新同事是智能機器人

陳英

本期探討的主題，是關(guān)于探索智能機器如何思考——以及我們該如何與它們相處。

與機器人展開頭腦風(fēng)暴

最近，世界上最大的廣告公司McCann Erickson雇傭了它的第一位人工智能機器人創(chuàng)意總監(jiān)——這位在日本辦事處工作的公司新秀，名叫AI-CD β。

“AI-CD β項目的建立和落成是受Netflix（一間在世界多國提供網(wǎng)絡(luò)隨選流視頻的公司）所啟發(fā)的，”McCann Erickson日本區(qū)千禧項目的負責(zé)人順?biāo)邵嗾f，“這件事也經(jīng)過了負責(zé)招聘的工作小組敲定?！痹诹髅襟w方面，Netflix收集了大量目標(biāo)觀眾收看的節(jié)目，以及喜愛的節(jié)目的細節(jié)數(shù)據(jù)。因此，當(dāng)這家流媒體公司想要推出一個新系列劇的時候，它會首先使用算法決定新劇內(nèi)容以及最佳推出時機——舉例而言，此前大熱并斬獲各大獎項的政治劇《紙牌屋》的推出過程，就是根據(jù)大數(shù)據(jù)的選擇和分析得來的。

人工智能分析師

“我們覺得，我們也可以這樣做，”順?biāo)邵嗾f，“通過大數(shù)據(jù)，做出未來電視廣告的創(chuàng)意決策?！蓖ǔＧ闆r下，一名人類廣告創(chuàng)意總監(jiān)主要的工作內(nèi)容，在于負責(zé)將客戶的要求轉(zhuǎn)換為一個成熟的商業(yè)計劃。AI-CD β則專注于這個轉(zhuǎn)換過程的第一步：負責(zé)決定廣告的最終形態(tài)。公司的廣告團隊負責(zé)采集在過去幾十年中獲得各項獎項的廣告數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)細分，直至將每一個廣告都具體定義到聲音和內(nèi)容。再由AI-CD β進行數(shù)據(jù)分析，通過算法總結(jié)出一套創(chuàng)意模式。比如，目標(biāo)人群為30歲年齡階段的男性，目標(biāo)產(chǎn)品為巧克力條等，隨后在此基礎(chǔ)上做出具體的廣告創(chuàng)意。

盡管AI-CD β的主要工作都只需要一個電腦屏幕就能完成，但是為了更好地呈現(xiàn)效果，它也被賦予了一個物理外觀?！啊畡?chuàng)意總監(jiān)本人’在場，特別會議的時候與會，這也非常重要，因此我們決定，我們要給AI-CD β一個身體”，順?biāo)邵嘟忉?。AI-CD β有一個家用攪拌機大小的身體，周身黑色，身上覆蓋各類數(shù)據(jù)線。通過程序設(shè)定，它的一條手臂能夠熟練書寫日本字符——正如人類創(chuàng)意總監(jiān)時常做的——它寫下廣告內(nèi)容的大致方向，然后把剩下的工作都交給底下年輕的員工去完成。

前不久，McCann Erickson的日本分公司正式迎來了他們的機器新同事，他們甚至還在當(dāng)天為這位新同事在辦公室里舉行了一場歡迎會。把機器人招募為員工這件事上，McCann Erickson并不是第一例。2014年，香港創(chuàng)投公司Deep Knowledge Ventures就曾將委派一名AI人工智能機器人進入集團內(nèi)部董事會，并因此召開了新聞發(fā)布會。在日本的銀行和美國的各類自助服務(wù)商店里，機器人也起到協(xié)助的作用。假如你去美國舊金山的話，你還可以在中午時分拐到一家叫Eatsa 的餐館吃飯，那是一家全自動化的素食外賣合營餐廳。

但是，智能機器人是否真的已經(jīng)準(zhǔn)備好和人類一起工作了呢？還是它只是看起來足夠好，足夠可信了？至今為止，位于廣州的三家餐館已經(jīng)解雇了他們的機器人服務(wù)員。顧客們抱怨，機器人不能端湯水太多的食物，還不時發(fā)生故障，它們只能沿著固定線路送餐，加上餐廳人員走動大，機器人不懂得躲閃，上菜容易灑落打翻，甚至造成安全事故。

把人工智能機器人當(dāng)做一個平等的伙伴，而非一項輔助工具，這種想法本身就很有趣。McCann Erickson日本分公司的愿景是，一個智能機器人可以完成人類能完成的所有任務(wù)。但目前的現(xiàn)實僅僅是一個人類團隊，搭配了一個人工智能助手而已。這個愿景在未來或許會變得更易實現(xiàn)?！叭斯ぶ悄懿皇俏覀兊臄橙耍嬖诘哪康氖菫榱藚f(xié)助我們?！?/p>