淺論滅火救援現場消防官兵面對的外部壓力及解決方法

涂志華 袁英峰

隨著社會經濟的高速發展，各類災害危險因素增多，公安消防部隊作為一個擔負著滅火和“搶險救援”任務的特殊群體，在面臨血與火、生與死的考驗時，還要面對來自滅火救援現場的各種外部壓力。尤其是在一些急、難、險、重的滅火救援現場，這種外部壓力經常給參戰官兵帶來不可預料的后果。因此，探討消防部隊怎樣在滅火救援現場化解外部壓力，培養良好的心理素質和應變能力顯得非常必要。

一、滅火救援現場消防部隊面對的壓力

（一）被救對象家屬的壓力

一般情況下，在救援現場會有一種特殊群體存在，之所以特殊是因為他們通常是被救人員的親屬或被救財產的直接擁有人。由于他們在現場目睹著親人被困或財產受損的經過，通常會不可避免的產生急躁、焦慮等不良情緒，甚至做出一些出人意料的舉動，一旦處理不當，就會影響整個救援行動的順利開展，甚至對消防官兵造成傷害。

（二）救援現場群眾的壓力

滅火救援現場群眾給一線作戰人員的壓力也不可避而不談，由于消防部隊參加的滅火救援通常發生在人民群眾生產、生活的主要區域，使得在現場周圍易出現大量的圍觀群眾，一般情況下，由于他們多存在于消防部門劃定的警戒區以外，所以大多數時候不會給救援行動帶來負面的影響。

可是，他們中間通常會出現一些所謂的“熱心人”，這一小部分人常常自以為自己比消防官兵更專業，從而對前方執行滅火救援任務的消防官兵指手畫腳，“出謀劃策”，散布不負責任的言論。其實，消防部隊在處置每一起災害的時候，都有著一整套科學、嚴密的處置程序，例如，下達具體作戰命令前，救援現場的警戒、火情偵查、明確任務分工等準備工作是必不可少的。但是，在外部群眾看來，經常誤解為消防隊到場后的“不作為”“慢作為”，這種誤解也就成了所謂“熱心人”散布錯誤言論、煽動群眾起哄的發力點。加之人們的從眾心理，那些有煽動性的錯誤言論極易在群眾中得到“響應”，使這些負面的壓力迅速放大并直接施加給在場參加戰斗的每一名消防官兵，從而使消防官兵在思想上不集中，心理上產生波動，不能專心作戰，最終對整個滅火救援行動帶來不利影響。

（三）地方相關領導的壓力

在一些較大的滅火救援現場，地方政府的相關領導也會到達。本來地方相關領導的到場，應更有利于協調相關聯動部門，保障消防部隊滅火救援行動的順利開展。但有些領導在面對一些復雜的、社會影響大的事故現場時，為了盡快結束戰斗，消除不良社會影響，而失去冷靜，越俎代庖，對救援行動的指揮決策進行簡單的、不科學的干預。由于他們自身并不具備專業的滅火救援知識和實戰經驗，使得他們的干預更多地演化成“外行指揮內行”，導致經常下達一些不科學的作戰命令，給滅火救援行動帶來不可預料的后果。

二、現場壓力對救援官兵的影響和可能產生的后果

（一）對參戰官兵心理的影響

由于公安消防部隊的現役體制和滅火救援任務的要求，基層消防部隊的執勤力量多為年輕官兵，雖然其具備精壯身體的優勢，但他們在思想上不夠成熟，情緒上更易產生波動，心理素質差的缺點不可忽視。因此，當他們在滅火救援現場面對危險而又復雜的災害事故時，很容易受到來自現場各方面壓力的影響，使他們在心理上過度緊張，甚至怯戰，思想上顯得急躁，不知所措；加之，消防部隊的現役體制，使得作戰官兵對于上級下達的命令必須無條件地服從，不懂得根據救援現場實際靈活應對，也為這種外部壓力的傳導提供了“便利”。而當這些壓力達到一定程度時，還會導致現場官兵與人發生口角或肢體沖突等過激行為的出現，這不僅嚴重影響滅火救援戰斗的順利完成，還會使消防部隊在人民群眾心中的形象大打折扣。

（二）對現場指揮員決策的影響

壓力作為人們的一種認知和行為體驗過程，對其能否作出正確的決策有著密切的關系。消防指揮員作為消防部隊作戰時的“大腦”，所有指揮決策的作出和作戰命令的下達都來自于他們。同參戰官兵一樣，面對現場各種壓力的時候也不可避免地受其影響，尤其在面對危險系數高、社會影響大的災害事故現場時，指揮員的決策指揮程序的正確與否顯得至關重要，如承受不住來自現場的壓力，產生急躁不冷靜情緒，作出失當的決策，下達錯誤的命令，其產生的后果是不可想象的，不僅極易導致滅火救援任務的失敗，更有可能造成參戰官兵和被救對象的傷亡。

三、化解救援現場壓力的對策

面對滅火救援現場任務的越來越繁重，以及現場來自各方面壓力的增多，筆者試從以下幾個方面對如何化解現場壓力進行探討。

（一）加強宣傳，普及消防常識

通過上述分析不難發現，滅火救援現場各種外部壓力的產生在很大程度上是因為人們對消防工作的不了解，對消防部隊的日常作戰程序、火災的危險性更是知之甚少。因此，可以利用報紙、電視等傳統媒體和微信、微博、短信等新興媒體配合開展消防宣傳活動，在全社會形成以消防知識為主要內容的立體宣傳模式，加強人民群眾對消防工作的了解，減少因“誤解”而產生的外部壓力給消防官兵帶來的負面影響。

（二）對官兵進行日常思想教育

利用說服教育法，結合消防部隊“兩個經常性”教育，對官兵的思想進行日常教育。通過擺事實、講道理，使被疏導者端正為人民服務的思想態度，提升心理承受能力，從思想層面上解決官兵因滅火救援現場壓力過大而引發的心理問題。

同時，大中隊的政工干部也可以發揮自身優勢，通過有目的、有計劃的開展心理訓練，有針對性的對官兵進行心理晤談，宣泄不良情緒，提高其自我管理情緒能力。從而使其心理素質得到增強，確保官兵執行作戰任務時能夠保持心理平衡，以最佳的心態參與戰斗，使現場的負面壓力得以化解，最大限度地發揮消防部隊的作戰效能。

（三）做好現場溝通協調

很多不良后果的產生與現場溝通協調不暢有密不可分的聯系，因此，滅火救援現場的溝通協調工作，特別是在一些復雜的滅火救援現場，其重要性更是不言而喻。隨著大隊隨警出動機制正逐漸在消防部隊普及，大、中隊到場干部可根據實際出發，指派經驗豐富、表達能力強、心理素質好的官兵，利用自身專業的知識和豐富的作戰經驗向不明情況的地方領導、現場情緒激動的家屬、圍觀群眾提供專業解釋，通過溝通取得他們的理解，從而化解可能對前線作戰官兵產生不良影響的壓力。

（四）發揮現場聯動部門的作用

公安、安監、醫院等部門作為消防聯動單位，利用自身在各個領域的專業知識和相關工作職能，不僅可以為消防部隊順利完成作戰任務提供專業、科學的保障，還可以幫助化解滅火救援現場壓力。因此，建立科學、高效的消防聯動機制是至關重要的。例如，當有災害事故發生時，社區、鄉鎮辦事處、志愿消防隊等相關人員，利用自身分布廣、情況熟、行動快等特點，通常作為第一到場力量對初期火災進行撲救。隨著消防部門到達現場并成功接管滅火救援任務后，他們即可就地轉化成現場秩序的維護人員，配合消防人員對家屬和圍觀群眾進行安撫和溝通協調。公安部門到達現場后可對交通進行管制，幫助消防官兵設立警戒區，并對散布謠言的起哄人員采取強制措施，以保障前方消防官兵專心作戰。安監、醫院、電力等單位人員則可以利用在各自專業領域的權威性，為指揮作戰的全勤指揮部相關領導提供科學的決策輔助，同時還可以在現場發布專業、權威的消息，將可能產生的謠言在源頭上進行遏殺，從而達到化解現場壓力的效果。