來華留學(xué)生的管理與經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)上

史娟娟　張婧

摘 要：當(dāng)前隨著國(guó)際化的推進(jìn)和我國(guó)來華生招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，來華生的管理工作日益顯露出其重要性。文章從來華生的招生與教學(xué)、來華生生活的日常管理、短期來華學(xué)習(xí)項(xiàng)目的建設(shè)與完善以及當(dāng)前來華生們對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和文化貢獻(xiàn)幾個(gè)方面，介紹與評(píng)論了來華生管理工作的一般任務(wù)與存在的相關(guān)問題。了解和重視留管工作及留管人員的任用，將會(huì)進(jìn)一步幫助來華生這一群體對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮其相應(yīng)的積極作用，同時(shí)為中國(guó)其它領(lǐng)域面臨的國(guó)際化問題的處理，提供有價(jià)值的借鑒與樣本，這能夠幫助中國(guó)在世界的舞臺(tái)上，產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。文章將分為兩部分分別在本刊2016年1、2期刊出。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生 來華生的日常管理 來華生的經(jīng)濟(jì)文化貢獻(xiàn) 留管領(lǐng)域中的問題

中圖分類號(hào)：F12；G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）01-029-04

國(guó)學(xué)大師季羨林（1994）曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)留學(xué)生：留學(xué)生可以比作報(bào)春鳥，比作普羅米修斯，他們的功績(jī)是永存的。可見留學(xué)生自古是國(guó)與國(guó)之間聯(lián)絡(luò)的重要紐帶，是一支敏感的政治、經(jīng)濟(jì)變化的傳感神經(jīng)，是大事件發(fā)生之前的報(bào)春鳥。鑒于留學(xué)生研究是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)（章開沅，2003），留學(xué)生的日常管理工作也隨之需要從頭梳理。有學(xué)者（楊軍紅，2009）指出了若干當(dāng)前我國(guó)來華留學(xué)管理中存在的問題，如幫助來華生盡快適應(yīng)入學(xué)后的學(xué)習(xí)和生活配套輔助項(xiàng)目少，工作效率低，管理觀念陳舊，學(xué)分互認(rèn)、學(xué)位等值的問題的存在，課程設(shè)置沒有多樣化，等等。不可否認(rèn)的是，在這一新興的管理領(lǐng)域，行使管理時(shí)的確有“前無古人”指引的感覺。雖然許多發(fā)達(dá)國(guó)家積累了不少接納外國(guó)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，但就中國(guó)國(guó)情而言，許多解決問題的方法無法照抄照搬。

我國(guó)自隋唐時(shí)期開始接受外國(guó)留學(xué)生至今，已有1300多年的歷史。新中國(guó)的來華留學(xué)生教育是從建國(guó)以后才開始起步的，文革中一度中斷，文革后期，也就是從1973年到1977年，來華留學(xué)生教育終于得到了恢復(fù)發(fā)展。當(dāng)前，大多數(shù)來華生管理圈子之外的人可能還沒有注意到：2005年中國(guó)實(shí)現(xiàn)留學(xué)逆差，即來華留學(xué)生的人數(shù)大幅超過了出國(guó)留學(xué)的人數(shù)。而到2014年，共有來自203個(gè)國(guó)家和地區(qū)的377054名各類外國(guó)留學(xué)人員在31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的775所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)。也就是說，中國(guó)吸引來華留學(xué)生的規(guī)模正在高速增長(zhǎng)。

上世紀(jì)30年代，我國(guó)的來華留學(xué)生主要來自東歐國(guó)家，當(dāng)前，隨著中國(guó)的影響力在不斷攀升，留學(xué)生的生源國(guó)別已經(jīng)多樣化，但是目前絕大多數(shù)高校的生源國(guó)仍主要為發(fā)展中國(guó)家。中國(guó)已和41個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽署了學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)協(xié)定。2014年來華留學(xué)生中的學(xué)歷生占總來華留學(xué)生人數(shù)的43.6%，具有鮮明特色的中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生已經(jīng)達(dá)到約3.7萬，占來華生總數(shù)的9.8%。這意味著來華留學(xué)建設(shè)正在逐漸常規(guī)化、規(guī)范化；更重要的是，在與世界教育體系接軌的同時(shí)，中國(guó)文化與教育特色也正在日益影響著世界的教育體系的完善與發(fā)展。

根據(jù)目前的來華狀況與國(guó)際化政策的指引，中國(guó)各級(jí)政府正在不斷完善接收來華生的政策與教育、管理體系。隨著越來越多的高校開始接收來華生以及國(guó)際化政策指引的加強(qiáng)，留學(xué)生管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“留管”）正在注意做好以下各方面的工作：

一、進(jìn)一步擴(kuò)大來華生的招生與盡力輔助教學(xué)工作

（一）面對(duì)招生工作中的難點(diǎn)

1.技術(shù)革新。目前招生工作需要的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)軟件等，正在逐步完善，國(guó)家相關(guān)部門也在大力協(xié)助，努力使這一工作更加普遍化與規(guī)范化，爭(zhēng)取覆蓋各個(gè)高校，最大限度地減少招生工作中可以避免的工作難度。目的是使招生的數(shù)據(jù)處理、招生資料的在線管理、進(jìn)一步方便外國(guó)學(xué)生在線報(bào)名與咨詢等工作簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。一旦網(wǎng)絡(luò)招生系統(tǒng)出現(xiàn)問題，招生人員就必須不停地收發(fā)電子郵件與接打電話。輔助系統(tǒng)不完善，會(huì)嚴(yán)重影響招生工作的效率與質(zhì)量。

來華生的招生工作平時(shí)一般不需要挑戰(zhàn)高智商。由于是在招收外國(guó)學(xué)生，這項(xiàng)工作在許多高校每年幾乎都在不間斷地進(jìn)行，如何把這一流程不斷完美地程序化、規(guī)范化，應(yīng)該是留管人員與輔助部門的共同目標(biāo)。使來華生招生工作規(guī)范化、流程化，不僅可以減少工作負(fù)擔(dān)，還可以達(dá)到便于梳理、評(píng)估與交接的目的。每每聽到新加入留管隊(duì)伍的工作人員希望找到相關(guān)的、有效的工作手冊(cè)，便是這個(gè)原因。

除了必要的物理技術(shù)支持，招生工作當(dāng)前面臨的一個(gè)最大技術(shù)問題是面對(duì)世界各國(guó)的教育體系認(rèn)證與接軌。不同國(guó)家的教育體系導(dǎo)致持相同或相似學(xué)歷的學(xué)生的水平參差不齊，僅僅按照表面的學(xué)歷或分?jǐn)?shù)認(rèn)定和招入留學(xué)生，常常導(dǎo)致某些來華生入學(xué)后，無法適應(yīng)中國(guó)大學(xué)的教育，或者是達(dá)不到進(jìn)入大學(xué)的學(xué)習(xí)水平。在給這部分學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)習(xí)的同時(shí)，也要求招生部門將相關(guān)問題匯總提交到上級(jí)部門，直至與生源國(guó)接洽，盡最大限度地幫助生源國(guó)的來華生，讓他們?cè)趤砣A前具備基本的大學(xué)學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)。值得一提的是，幫助梳理世界范圍內(nèi)的教育體系工作，將是我國(guó)為世界教育事業(yè)做出的一份重要貢獻(xiàn)。

2.擴(kuò)大招生的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。有些留管人員認(rèn)為，來華招生發(fā)展至今，已經(jīng)快到一個(gè)類似瓶頸期的階段。無論后續(xù)的會(huì)是“井噴”還是細(xì)水長(zhǎng)流，只要是想進(jìn)一步迎合推動(dòng)國(guó)際化政策、繼續(xù)擴(kuò)大來華招生規(guī)模，至少要考慮從以下兩個(gè)方面著手進(jìn)行：

（1）借鑒國(guó)外招生辦法，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，做好宣傳工作——“表達(dá)自己”。根據(jù)招生經(jīng)驗(yàn)，來華生如果能接受到更加接近本國(guó)招生方式的宣傳，他們接納中國(guó)高校的可能性也會(huì)變大。同時(shí)利用好學(xué)校人員出國(guó)、出訪的機(jī)會(huì)，召開招生宣傳會(huì)，布置并指導(dǎo)他們進(jìn)行實(shí)地招生。借鑒國(guó)外招生宣傳方法，通過召開畢業(yè)生座談會(huì)、留學(xué)生導(dǎo)師懇談會(huì)等，深化了解來華生對(duì)學(xué)校的建議和意見，動(dòng)員現(xiàn)在已招收留學(xué)生碩士、博士的導(dǎo)師們也把來華招生工作納入到工作日程中，他們也可以借助自己的平臺(tái)，通過出國(guó)訪問的機(jī)會(huì)宣傳本校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，擴(kuò)大影響。

高校必須努力學(xué)習(xí)如何將各國(guó)留學(xué)生在華的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活等各個(gè)方面加以有效地包裝宣傳，必要時(shí)可以多考慮借鑒一些常規(guī)商業(yè)運(yùn)作模式。但是切忌為了招生把宣傳材料或網(wǎng)站等的宣傳工作做得商業(yè)味過重。

招生宣傳工作做得好，還有助于該高校有機(jī)會(huì)成為某生源國(guó)官方認(rèn)可學(xué)位的大學(xué)，從而事半功倍地進(jìn)一步促進(jìn)招生工作質(zhì)與量的提升。

（2）加強(qiáng)對(duì)來華生生源國(guó)的進(jìn)一步了解，知己知彼——“了解對(duì)方”。來華招生人員不僅是坐在辦公室電腦前進(jìn)行招生系統(tǒng)的操作工作，還必須走出去調(diào)研來華生生源國(guó)的實(shí)際需求或地方特色，以及他們學(xué)校的培養(yǎng)模式，知己知彼，向?qū)W校反饋，使之能與本校的培養(yǎng)模式更好地融合。比如，某些大學(xué)在若干特定國(guó)度的招生效果會(huì)顯得非常好，能從申請(qǐng)者中篩選出較優(yōu)秀的生源，這多半是因?yàn)檎猩块T對(duì)該國(guó)市場(chǎng)的充分了解才使得招生、教學(xué)等培養(yǎng)模式與之相匹配，培養(yǎng)出的畢業(yè)生也能謀得良好的工作崗位，口碑越傳越好，就形成了良性循環(huán)。

客觀而實(shí)際地說，可以把招生工作看作是全世界的高校在人才市場(chǎng)上的一個(gè)較量。

（二）盡力輔助提高來華生的教育教學(xué)水平

1.目前體現(xiàn)出的文化差異問題——如何兼容并包。我國(guó)的大學(xué)教育水平在世界范圍一直享有較高的評(píng)價(jià)。雖然目前越來越多的高校推出純中文授課的學(xué)位招生項(xiàng)目，但是許多高校除了中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生與漢語語言生外，對(duì)來華生都是用英語授課和授予學(xué)位的。這就對(duì)教師隊(duì)伍的英語水平提出了更高的要求。

同時(shí)，文化上，如筆者所在的大學(xué)，有來華生在大學(xué)內(nèi)小圈子里的公開演講時(shí)竟稱“Conformity is malicious.（趨同是邪惡的。）”他想要表達(dá)的是強(qiáng)調(diào)“共性”的中國(guó)式教育有很大弊端。然而另一方面，國(guó)內(nèi)的有些學(xué)者包括許多留管領(lǐng)導(dǎo)等卻認(rèn)為應(yīng)該實(shí)行具有本國(guó)特色的趨同管理。對(duì)此可以看到的是：一方在熱情推廣趨同式教育，想讓來華生被當(dāng)作普通學(xué)生一樣對(duì)待，消除隔閡；另一方卻對(duì)對(duì)方的熱情不為所動(dòng)，甚至把趨同的文化視作敵人。來華生不是不想被接收國(guó)認(rèn)同，只是首先還沒有接收中國(guó)特色的文化。這種在教育中的文化比較是不容易忽視的課題。對(duì)于已經(jīng)存在的反感，是國(guó)際化工作萬不可忽視的攻堅(jiān)對(duì)象。

那么，如果來華生暫時(shí)無法兼容我們的文化與教育方式，我們是否需要考慮多少順其意志兼容并包他們呢？感覺這個(gè)問題需要高層部門的指引，而不是等到某天發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了事情處罰具體的留管人員。同時(shí)，來到大學(xué)讀書的來華生們分屬各民族、種族，他們彼此之間也存在碰撞與融合的問題。除了以“和事老兒”的身份加以疏導(dǎo)，我們似乎更應(yīng)盡量培養(yǎng)作為第三方的宏觀協(xié)調(diào)能力。

具體教學(xué)細(xì)節(jié)方面，也不能簡(jiǎn)單認(rèn)定誰對(duì)誰錯(cuò)。舉例而言，筆者所在的大學(xué)有的老師曾反映，國(guó)內(nèi)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告感覺大同小異，而骨子里強(qiáng)調(diào)個(gè)性的來華生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告生動(dòng)活潑、各展所長(zhǎng)、各有千秋，讓老師感覺審閱不再枯燥。諸如此類的國(guó)與國(guó)之間的文化教育水平的微觀碰撞，如果善于吸收、利用及改善，將對(duì)我國(guó)的教育事業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2.提升中國(guó)文憑的含金量——定價(jià)與物有所值。留學(xué)一般涉及到較高的學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)，而且許多留學(xué)生如果拿到含金量較高的中國(guó)文憑，將來會(huì)在本國(guó)謀到很好的職位，所以許多來華生對(duì)中國(guó)教學(xué)的質(zhì)量非常看重，希望所花費(fèi)的時(shí)間、金錢、精力等都能物有所值。雖然不能抱著“收人錢財(cái)，與人消災(zāi)”的心理行事，但是應(yīng)時(shí)刻提醒來華生有許多是負(fù)債在讀，并繳納了較中國(guó)學(xué)生更多的學(xué)費(fèi)與生活成本（見以下列表），虛心接納他們對(duì)教育教學(xué)的建議并作出改進(jìn)，將對(duì)我國(guó)的來華教育事業(yè)起到更加正面的推動(dòng)作用。

3.中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生的現(xiàn)狀——語言障礙與推廣中國(guó)文化。中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生是中國(guó)政府大力支持的來華生教育招生項(xiàng)目。這是學(xué)習(xí)了國(guó)際上的一些通行做法。中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生不但不需要繳納學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)，還可以每月領(lǐng)到中國(guó)政府下發(fā)的工資。鑒于來華生屬于特殊群體，而且相當(dāng)一部分學(xué)生因?yàn)橐３直緡?guó)的生活習(xí)慣而顯示在中國(guó)有較高的消費(fèi)需求和習(xí)慣，以及他們每年需要支出的往返機(jī)票等費(fèi)用的壓力，2015年1月，財(cái)政部、教育部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金資助體系和提高資助標(biāo)準(zhǔn)的通知》，進(jìn)一步提高了資助標(biāo)準(zhǔn)。

然而中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生也要付出很大的代價(jià)：他們一般都無法在短時(shí)間內(nèi)完全聽懂中文授課，即便是中文已經(jīng)學(xué)得不錯(cuò)的學(xué)生也會(huì)遇到這樣的問題。因?yàn)槭鞘苤袊?guó)政府資助，他們必須與中國(guó)學(xué)生一同上課，任課老師在授課時(shí)，一般要照顧班上絕大多數(shù)的中國(guó)學(xué)生，因此，授課時(shí)所用的語速和有時(shí)稍帶的一點(diǎn)口音或語言習(xí)慣，成為這些學(xué)生的巨大學(xué)習(xí)障礙。即便是上過一年左右語言預(yù)科班的學(xué)生也是如此。如何幫助這部分學(xué)生順利通過語言關(guān)，是當(dāng)前需要攻堅(jiān)的一個(gè)課題。不能僅僅依靠降低及格分?jǐn)?shù)線等的輔助教學(xué)管理方式，同時(shí)，還應(yīng)疏導(dǎo)中國(guó)本土學(xué)生們的接納心理，避免班級(jí)中產(chǎn)生不應(yīng)有的排外情緒（如，不想讓老師放慢速度說話照顧留學(xué)生等），讓中國(guó)學(xué)生能和任課教師一同照顧到中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生這個(gè)群體。

當(dāng)前，北京大學(xué)來華生的本科教育一律是中文授課，讓來華生與中國(guó)學(xué)生一起接受教育，并且不為來華生設(shè)立專門的學(xué)院，是留管領(lǐng)域的先行者。還有一些大學(xué)也已經(jīng)逐漸推出了一些中文授課的本科教育項(xiàng)目。那么這些來華生遇到的語言障礙與中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生是一樣的。如果將來來華生的發(fā)展和教育趨勢(shì)是畢業(yè)一律拿到一紙中文文憑的話，那么幫助來華生們先克服語言障礙，即學(xué)好很難的中文后進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)，是“趨同”教育前必須被攻下的難題。

推廣中文、推廣中國(guó)文化，需要推廣與接受方都付出極堅(jiān)韌的心態(tài)與意志。很多人認(rèn)為漢語難學(xué)，也有學(xué)者認(rèn)為是這種觀點(diǎn)有誤。如果有合適的教材與教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)輔以很好的教師與教學(xué)方法，開展有針對(duì)性的漢語教學(xué)是可行的。

4.來華生們的教務(wù)細(xì)節(jié)安排——考慮變通。來華生畢竟是大學(xué)生，而且絕大多數(shù)能走出國(guó)門的學(xué)生比一般學(xué)生都有更強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，這就決定了跨國(guó)的留學(xué)生在許多方面比國(guó)內(nèi)同齡學(xué)生要更加成熟一些。不宜總是把他們當(dāng)小孩子一樣管得過多過死。

在教務(wù)教學(xué)管理細(xì)節(jié)上，可以考慮顧及到這些因素。比如考試科目時(shí)間不必安排到放假前的最后幾天，而且最好每學(xué)期能更早地通知留學(xué)生放假時(shí)間，讓留學(xué)生們可以合理安排返鄉(xiāng)時(shí)間、做好機(jī)票預(yù)訂等工作。這里值得一提的是，歐美許多國(guó)家的大多數(shù)教務(wù)安排通知都是提前很長(zhǎng)時(shí)間發(fā)布的。

另外，除更加合理地要求上課出勤率外，還應(yīng)考慮早晨上課的安排。由于來華生們尤其是剛剛?cè)雽W(xué)的新生們，晚上可能用互聯(lián)網(wǎng)與本國(guó)親人或朋友聯(lián)系，以及一些其它因素導(dǎo)致的生活規(guī)律，可以考慮在一定程度上減少安排新生們?cè)缟仙险n的時(shí)間。也就是說，如果一時(shí)半會(huì)兒達(dá)不到“趨同”式管理，或無法讓來華生們像中國(guó)學(xué)生一樣守時(shí)守紀(jì)，那么應(yīng)該考慮在某種程度上做出相應(yīng)的變通，目的是在多個(gè)約束條件的作用下，保證起碼的教學(xué)效果。

目前在大多數(shù)高校中，來華生們一般都是被獨(dú)立地、單獨(dú)地授課的一個(gè)群體，有專門的管理部門或?qū)W院加以管理，所以整體調(diào)節(jié)關(guān)于他們的教務(wù)安排是可行的，但是需要留管工作人員及任課教師們首先在思想觀念上做出相應(yīng)調(diào)整或通融。無論作何安排，出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)以學(xué)生的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，與其它留管工作的安排一起相互作用，讓來華生拿到含金量很高的一紙文憑。

5.欠費(fèi)把關(guān)——“多管齊下”。由于目前許多高校的留學(xué)生大多來自非洲及其它發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)，學(xué)費(fèi)欠費(fèi)情況一直是一個(gè)難題。單純地讓教務(wù)環(huán)節(jié)把關(guān)，即學(xué)生不繳清學(xué)費(fèi)不讓參加考試等，并不是非常積極可取的行為或措施。所以，除了在招生環(huán)節(jié)應(yīng)該考慮適度加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保的要求外，平時(shí)對(duì)留學(xué)生們自己和家庭的經(jīng)濟(jì)生活關(guān)注也是必不可少的工作。另外，逐漸適度放開對(duì)留學(xué)生勤工儉學(xué)的相關(guān)規(guī)定，可以幫助他們進(jìn)一步緩解經(jīng)濟(jì)上的壓力。

如果來自各個(gè)渠道的獎(jiǎng)學(xué)金能夠配套幫助來華生的話，有助于來華生們避免在焦慮的狀態(tài)下進(jìn)行學(xué)業(yè)（獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定是來華生們非常看重的一項(xiàng)留管教務(wù)工作。關(guān)系到為家里節(jié)省學(xué)費(fèi)，更好地安排自己的學(xué)習(xí)與生活）。

為了支持和推進(jìn)國(guó)際化、進(jìn)一步擴(kuò)大招生，一般從中國(guó)各級(jí)政府到高校本身都設(shè)立了不同種類的獎(jiǎng)學(xué)金，幫助優(yōu)秀的留學(xué)生進(jìn)一步安心地學(xué)習(xí)與研究。一些企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的加入，除了為來華生們提供了更多的學(xué)習(xí)保障外，也從另一個(gè)角度，依靠交流時(shí)借來華生們的“外腦”，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)乃至地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

來華生的教務(wù)安排工作十分繁瑣，以上只是目前最突出的幾個(gè)大問題。筆者所在大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵(lì)與支持各相關(guān)學(xué)院和部門為留學(xué)生群體的招生與管理下力量、作變通。具體到留管部門如果時(shí)時(shí)刻刻地專注于首要目標(biāo)，就不易被各種龐雜紛亂的因素所干擾。從而在教務(wù)安排上，完成國(guó)際化訴求所提出的全新任務(wù)。

二、盡力保障來華生的日常生活

（一）來華生生活的基本保證方面

1.居留證件的要求與國(guó)際接軌問題。自2013年9月1日起開始實(shí)施的最新《中國(guó)人民共和國(guó)出入境管理法》，除了對(duì)來華生辦理居留證件的具體做法有了變動(dòng)外，首次以法律法規(guī)的形式明確允許來華生在中國(guó)境內(nèi)勤工儉學(xué)。

但是與發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)留學(xué)生與本國(guó)學(xué)生的打工要求基本一致的做法相比，目前對(duì)于來華生勤工儉學(xué)的政策仍趨于保守和力求穩(wěn)定，這給來華生們勤工儉學(xué)造成了一些不便。比如，來華留學(xué)生居留證件上注明的用人單位如須更改必須重新申請(qǐng)和更換居留證件這一項(xiàng)，就與學(xué)生勤工儉學(xué)本身包含的頻換工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，有一定程度上的背離。一些發(fā)達(dá)國(guó)家，如加拿大，對(duì)待所有學(xué)生的勤工儉學(xué)要求一視同仁，即在這一小點(diǎn)上做到了“趨同”：留學(xué)生只要按常規(guī)申請(qǐng)獲得工作許可，即可兼職工作。但是對(duì)學(xué)生每周工作的小時(shí)數(shù)有一定的嚴(yán)格限制（違反者會(huì)被驅(qū)逐出境，筆者在加期間見證了一例），以確保學(xué)生是以學(xué)為主的。

相信隨著對(duì)來華生們的觀察與信任的加深，越來越多的相關(guān)法律法規(guī)也會(huì)更加地符合現(xiàn)實(shí)的要求，做到人性化的“趨同”。

2.保險(xiǎn)理賠的進(jìn)一步規(guī)范化。當(dāng)前，對(duì)于自費(fèi)來華生，保險(xiǎn)理賠已經(jīng)基本做到出險(xiǎn)即完全賠付，免去了學(xué)生和家長(zhǎng)們的后顧之憂。但是中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生的保險(xiǎn)理賠和某些省市的理賠，仍然主要按照國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)理賠的一些作法：即要達(dá)到若干條件的情況下，才予以理賠，而且關(guān)鍵是要自己負(fù)擔(dān)一部分金額。

實(shí)際上，對(duì)于來華生這個(gè)騙保率很低的群體，保險(xiǎn)公司應(yīng)該考慮放寬規(guī)定，或及時(shí)與國(guó)際作法接軌。從這一方面，可以進(jìn)一步保證我國(guó)實(shí)施教育方面的國(guó)際化一直都是規(guī)范化的。

3.衣、食、住、行工作要開好頭。來華生來自多個(gè)國(guó)度，他們的訴求各種各樣。但是起碼的衣、食、住、行，需要留管部門細(xì)心關(guān)懷。有時(shí)高校內(nèi)部及社會(huì)上的熱心人也會(huì)給予關(guān)懷，比如有的退休教職工會(huì)發(fā)起給貧困的來華生們捐贈(zèng)衣物的活動(dòng)（值得一提的是，不同文化表達(dá)方式不同。如果要求所有來華生都能明顯地表達(dá)出感激之情，有時(shí)效果會(huì)是極度的失望）。

在這里，特別要留意的是來華留學(xué)新生的生活與學(xué)習(xí)的適應(yīng)過程。大家普遍知道適應(yīng)跨國(guó)文化會(huì)有Culture Shock（文化沖擊）階段。留管工作中，如果不能開好頭，不能讓新生們很好地從這一階段過渡，就會(huì)出現(xiàn)一些作息時(shí)間混亂、無故曠課甚至酗酒的學(xué)生。這些不良行為往往是他們?cè)诋悋?guó)他鄉(xiāng)求學(xué)遇到挫折后產(chǎn)生的精神壓力的外在表現(xiàn)。憂慮、無所適從這些負(fù)面情緒不能及時(shí)得到外部引導(dǎo)和自我調(diào)適時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)所謂的“文化適應(yīng)失敗”，最終可能導(dǎo)致留學(xué)生活的失敗。也就是說，新生報(bào)到后的素質(zhì)教育與心理測(cè)評(píng)是不可忽視的重要工作。

某些來華生們還有一個(gè)重要特點(diǎn)，就是顯得比中國(guó)學(xué)生更加容易輕信和被騙，這與他們身處陌生的環(huán)境是有關(guān)的，并不是他們本國(guó)沒有騙子或者欺騙，而是不同的文化背景騙術(shù)不太相同，他們剛剛接觸時(shí)不懂如何識(shí)別。筆者所在的城市每年到年關(guān)等一些騙子們?nèi)卞X的時(shí)候，公安機(jī)關(guān)就會(huì)不停地接到來華生的投訴與報(bào)案。所以，對(duì)每一批新生的學(xué)前教育都不能放松，盡可能地把有可能發(fā)生的負(fù)面事件提前讓來華生們有一定的認(rèn)知。這樣不僅可以盡量減少日后留管工作的工作量，讓來華生及其家長(zhǎng)們有更多地安全感，也能進(jìn)一步擴(kuò)大招生的宣傳力度，有效推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程。

4.來華生們的心理問題。與中國(guó)學(xué)生相比，來華生的心理問題呈現(xiàn)更加的多樣化，有些心理問題對(duì)沒有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人來說，可能是聞所未聞。其中，最主要的是思鄉(xiāng)和認(rèn)同感的求索、宗教信仰沖突、本國(guó)的歷史背景和文化與中國(guó)當(dāng)?shù)匚幕臎_突等。

對(duì)于思鄉(xiāng)情緒，除了多組織來華生們參加中國(guó)當(dāng)?shù)貞c祝的各種節(jié)日（如端午、中秋節(jié)等），同時(shí)應(yīng)該盡量允許他們小規(guī)模地、有序地慶祝自己的節(jié)日（如伊斯蘭教的古爾邦節(jié)、印度的排燈節(jié)等）。一小部分來華生可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因或政治原因（如戰(zhàn)亂等），幾年都無法回國(guó)探親。讓來華生們感到自己對(duì)于本國(guó)、對(duì)于中國(guó)，都是很重要的一個(gè)群體，盡量給予他們溫暖，是非常必要的。讓來華生多參加健康的群體活動(dòng)，也有助于減少青春期獨(dú)處容易導(dǎo)致出現(xiàn)的不健康的幻想型思維，如感覺自己當(dāng)下就可以勝任一國(guó)的元首之職等看似荒唐的想法。

來華生們大多會(huì)尊重彼此的宗教信仰，宗教或背景沖突如果出現(xiàn)，一般是在安排宿舍、安排活動(dòng)小組等利益相關(guān)事件時(shí)會(huì)發(fā)生。鑒于中國(guó)的客觀條件，許多高校能提供給來華生們的住房仍然緊張，兩個(gè)或兩個(gè)以上的來華生們分享一個(gè)房間通常是不可避免的。安排同一背景和宗教信仰的學(xué)生在一起住是很重要的。避免宗教背景的沖突，需要留管人員在平時(shí)的工作中多加留意。如果出現(xiàn)爭(zhēng)端，及時(shí)制止升級(jí)是首要任務(wù)。

許多高校來華生涉及的國(guó)度都達(dá)到幾十個(gè)甚至上百個(gè)，在留管工作中應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)與更新自己的世界史及當(dāng)代世界發(fā)展方面的知識(shí)，對(duì)學(xué)生之間、學(xué)生與大學(xué)等機(jī)構(gòu)之間的沖突有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，可以在他們對(duì)某些事產(chǎn)生討債般怨恨的時(shí)候予以化解，及時(shí)解釋疏導(dǎo)不必要的種族心理沖突。

（二）如何正確引導(dǎo)來華生的文化生活

1.對(duì)來華生們的幫扶教育。來華留學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，又屬于社會(huì)中的少數(shù)人群體，非常需要安全感與認(rèn)同感。無論是泡吧、徹夜狂歡，還是東奔西跑找老鄉(xiāng)等，都是希望能和“自己人”盡可能多地在一起，享受自己早已習(xí)慣的文化。對(duì)此，來華生管理工作，應(yīng)本著疏導(dǎo)的心態(tài)進(jìn)行合理的安排與教育。讓來華生在不影響自己和他人學(xué)習(xí)與生活的同時(shí)，有序地安排自己的娛樂生活。

值得一提的是，支持來華生們組建自己的各類社團(tuán)是一種積極的引導(dǎo)做法，至少讓他們?cè)谧约旱念I(lǐng)域里，能“發(fā)出自己的聲音”，擁有話語權(quán)，從而豐富他們的學(xué)習(xí)與娛樂生活。更讓他們有機(jī)會(huì)把他們極度反感的一些事物可以適度反饋出來，保證教育領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展。

另外，一些學(xué)生多少感染了一些他們認(rèn)為是“特色”的東西，如青春期墮胎。這方面，來華生們不像中國(guó)學(xué)生那么羞澀與靦腆，他們有時(shí)會(huì)要求學(xué)校給予適當(dāng)?shù)男越逃＿@一點(diǎn)，應(yīng)該正面地看待，及時(shí)對(duì)每一批新生進(jìn)行相關(guān)的性教育，避免他們?cè)谇啻浩诜赶逻^多損失身心健康的錯(cuò)誤，不讓這種不良的回憶伴隨來華生的終生，是刻不容緩的一項(xiàng)任務(wù)。

2.來華生家長(zhǎng)們的密切配合。來華生中的有些人可以說是被視為家族的未來和希望所在。有些家長(zhǎng)會(huì)護(hù)送子女來中國(guó)報(bào)到。家長(zhǎng)們一般而言是非常積極配合的。孩子如果被反映在學(xué)校出了什么事，也會(huì)很快不遠(yuǎn)千里、萬里飛過來，幫助一同解決問題。所以，不必太擔(dān)心來華生的家人不配合，反而應(yīng)當(dāng)盡量幫助學(xué)生一起想辦法安排父母、親屬來訪、陪伴等事宜。

同時(shí)，對(duì)于有關(guān)來華生的網(wǎng)站建設(shè)不容忽視。那里是來華生的家人們了解他們情況的一個(gè)重要窗口。對(duì)于新聞、通告和其它信息的文字把關(guān)，也就顯得尤其重要。許多來華生的國(guó)內(nèi)親友，在通過來華生本人的大力推薦與觀察相關(guān)的對(duì)外網(wǎng)站之后，主動(dòng)申請(qǐng)入學(xué)。也就是說，重視做好每一項(xiàng)宣傳工作，都非常有助于擴(kuò)大招生規(guī)模、進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際化發(fā)展。

（未完待續(xù)）

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（作者單位：江蘇大學(xué)生命科學(xué)研究院，江蘇大學(xué)海外教育學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212013）

（作者簡(jiǎn)介：史娟娟，管理學(xué)博士、副研究員，2015年1月前在江蘇大學(xué)海外教育學(xué)院從事了2年多的留學(xué)生管理工作；張婧，外國(guó)語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)碩士，從2010年至今在江蘇大學(xué)海外教育學(xué)院從事留學(xué)生管理工作。）（責(zé)編：若佳）