找準原因，化解糾紛

□周家榮　趙金標

找準原因，化解糾紛

□周家榮趙金標

▲萬瑋攝

去年冬天的一個早自習，我在教室里清點學生人數時，一對須發斑白的老年夫婦在走廊上唧唧咋咋的。老夫婦來到教室門口，只見他倆手里拿著一條沾著泥巴的褲子，帶著在我校讀小學三年級的胖孫子，氣勢洶洶地叫嚷著，說我們班的一名男生把他的孫子推倒在泥水中，衣服全濕透了，老師竟然不管不問。

我班上的幾十名學生和其他班級的師生都圍了過來，他們一邊看熱鬧，一邊與這對老年夫婦辯白。局面一下子混亂起來，嚴重影響了學生的自習和學校的教學秩序。

我迅速鎮定下來，先穩定了混亂的局面，把學生都叫回了教室，然后和顏悅色地把這對憤怒的老年夫婦請到辦公室。待他們情緒穩定后，我先向他們表達了歉意。接著，我認真地傾聽他們敘述事情的經過。原來是在昨天下午課外活動時，我班幾名男生在操場上打籃球。這時，一名胖乎乎的小學生過來觀看，幾名男生覺得這個學生非?？蓯?，就紛紛走上前去，用手撫摸他的頭，表達喜歡之意。這個小學生用手把撫摸他的學生拍打了幾下，幾名男生假怒去追趕他，不料，在奔跑過程中，他不小心摔倒在泥水地里，把衣服弄臟了。然而幾名男生并沒有上前去扶他。

那么，為什么先前他的爺爺奶奶一口咬定是我班學生把他推倒的呢？原來，這個小學生弄臟衣褲后，害怕回家被爸爸媽媽責罰，就故意對他爺爺奶奶說是我班學生把他推倒的，想以此來推卸自己的責任，免受父母的責罰。事情的原委弄清楚后，這對老年夫婦臉上的怒氣也消失了，他們不再責怪老師了，也不找我班學生算賬，還對剛才的過激行為表示了歉意。一場看似激烈的家校矛盾，在仔細弄清原因后，就自動化解了。

從這個案例中，我們不難看出，如果家長對孩子偏聽偏信，不弄清楚事情的全過程，固執地認定自己孩子的話是正確的，那么，就會造成家校矛盾。因此，家校出現矛盾時，老師和家長要及時溝通，仔細查明原因，弄清事情真相。

（作者單位：湖北省鐘祥市官莊湖中學）