跨境電商視角下商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略研究

鄭窕娜

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞　523000）

跨境電商視角下商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略研究

鄭窕娜

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞523000）

研究跨境電商視角下的商務(wù)英語學(xué)生能力培養(yǎng)，從跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)出發(fā)，剖析當(dāng)前商務(wù)英語人才培養(yǎng)短板，并根據(jù)平臺(tái)操作的要求提出相應(yīng)的人才培養(yǎng)策略。

跨境電商；商務(wù)英語人才；培養(yǎng)策略

一、跨境電商發(fā)展情況概覽

隨著“買全球，賣全球”的跨境電商時(shí)代的到來，2012年，中國(guó)啟動(dòng)了跨境電商試點(diǎn)。2015年1月27日，中國(guó)海關(guān)總署表示，從2013年7月到2014年底，中國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)已突破30億元人民幣的銷售額，其中約1/3為進(jìn)口業(yè)務(wù)。2015年5月7日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，提出提升跨境電子商務(wù)通關(guān)效率，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易和方式正在轉(zhuǎn)型和升級(jí)，朝著跨境電子交易商務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)迅速發(fā)展。

然而，跨境電商人才卻難求。跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和國(guó)內(nèi)電商人才的“功力”，它涵蓋物流、支付、第三方平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅要有外語基礎(chǔ)，還需懂得各個(gè)跨境平臺(tái)的具體操作，如果運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面再有要求，可選擇的范圍就更少。當(dāng)前，企業(yè)很難直接招聘到動(dòng)手能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道，未來三年整個(gè)電商行業(yè)的人才缺口將達(dá)445.7萬。這將為相關(guān)專業(yè)如電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等提供一個(gè)吸納人才的良好機(jī)遇。當(dāng)然，對(duì)我們高職高專外貿(mào)人才的培養(yǎng)也是不小的挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前商務(wù)英語人才培養(yǎng)短板

“商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程必須堅(jiān)持語言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)”。然而，由于現(xiàn)有的條件限制，存在著培養(yǎng)短板，總結(jié)為以下幾點(diǎn)。

1.教學(xué)資源分散，教學(xué)團(tuán)隊(duì)亟待組建

現(xiàn)有的高職高專人才培養(yǎng)上存在各專業(yè)各自為陣、分散建設(shè)的狀況，教學(xué)資源沒有得到充分的利用。跨境電商人才需要學(xué)生具備良好的外語能力、電子商務(wù)平臺(tái)操作能力以及基本的計(jì)算機(jī)操作能力，而據(jù)用人單位反映，輸送的學(xué)生只會(huì)其中一項(xiàng)或兩項(xiàng)技能而已，其實(shí)從根本上反映了高職高專教學(xué)中資源分散，缺乏組建有效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)情況。

2.側(cè)重語言技能的培養(yǎng)，缺乏商務(wù)實(shí)踐的訓(xùn)練

商務(wù)英語人才的培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的“商務(wù)+英語”。它更側(cè)重語言技能與商務(wù)技能的有效融合，尤其體現(xiàn)在商務(wù)實(shí)踐上的語言技能和商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用。然而，縱觀當(dāng)前高職高專商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，我們有些教師本身就是大學(xué)一畢業(yè)就來教書，從學(xué)校到學(xué)校，沒有行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，于是造成了高校培養(yǎng)出來的大部分畢業(yè)生到企業(yè)上班，通常都要經(jīng)過企業(yè)一段時(shí)間的培訓(xùn)才能真正上手。

3.實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)傾向于軟件模擬交易，缺乏真實(shí)的外貿(mào)技能培養(yǎng)

商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)操作大都以在實(shí)訓(xùn)室模擬外貿(mào)操作軟件作為主要的教學(xué)方式，這使學(xué)生懂得了基本的外貿(mào)商務(wù)操作知識(shí)。然而，模擬外貿(mào)平臺(tái)操作離真實(shí)的外貿(mào)交易依然有著較大的差距。根據(jù)到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生反饋，校內(nèi)所學(xué)與在企業(yè)所接觸到的操作存在出入，實(shí)習(xí)時(shí)都需重新再學(xué)。鑒于此，學(xué)校開課前須清楚企業(yè)所需，要提供實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，把課堂上所授知識(shí)融于工作中，真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

4.學(xué)業(yè)評(píng)估制度不合理，學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)估通常是學(xué)生的平時(shí)課堂表現(xiàn)、出勤情況、小組活動(dòng)表現(xiàn)以及期末考試成績(jī)的綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)過改革，現(xiàn)將“證教融合”納入學(xué)業(yè)評(píng)估制度中來。也就是說，如果學(xué)生在學(xué)一門課程的同時(shí)考取了相關(guān)課程的證書，那么即使他沒通過期末考試也可以取得同等的學(xué)分。這是商務(wù)英語人才培養(yǎng)的一大進(jìn)步，但是，也有不足之處：學(xué)生將精力集中于證書的考取，而忽視了創(chuàng)業(yè)意識(shí)的建立，而學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的缺失也是教學(xué)短板的體現(xiàn)。

三、跨境電商交易平臺(tái)對(duì)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的要求

跨境電子商務(wù)的發(fā)展改變了外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，成為外貿(mào)企業(yè)尋求突破瓶頸的一種重要的營(yíng)銷手段。外貿(mào)電子商務(wù)人才需求由此日益增加，企業(yè)急需那些既掌握熟練的英語技能又懂如何利用特定的跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才。以下表格是朱楊瓊提出的外貿(mào)電商運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)能力分析，如表1所示。

表1　外貿(mào)電商運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)能力表

四、對(duì)策與建議

1.整合教學(xué)資源，建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)

由于跨境電子商務(wù)的崛起態(tài)勢(shì)迅猛，整合現(xiàn)有校內(nèi)外資源顯然是應(yīng)對(duì)行業(yè)形勢(shì)的有效措施。根據(jù)外貿(mào)電商人員的職業(yè)能力培養(yǎng)需求，我們可以從整合校內(nèi)外資源的角度出發(fā)，將跨境電商的教學(xué)內(nèi)容以模塊化的方法進(jìn)行設(shè)置，盡可能利用現(xiàn)有的專業(yè)教師，教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)專家等，通過各盡所能，各取所需的方式來使學(xué)生盡快掌握相關(guān)的外語外貿(mào)知識(shí)、平臺(tái)操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能以及相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作能力，如圖1所示。

圖1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能以及相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作能力圖

2.推行校企協(xié)同育人，建立項(xiàng)目孵化小組

正如陳長(zhǎng)英所說，在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的合作。其中，建立項(xiàng)目孵化小組是非常值得推廣的一種方式。通過與企業(yè)達(dá)成校企合作，讓學(xué)生直接成為企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)員工，能夠使學(xué)生直接接觸產(chǎn)品，承擔(dān)網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)、銷售、優(yōu)化等工作。以小組為單位的經(jīng)營(yíng)方式還可以互相討論、學(xué)習(xí)，共同提高。

3.引進(jìn)企業(yè)名師對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，加大教師下企業(yè)學(xué)習(xí)力度

“引進(jìn)來，走出去”是當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)的最佳途徑。學(xué)校應(yīng)大力拓寬校企合作的渠道，多多引進(jìn)企業(yè)名師到學(xué)校里來傳授經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生，鼓舞士氣。與此同時(shí)，在校教師也應(yīng)多創(chuàng)造機(jī)會(huì)下企業(yè)鍛煉，與企業(yè)保持聯(lián)系。只有教師及時(shí)更新知識(shí)體系、掌握平臺(tái)實(shí)操技能，了解跨境電商各個(gè)平臺(tái)的操作規(guī)則，才能及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)際操作。我們可以和企業(yè)進(jìn)行結(jié)對(duì)子合作，讓企業(yè)的員工帶學(xué)校的老師，一對(duì)一或者一對(duì)多，有系統(tǒng)，有針對(duì)性地指導(dǎo)校內(nèi)教師進(jìn)行的平臺(tái)操作。

4.創(chuàng)新教學(xué)評(píng)估體系，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)

對(duì)于跨境電商這種實(shí)操性極強(qiáng)的課程，我們應(yīng)該更新教學(xué)思路，不能單以傳統(tǒng)的考試成績(jī)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，也不能簡(jiǎn)單地看網(wǎng)店的最終業(yè)績(jī)。我們要采取動(dòng)態(tài)的過程性的考核標(biāo)準(zhǔn)，多維度地進(jìn)行評(píng)價(jià)。譬如，可以從小組合作能力、鋪貨的數(shù)量、網(wǎng)店的優(yōu)化程度、成交數(shù)量等等進(jìn)行動(dòng)態(tài)的考核。老師可以設(shè)置量化的考核表，靈活地設(shè)置考核的方式，像跨境電商這樣實(shí)操性強(qiáng)的課程，不宜簡(jiǎn)單采用期末筆試方式進(jìn)行考核，而應(yīng)與學(xué)生的實(shí)際平臺(tái)操作能力掛鉤。這樣，才不會(huì)打擊學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。因此，對(duì)于跨境電商課程的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行革新將是所有跨境電商專業(yè)教師必須認(rèn)真思考的問題。

跨境電商的人才培養(yǎng)模式與傳統(tǒng)的外貿(mào)有著一定的差異。只有我們的一線教師及時(shí)更新教學(xué)理念和教學(xué)思路，拓寬教學(xué)資源和渠道，打通校企合作的門路，才能讓學(xué)生及時(shí)接觸跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作規(guī)則與運(yùn)營(yíng)技巧。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生有著英語的先天優(yōu)勢(shì)，如能掌握平臺(tái)的實(shí)操技能，點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)的熱情，那將是他們闖蕩職場(chǎng)的金鑰匙。

［1］陳浩，丁紅朝.基于跨境電商的高職商務(wù)英語教學(xué)改革與實(shí)踐探析---以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］.岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：78-81.

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編輯鄭晶

The Study on the Cultivation of Business English Students under the Perspective of Cross-border E-commerce

ZHENG Tiao-na
（Dongguan Polytechnic，Dongguan Guangdong 523000，China）

This paper is to study the cultivation of business English students under the perspective of cross-border e-commerce.It analyzes the shortcomings of the current training methods and development situation，and puts forward the corresponding training strategies in accordance with the requirements of cross-border e-commerce platform operation.

Cross-border e-commerce；Cultivation of business english students；Training strategies

G712

A

2095-8528（2016）04-012-03

2016-01-29

鄭窕娜（1982），女，講師，英語語言文學(xué)碩士，研究方向?yàn)檎Z言學(xué)及教學(xué)法。本文為東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研基金資助課題（編號(hào)：2015d09）的研究成果。