“互聯網+”時代醫院人力資源管理的信息化發展

鄭州市骨科醫院 朱 麗

長期以來，人力資源管理都是現代醫院管理的重要部分，是直接影響醫院核心競爭力、長遠發展的基礎和關鍵。而信息化時代的到來，為醫院人力資源管理的創新優化提供了新的機遇。尤其是在“互聯網+”背景下，把握機遇，積極探索行之有效的發展路徑，不斷提高管理水平，已然成為當下醫院人力資源管理發展的主要方向，需要加以重視，逐步推動管理信息化發展。

一、醫院人力資源管理信息化發展的必要性

加強人力資源管理是推動醫院高水平管理現代化發展的必要基礎。醫院人力資源管理內容的內涵較為豐富，廣泛覆蓋員工智力開發、科學文化素質提升、思想道德覺悟提高、人力資源甄選與配置、員工培訓、人力資源預測和規劃、員工職稱評價、員工考核與培訓、員工薪酬福利分配、人事檔案資料保管等等。在現代醫院中，人力資源管理兼具戰略性與全面性，實際管理水平高低已然成為衡量醫院發展的重要指標，直接關系到醫院核心競爭力的提升情況，更是全面覆蓋醫院員工管理的方方面面。而隨著“互聯網+”時代的到來，醫院人力資源管理的信息化發展已經成為了必然趨勢。首先，信息化管理是現代醫院適應時代發展的必要方向。醫院信息化管理的實現體現在方方面面，需要從各個層面打好基礎，優化管理。而人力資源管理作為醫院管理體系中極其重要的一環，實現其信息化極其有必要。其次，節約管理成本。隨著現代醫院規模的不斷擴大以及事務工作覆蓋領域的增加，相應的人力資源管理難度有所提升，需要投入更多的人力、物力以及財力，才能進行有效管理。這意味著管理成本大幅增加。而在信息化管理模式下，借助先進信息技術對傳統管理模式進行適當創新、調整與優化，能夠顯著提高管理質量與效率，同時有效減少人力資源管理中不必要的人力、物力以及財力投入，降低成本。最后，全面提高管理水平。在信息化管理模式下，借助先進信息化技術以及其他各項技術，構建起一體化的管理系統，從根本上改變傳統的人工式管理模式，促進管理質量以及效率的有效提升。而且在云計算大數據等先進技術的支持下，更是能夠實現對人力資源管理決策的科學支持，進一步增強決策的科學性與合理性。另外在先進技術的支持下，人事檔案的重要性將進一步得到凸顯。通過大數據等技術對人力資源檔案中隱藏的信息進行挖掘，提高和發揮檔案利用價值，能夠為醫院人事管理水平提升以及長遠發展提供難以取替的積極支持。

二、“互聯網+”時代醫院人力資源管理的信息化發展路徑

（一）做好“互聯網+”醫院頂層設計

“互聯網+”醫院人力資源管理的信息化發展，需要以“互聯網+”醫院的發展為基礎和前提。這意味著醫院應當在推動“互聯網+”醫院發展的過程中，做好相應的頂層設計。進入“互聯網+”時代，“互聯網+”醫院的轉型升級一定要從頂層設計、系統規劃著眼，突破醫院資源數據的圍墻，才能最終改變并大幅優化醫療健康產業。而這正是推動醫院人力資源管理在“互聯網+”時代實現信息化發展的關鍵所在。加強最基礎的軟硬件建設，積極應用先進的醫院信息系統，將醫療聯合體、大中型三級醫院聯合起來，發展集平臺、前臺應用以及后臺應用等三位一體的系統，并從縱向集團協同化、流程整合一體化、服務一位全程化等方面，為醫院管理提供立體醫療信息服務。唯有如此，醫院人力資源管理的信息化發展才能得到有效保證，同時也能對“互聯網+”時代的特點、優勢等進行有效應用，為實際管理水平的提高提供必要支持。而且應當充分利用云計算、大數據等先進技術，對人力資源檔案的價值進行深度挖掘。在為相關決策提供可靠依據的同時，對醫院發展前景進行合理預測，為醫院的可持續發展提供支持。

（二）加強人才隊伍建設

人才隊伍是支持人力資源管理工作良好開展的重要基礎，不僅僅體現在管理人員層面，也體現在基層隊伍層面。而在“互聯網+”時代的信息化發展背景下，人力資源管理的實際效果受人員影響更為明顯，需要醫院積極落實相應的人才隊伍建設工作。醫院應當明確信息化發展目標和方向，同時做好“互聯網+”醫院頂層設計，著重從信息技術專業人才隊伍、人力資源管理人才隊伍、醫院整體人才隊伍等方面落實相應的人才建設工作。首先是信息技術專業人才。人力資源管理的信息化發展需要大量高素質的信息技術專業人才支持，方能保障信息系統和平臺長期處于正常、穩定運行狀態，同時能夠對各種先進設備、技術等進行合理應用，確保信息技術能夠成為支撐人力資源管理信息化發展的有效技術。醫院應當通過各種渠道加強對信息技術專業人才的招聘，盡可能在短時間內打造一支高素養的專業人才隊伍，從技術層面為人力資源管理信息化的發展奠定可靠基礎。然后是人力資源管理人才。信息化背景下人力資源管理人員綜合素養要求有所提高，需要醫院落實相應的人才建設工作。根據信息化管理需求以及醫院實際情況，從專業知識、專業技能、工作經驗、管理能力、溝通協調能力、職業道德以及信息技術素養等多個方面，對人力資源管理人才的綜合素養提出明確的指標性要求。基于這些要求落實相應的人才招聘、考核以及培訓工作，不斷建設和發展人才隊伍，確保所有人力資源管理人員都能有效勝任崗位。最后是廣大職工人才。在“互聯網+”背景下的人力資源信息化管理模式中，除人力資源崗位人員外，其他崗位人員也應當具備一定的信息技術素養以及科學的人力資源管理認知，方能更好地配合相關工作開展，促進實際管理水平提升。

（三）優化管理流程與制度

信息化背景下人力資源管理發生了巨大變化，傳統管理流程與制度已經不再完全適用，需要根據實際情況進行合理調整與優化。醫院應當充分意識到優化管理流程與制度的重要性，并在實踐中積極落實，采取合理方法加以支持。首先從管理流程的優化層面看。傳統人力資源管理受限于信息傳遞效率、信息共享性等原因，管理流程顯得較為冗雜，管理效率極低。而在信息化背景下，充分借助信息技術支持下的信息傳遞和交流等功能，對整個管理流程進行重構，強化人事部門與其他部門之間的交流協作，形成更加扁平化、網絡化的組織結構，同時優化管理流程，以更加精簡、高效的流程促進人力資源管理水平提升。然后從管理制度的優化層面看。信息化背景下傳統管理制度暴露出了不少的缺陷與不足，有必要借助信息技術構建更加科學、合理且具有實踐性的管理制度。明確人事部門的權力與職責，安排專職管理人員落實各部門間的業務交流與溝通，嚴格要求管理人員按照相關規范進行計算機操作，同時將人才選拔、人員晉升、薪酬待遇、工作福利、人員變動、離退管理等制度加以完善，更好地支持人力資源管理工作的信息化發展。

（四）優化人員激勵機制

在“互聯網+”時代，各種先進信息技術的合理應用能夠更好地支持績效考核工作開展。而對相應的人員激勵機制加以優化，能夠充分發揮激勵作用，增強職工對醫院的責任感和歸屬感，強化其工作積極性與主動性，同時激發其潛力，充分發揮人才的價值。醫院應當根據不同部門、崗位設置科學合理的績效考核機制，借助信息技術保障考核結果的真實性與客觀性，同時從物質激勵以及精神激勵兩方面著手，對職工進行有效激勵。

（五）加強信息安全防護管理

需要注意的是，信息化管理固然為人力資源管理帶來了許多難以取替的優勢和價值，但是也使得信息安全問題更為嚴峻。如果不能有效加強防護和管控，那么很容易出現人事檔案信息泄露、損毀乃至遭篡改的情況。醫院應當以信息技術專業人才隊伍建設為基礎，全面加強信息安全防控，通過檔案加密、權限升級、安裝殺毒軟件、設定防火墻、云端備份等方式，有效增強信息安全管理，為人力資源管理的信息化發展提供可靠保障。

三、結束語

綜上可知，“互聯網+”時代的到來，為醫院人力資源管理的進一步發展提供了良好機遇，有助于實際管理水平的有效提升。醫院應當把握機遇，根據自身實際情況，從多個方面積極探索提高人力資源信息化管理水平的有效方法，持續優化，充分發揮人力資源管理的價值與作用，為自身核心競爭力的提升以及可持續發展的實現提供必要支持。