淺析審計人員語言能力的提升路徑

李倩

審計語言作為審計實踐和審計溝通的工具，除了具有語言的一般功能外，還因其準確性和嚴謹性，在審計工作中扮演著重要角色。無論是在審計工作之前還是在審計工作之中，審計語言的正確運用對提升審計效率和效果都會產(chǎn)生直接作用。在這一過程中，審計語言中的術語界定要保持一致性，要注意審計語言的使用范圍和獨特功能的運用，最大限度地體現(xiàn)審計思維和審計目的。經(jīng)驗表明，審計工作中講究良好的語言藝術，能夠拉近審計和被審計人員的距離，有利于審計工作的開展。審計人員要加強語言運用的技巧，切忌虛假和浮夸，不能進行主觀臆斷；在堅持原則的基礎上，對審計語言進行靈活運用。

一、審計語言的概念與分類

（一）審計語言的概念

審計語言貫穿在審計準則制定的全過程中，在審計研究與審計實務中以符號表意系統(tǒng)的形式存在。審計語言可以被看作是世界各國語言在相關審計實踐中的具體運用，是具有審計特點的語言符號。因此，審計語言可以定義為：在本民族語言的基礎上，綜合借助在審計研究、審計準則制定和審計實踐中的符號表意系統(tǒng)。因為審計語言隸屬于語言范圍，語言的結構也會涉及語音、語詞和語義以及語法等。即審計語言的結構也要全面遵循語言的形成規(guī)律。在語言結構中，同樣涉及到專業(yè)術語、專業(yè)基本用語以及專業(yè)化的特殊句法等。在這里，專業(yè)術語指的是審計術語，即審計語詞，在審計實踐中，具有專門的審計意義。專業(yè)基本用語便是審計基本用語，一般在全民語言中來實現(xiàn)，在審計實踐中，此類用語的使用頻率較高，且用法較為固定。而對審計語言的句法來說，它們都符合通用語言的語法結構，且?guī)в袑徲嫷奶卣鳌?/p>

（二）審計語言的分類

審計語言是特殊的語言種類，明確其分類，不但有利于掌握審計語言的特征與使用，還有利于認識與把握審計語言的概念和規(guī)律。依據(jù)審計語言的載體不同，可以把審計語言分成審計書面語與審計口語兩個類別。其中，審計書面語涉及審計準則與審計過程中相關書面資料使用的文字語言等。而審計過程中的書面資料范圍相對較廣，不但涉及審計報告的生成，還涉及審計實踐中形成的底稿和相關函證、文書等，在審計實踐中，這些環(huán)節(jié)與步驟都是不可或缺的。同時，這些材料都具有法律意義，如果出現(xiàn)訴訟情況，可以將其視為法律依據(jù)。因此，要求有固定的格式、用語和規(guī)范，措辭要十分嚴謹。而對審計口語來說，指的是在審計實踐中形成的言語，涉及到審計實踐中的交談和交流，以及與審計對象或者企業(yè)管理層進行溝通時使用的言語。與審計書面語言不同的是，審計口語更為生動和靈活，在使用過程中，語言技巧的把握對審計效果會產(chǎn)生十分重要的影響。依據(jù)審計語言使用主體的差異，能對其進行進一步的細分：準則語言與審計師語言。其中，準則語言指的是準則的制定者在制定審計準則的過程中使用的語言，在審計語言體系中是最為基本也是最為穩(wěn)固的部分。這是因為，審計準則是十分規(guī)范的文本，其中的任何詞、語句、句法和章法的運用都特點鮮明。而審計師語言則指的是注冊會計師等審計工作人員在審計過程中使用的語言，是對準則語言最大的體現(xiàn)。

二、審計語言的功能與特點

（一）審計語言的功能

1.規(guī)范的使用審計語言能夠盡量縮小溝通主體和課題之間的“期望差距”。這是因為，借助標準規(guī)范化的審計語言，能使審計概念的表述更加清晰明確，審計準則相關條款的規(guī)定和制定更加清晰，能夠在很大程度上增進交流和理解，消除由于語言運用不當而產(chǎn)生的誤解，讓社會公眾能夠更為深入地了解審計的作用和價值，“期望差距”也會因此而縮小。實際上，在全球一體化已經(jīng)成為事實的當今時代，審計行業(yè)的對外交流也成為必需之舉，尤其是我國注冊會計師行業(yè)的起步相對滯后，學習國外的先進經(jīng)驗就顯得尤為必要。而在對行業(yè)資料進行翻譯的過程中，審計語言的運用就顯得十分重要。一方面，審計語言的運用能夠很大程度上保障審計術語的翻譯更加準確，使用更加規(guī)范，句法的設計更加嚴格。這對提升審計翻譯的水平和質量，提升審計行業(yè)內的交流是大有裨益的。另一方面，與審計相關的法律健全與發(fā)展，也在很大程度上促進了審計語言的發(fā)展。

2.審計語言能夠促進審計事業(yè)的發(fā)展和進步。從早期的詳細審計發(fā)展到如今的抽樣審計，無論是審計目的還是審計效果都有了根本性的變化。比如，之前的以查錯防弊為目的的審計已經(jīng)向對會計報表發(fā)表審計意見轉變，在經(jīng)濟社會的發(fā)展歷程中，審計的影響不斷加深和擴大，審計的“經(jīng)濟警察”形象也越來越突出。在這一過程中，審計績效的提升與審計語言的建設有著緊密的關聯(lián)，審計語言甚至成為審計事業(yè)發(fā)展的強大動力。在市場經(jīng)濟場域中，會計的信息提供者與信息的需求者之間存在著不對稱的情況，人們借助審計報告能夠對會計報表的信賴程度進行評判，倘若審計準則的語義含糊，表達邏輯不清，或者審計報告由于語言產(chǎn)生了歧義而被錯誤理解，就會在一定程度上降低審計工作的公信力。即便在審計實踐的其他文書中，也會因為審計人員對審計語言的運用不當，而出現(xiàn)詞不達意的情況，影響審計的效率和效果。

（二）審計語言的特點

1.嚴謹性。審計語言是一種專業(yè)語言，在使用過程中，并不追求用詞的華麗和造句的精致，即便是修飾詞的使用，也不會過多影響參與者對語義的理解。也就是說，審計語言在要求準確性的前提下，要注重其用詞用語的嚴謹性，以求通俗易懂。當然，還需要在審計語體中注重詞語的嚴謹度，力爭達到無懈可擊。例如，在詞語的選擇上符合現(xiàn)代漢語的用詞習慣和規(guī)范，按照不同語境選擇恰當?shù)脑~語，此外，還應保持詞義在特定環(huán)境的單一性，防止出現(xiàn)詞義兩歧的情況。

2.準確性。審計語言是審計的專用語言，處于維護公眾利益的考慮，任何詞句在使用的過程中都力爭準確和嚴密，與審計工作的科學性及思維的邏輯性相契合。實際上，追求準確性的原則在于精確用詞與適當使用模糊性詞語，將兩者結合在一起，能起到良好的溝通效果。模糊詞語并非不準確，而是為了適應環(huán)境的變化，給審計實踐留下更多余地。同時，由于審計事務本身存在一定的局限性，絕對的詞語并不完全適合。

三、審計人員語言能力的提升路徑

（一）提升審計語言的溝通成效

審計人員應在審計語言的溝通、協(xié)調和審時度勢方面下功夫，通過語言的運用不斷掌握主動，提升語言協(xié)調的效果。一是注重聆聽，通過細心的觀察和思考明辨是非。在審計實踐中，審計人員應最大限度地聽取審計對象或者被審計人員的情況，對其說的每一個字、每一個詞、每一句話，都要認真聆聽，同時要注意其措辭與表達方式的特征，按照不同的語氣與語調，做出進一步的反應，以便能夠準確捕捉審計的關鍵點和關鍵信息。二是借助主動溝通，構建和諧的審計氛圍。為了審計工作的需要，要不斷獲得有價值的信息，以迎合審計工作的需要。比如，審計人員要營造融洽的審計氣氛，在語言溝通中構建信任、安全、積極的人際關系。三是按照審計目的和時機恰當?shù)剡M行提問。在審計實踐中，審計人員借助提問的方式進一步了解審計對象的心理狀況以及誠信水平。同時，要注重察言觀色和審時度勢。為此，審計人員的提問要注重方式方法，不提帶有威脅性的問題，不指責審計對象的誠意，不涉及違紀違規(guī)處理的事項；而是要從廣泛問題出發(fā)，最終轉向特定問題的處理。這樣的循序漸進過程對提升審計效率是大有裨益的。

（二）借助誠信與配合提升審計效率和效果

一是對被審計單位和相關人員提出的要求，審計人員一定要謹慎回應，尤其是要求不予處理相關問題和免責問題，更應該謹慎應對。二是要在被審計單位中尋找能夠對審計處理方案持支持與認同態(tài)度的人，通過拉近距離，獲取信任，提升審計工作的成效。三是與審計對象和相關人員進行坦誠溝通，無論是審計處理環(huán)節(jié)還是初步方案的形成環(huán)節(jié)，都要讓其能夠接受審計處理意見。

（三）靈活運用審計語言表達審計意見

一是在進入被審計單位時，首先要向審計對象表明審計來意，確定審計時間和審計范圍，并向審計單位介紹審計組成員的情況。語言表達應情真意切，并從對方的言談舉止中掌握了解對方的特征，以達到輕松自如和對方交流的目的。二是在審計實施的過程中，要注意語言的適度性。因為審計實施環(huán)節(jié)是審計的關鍵環(huán)節(jié)，不但要抓住審計工作的重點，還要通過語言技巧的把握，對涉及到審計機密事項的問題做到重點掌握，在問話時要注意尺度，對那些可能的違紀違規(guī)事項，在交談的過程中要實事求是，以理服人。三是在交換意見的環(huán)節(jié)要做到有理有據(jù)。在和審計對象交換審計意見的過程中，審計人員要把審計出來的情況進行全面核實，通過事實表明審計的態(tài)度和結果，最大限度地避免在交換意見過程中由于情況不清而影響審計績效。

（四）針對不同審計對象采用不同語言風格

針對不同審計對象要采用不用的語言風格。比如，對那些情緒容易激動、容易動感情甚至容易沖動的審計對象，審計人員應實時把握審計的動態(tài)，通過語言技巧讓交談對象能夠保持克制；對那些反復無常，甚至消極應對的審計對象，審計人員應向其表明態(tài)度，指明出路，應勢利導，讓審計對象能夠準確地抓住時機，給出更多有價值的審計信息；對那些個性化較強的審計對象，審計人員應心平氣和地加以對待，不可急躁；對那些感情脆弱的審計對象，審計人員應輕言細語地耐心勸導；而對那些經(jīng)驗豐富、處事老練的審計對象，審計人員要通過樸實的語言和他們交流，一旦高談闊論就可能遭致審計對象的反感，降低審計效果；而對那些拘謹、小心、謹慎的審計對象，審計人員的語言也要以謙虛、誠懇為主，明晰地表達想要表明的態(tài)度和內容；對那些性格粗獷的審計對象而言，審計人員的語言則一定要特征鮮明、不藏不掖，切忌言不由衷。