公共圖書館提升服務效能的途徑研究

摘要：公共圖書館對自身使命的履行程度是其服務效能的一大體現。現如今，應公共文化服務體系的最新要求，公共圖書館提升其自身服務效能已經成為必然趨勢。用服務效能代替服務效益可對公共圖書館進行更加全面的評價。本文便將從四個影響公共圖書館服務效能的因素展開分析，對提升公共圖書館的服務效能的途徑進行分析研究。

關鍵詞：公共圖書館 服務效能 途徑研究

為保障人民群眾基本文化權益，黨的十八大報告中對公共文化服務體系的完善提出了新的要求，即“提高服務效能”。將提升公共圖書館的服務效能作為其最新的任務，不僅符合公共圖書館服務普遍均等的本質，也為政府對公共圖書館進行考核與評價提供了重要指標。因此，公共圖書館必須為提升服務效能而對其影響因素、提升途徑進行綜合分析、深入探討，以達到真正提升服務效能的效果。

一、公共圖書館服務效能

服務效能中的“效能”包括能力、效率等多種要素，對公共圖書館而言，其目的與普通企業對利潤的追求大不相同，公共圖書館為了更好地實現普遍均等的服務而提升服務效能，以此來整體提高人民群眾的科學文化素質，進而致力于實現社會發展。可見，公共圖書館的服務效能是圖書館的硬件條件，如館內設施、文獻資源等，與軟件條件之間通過合理的布局策劃、資源組合后能為大眾提供均等化的專業的服務，總結起來便是公共圖書館使命的履行程度。……