敞開門迎同行

劉強東經商這么多年來，不管企業多小或是多大，他一直堅守著兩條底線：其一是法律底線，不能違法；其二是道德底線，不能欺騙消費者，不能讓消費者利益受損。

他的這兩條底線堅持了多年，從沒有逾越過。但是在那場價格戰中，為了取得最后的勝利，他決定冒一次險。他在微博上宣布：將會派出價格情報員去競爭對手的實體店里，玩兒一把無間道。

這其實跟他的兩條底線并不沖突，但是這個決定一出，和他之前所做出的其他決定一樣，頓時引來了非常大的爭議。網上的用戶才不會關心你是無間道還是有間道，這種爭議主要來自業內，包括媒體。大家都說這么明目張膽地去人家店里刺探情報，已經超越了商業競爭的道德范疇。

說白了，就是不厚道，不地道。

我倒是覺得這沒什么不妥的。派人去了解一下情況，何況還是光明正大地去。

很多行業，包括我們房地產開發商，也會經常派人去別人的售樓處刺探情況，不過都是偷偷摸摸的。就拿我們公司為例。因為我們的項目一般銷售都比較火，所以到我們這兒來的“無間道”也比較多，我們管這些工作人員叫市調人員。有時候實在太多了，最后我們就說，大家都是同行吧，那就敞開了說吧。

你來要戶型圖，好，那我就把戶型圖給你；你來要價格表，好，那我就把價格表給你。我哪有精力區分你是客戶還是市調人員呢。我完全不怕同行來看，因為我覺得沒必要擔心。

最關鍵的是你的商業模式是不是效率最高的，而不是讓你的市調人員、情報人員去給你評價。真正的評價來自客戶。

劉強東是學計算機編碼出身的，他曾經設計過一個第三方軟件，手機上用的。這個軟件不用讓任何機構去詢價，可以把三家同一個品牌的商品輸入到里面，對比后的價格一下就出來了。

可惜的是，由于競爭對手店里面安裝了相關的屏蔽軟件，不允許消費者掃這個條碼，因為只要消費者掃這個條碼，就能準確地知道其品牌型號，也就能對比出價格。

這也是價格戰的一種形式吧。

（摘自《屹見：潘石屹聊聊我們這個時代》）