之間共享發現［2］?！?br>