美創新型企業為何顯得“懶散”

◎徐實 （美國南加州大學醫藥工程博士）

美創新型企業為何顯得“懶散”

◎徐實 （美國南加州大學醫藥工程博士）

作為先發工業國，近現代企業管理起源于歐美。19世紀后期，“科學管理之父”、美國人弗雷德里克·溫斯洛·泰勒創立的計件工資制，可算是近現代管理學的開端。然而，當今美國的創新型企業，卻早已經拋棄了“泰勒制”。這是為什么呢？

泰勒制起到過重要作用

泰勒制主要包括3個部分：

1.通過工時研究確定工資標準；

2.實行差別化的計件工資制，體現勞動強度和難度；

3.根據勞動結果而不是崗位計酬。

在傳統制造業時代，特別是勞動力密集型生產占據優勢的時代，泰勒制確實起到過重要作用。泰勒制雖然源于美國，其影響卻波及幾乎所有工業國。

泰勒制在中國的大發展是20世紀80年代以后的事情，從早期的鄉鎮企業到后來的外資勞動力密集型企業，大都采取泰勒制的管理。有的企業管理對工人人身自由的限制極為嚴苛：上下班打卡不說，上廁所要報告還要限制時間，請假幾天就會飯碗不保。

創新企業貌似“懶散無度”

美國本是泰勒制的發源地，可是如今美國的創新型企業里卻看不到泰勒制的痕跡。舊金山灣區是美國創新型企業最密集的地區，著名的硅谷就位于灣區西南部。灣區孕育了大量優秀的IT、生物制藥、醫療器械、新能源等領域的創新型企業，比較知名的有蘋果、谷歌、推特、基因泰克、邁創、特斯拉等等。

這些創新型企業的工作節奏非常有趣：

▲壓根沒有打卡上下班這回事。只要能讓同事找得到、能把活干完就行。

▲工作時間彈性大。經常有員工因為家庭原因，很早就來上班，然后下午回家帶娃。

▲按照有些企業的規定，上班時間出去理發、補牙、購物都不扣工資，還可以帶寵物。

▲有些企業設有健身房，員工隨時可以去放松一下。

▲（在家）遠程辦公相當普遍。

上述管理制度足以讓很多中國企業大吃一驚：這樣也能運營得下去？然而從實際情況來看，貌似“懶散無度”的管理，并未影響這些創新型企業躋身世界一流的行列。為什么這些企業普遍采取高度人性化的管理制度，而壓根不考慮泰勒制呢？

企業管理制度涉及利益分配，而決定利益分配的是管理制度背后的價值觀。泰勒制背后的價值觀可以總結為2條基本假設：

▲一切努力都可以很容易地量化；

▲調動員工積極性的因素是物質刺激。

創新型企業之所以不采用泰勒制，正是因為這兩條基本假設在科技創新領域都不成立。

高端人才靠物質刺激不夠

勞動密集型企業的勞動基本屬于重復性勞動，而創造性勞動難以用工時或計件加以量化。比方說，對于軟件分析師、制藥科學家來說，他們的勞動價值體現在能否提出技術問題解決方案，而和每天寫多少行源代碼、養多少盤細胞沒多大關系。雖然豐厚的薪酬會有一定吸引力，但是單純的物質刺激并不足以激勵創新型企業的員工。為什么這么說呢？因為人在低層次需求得到滿足的前提下，還會產生高層次的需求。

創新型企業需要的是專業素養極高的員工，接受高等教育幾乎是“標配”。以美國著名生物制藥企業基因泰克為例，有資格帶五六個人團隊的資深科學家，很多人都有在斯坦福大學、加州伯克利大學、哈佛大學等頂尖高校做博士后的經歷；哪怕是在團隊里做具體工作的實驗員，70%以上都有生物方向的博士學位。這樣的員工陣容實在是太華麗了。他們更感興趣的是社交的需求、尊重的需求和自我實現的需求。

有人不免要問：如果沒有很多限制性的管理手段，員工會不會無法無天？從美國創新型企業的發展來看，基本不存在這個問題：高層次人才整體上很清楚一點——企業不可能養白吃白喝不做事的人，所以，高層次人才并不會濫用企業給予他們的寬松環境。

（原載觀察者網，本刊有刪節）

本欄目責編/鄭挺穎 zhengtingying@vip.163.com