做個優(yōu)質(zhì)普通人

李筱懿

我的助手張方是個1989年出生的姑娘，她做了很多讓我刮目相看的小事。

有一次我發(fā)高燒，體溫升到39.7℃，撐不下去只好去醫(yī)院，醫(yī)生讓查血，她陪我在抽血處拿號等待。

我燒得迷迷糊糊地歪在椅子里，她在幾個窗口來回溜達，回來笑瞇瞇地說：“咱在8號窗口抽血，保證一點都不疼。”我燒得連問為什么的勁兒都沒有了，默默看著她張羅。

果然，像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺不到針頭扎進血管的疼痛，我好奇地問她：“你怎么知道8號窗口的醫(yī)生技術好？”她得意地笑：“我轉悠了幾圈，上午這么多孩子來抽血，其他窗口的小孩都大哭大鬧，9號窗口哭得最厲害，只有8號窗口，即使一兩歲的孩子都安安靜靜的，肯定是醫(yī)生技術好。”簡單的判斷卻讓我心服口服。

我相信專業(yè)在于細節(jié)，可是，絕大多數(shù)職場人士卻很少在細節(jié)上下功夫，眼光總是盯著光環(huán)耀眼的“大事”，不肯俯身屈就認真對待小事。

她經(jīng)常給客戶送各種資料并帶回回執(zhí)函，這項工作瑣碎而辛苦，客戶們分散在城市各個區(qū)域，她每次出門前都在紙上列好順序：第一家，A，地址XX；第二家，B，地址XX；第三家，C，地址XX……一個上午的時間她能全部搞定，中午準時出現(xiàn)在辦公室做下午的工作。

我問她效率怎么這么高，她說，算好公交路線和擁堵情況，規(guī)劃一條最短最暢通的路線，公交車和的士并用，提高效率的同時也節(jié)省成本。然后，她很誠懇地了加一句：掙錢不容易的，能省就省。

我十分欣賞她自然而然的成本意識——太多人對待自己的錢錙銖必較，對待工作經(jīng)費卻土豪得很，她這種普通、高效、踏實的態(tài)度讓我另眼相看。

她負責公眾號的版面編排與發(fā)稿，有一天，她給我打電話：“我做了件錯事，我想嘗試一項排版新功能，卻不小心按錯了鍵，刪除了4天的內(nèi)容，我嘗試挽回但是無法恢復，這是我的責任，我愿意負責。”開始，她語氣忐忑，說到后來，反而壯士斷腕般利落。

我對無法恢復的內(nèi)容心絞痛了片刻，但很快釋然——多少人能夠承認工作失誤，主動嘗試解決并且承擔責任？這些錯誤與這份態(tài)度相比，算不上什么。

她極少和我聊愿景、夢想、個人規(guī)劃等等，每天，我們倆一邊熱熱鬧鬧嘻嘻哈哈，一邊完成各種工作。她喜歡睡懶覺，于是我盡量不在周末打擾她；我寫東西的時候怕干擾，我一坐到電腦前，她便立刻調(diào)整成“靜音模式”，不跟我說一句話，所有找我的事，她都主動攬過去。

我有時候問她：“家里人沒催你談戀愛？”

她答得淡：“這也不是催出來的。”她每天照舊準點上班，按時下班，生活平靜，不焦慮不煩躁。

這個不是名校畢業(yè)，沒有牛氣背景，也從未被任何高大上機構錄用過的姑娘，卻修正并且豐富了我的職場觀與生活觀：無論工作還是生活，我們都需要優(yōu)質(zhì)普通人。

曾經(jīng)，我特別信奉職場精英理論，覺得只有名校畢業(yè)在500強工作過的精英，才能出色地勝任崗位，可是，看過很多華而不實光說不練的“骨干”之后，我發(fā)現(xiàn)職業(yè)技巧、工作背景在責任心面前全部不堪一擊。愿不愿意踏實盡到一名普通員工的責任和本分，決定了工作質(zhì)量。

在成功學的激勵下，每個人都想去闖一闖出類拔萃的獨木橋，做精英的路變得太窄太擁堵。在這樣的對比中，關愛家人、對職責上心、對諾言守信、靠譜善良的優(yōu)質(zhì)普通人反而顯得特別可貴。

他們看起來對職業(yè)沒有多大期望值，只是盡心盡力照顧好自己面前的那一攤事，可是正因為志向不宏大，反而容易做得周全，不至于顧此失彼焦頭爛額，也更容易達到標準，得到認可。

他們對生活品質(zhì)的要求沒有多精細，卻更容易被滿足，一不小心，就獲得了手邊的幸福。

實際上，不管最終的目標多么高大上，大家最開始的出發(fā)點，只不過是為了生活得好點。于是，優(yōu)質(zhì)普通人的優(yōu)勢便顯現(xiàn)出來，他們不是庸碌，而是溫和的優(yōu)秀；他們從不咄咄逼人，總是帶著暖暖的厚道；他們無法成為報紙、電視、網(wǎng)絡宣傳的主角，卻安安穩(wěn)穩(wěn)地過著自己的美滿生活。

所以，做個優(yōu)質(zhì)普通人并不容易，甚至，這是一個所謂合格精英真正的起點。至少，與空洞的雞湯相比，她清楚在8號窗口抽血不疼的生活智慧。

（丁香清幽摘自《美女都是狠角色》長江文藝出版社）